Trước động thái của Shopee, các nhà bán hàng bất ngờ khi kinh doanh online ngày càng khó khăn và cạnh tranh khốc liệt.

Ngày 12-6, sàn thương mại điện tử Shopee ra thông báo sẽ áp dụng phí hạ tầng 3.000 đồng/đơn hàng (đã bao gồm thuế giá trị gia tăng theo mức thuế hiện hành tại ngày phí hạ tầng được áp dụng) trên tất cả các đơn hàng được tạo từ 1-7-2025.

Phí này sẽ được cấn trừ trực tiếp trên từng đơn hàng trước khi tiền bán hàng được chuyển vào số dư tài khoản Shopee của người bán.

Theo Shopee, chính sách này áp dụng cho các đơn hàng được giao thành công hoặc đơn hàng có yêu cầu trả hàng/hoàn tiền được người bán/Shopee chấp nhận "hoàn tiền ngay" (trừ lý do chưa nhận được hàng). "Phí hạ tầng là phí dịch vụ cung cấp, duy trì và phát triển hạ tầng kỹ thuật áp dụng cho tất cả các giao dịch bán hàng hóa, sử dụng dịch vụ của người bán được thực hiện thành công qua sàn"- Shopee giải thích.

Shopee thông báo thu phí hạ tầng 3.000 đồng/đơn từ ngày 1-7. Nguồn: Shopee

Ngay sau khi nhận được thông báo của Shopee, các nhà bán hàng đều tỏ ra hết sức bất ngờ. Nhiều người lo ngại mức phí mới sẽ tiếp tục bào mòn lợi nhuận vốn đã mỏng lại càng mỏng.

"Phí sàn hơn 15%, gói PiShip 1.650 đồng/đơn, thuế thu nhập cá nhân 1,5%, giờ thêm 3.000 đồng phí hạ tầng nữa thì bán sao có lời? Tăng giá thì mất khách, giữ giá thì lỗ" – ông Nguyễn Huân, một nhà bán trên Shopee, than thở.

Ông Trần Tâm, chuyên bán thời trang, cho rằng mức phí 3.000 đồng là quá nặng, đặc biệt với những đơn hàng nhỏ. "Đơn chỉ 15.000 – 20.000 đồng, mất thêm phí hạ tầng coi như hết sạch lãi. Nếu buộc phải tăng giá thì nguy cơ mất khách càng cao".

Nhiều người cũng tỏ ra khó hiểu bởi trước đó, Shopee vừa điều chỉnh giảm phí cố định 1% cho một số ngành hàng thuộc nhóm ngành hàng thiết yếu như ngành hàng thực phẩm và đồ uống (ngũ cốc và mứt, đồ uống, đồ chế biến sẵn, các loại bánh, nguyên liệu nấu ăn, sữa – trứng…), mẹ và bé, nhà cửa và đời sống từ 10% xuống còn 9%.

Còn các ngành hàng chủ lực nằm trong nhóm ngành hàng điện tử, nhà cửa và đời sống…, Shopee duy trì mức phí cố định như cũ. Trong khi những ngành hàng còn lại sẽ có mức phí cố định tăng từ 0,4% - 2%.

Ngoài ra, từ ngày 1-4, Shopee cũng triển khai giá gói dịch vụ vận chuyển PiShip với giá 1.650 đồng/đơn (giảm từ mức 2.300 đồng/đơn trước đó). Theo Shopee, người bán sẽ phải chịu một phần chi phí vận chuyển trả hàng trong trường hợp khách trả hàng hoàn tiền và đơn giao không thành công.

Theo Lê Tỉnh (Nld.com.vn)