-
Xử lý nhiều trường hợp gây mất an ninh trật tự trong 2 buổi hợp luyện diễu binh, diễu hành
-
Mùa thu tốt nhất nên ăn ít thịt, tăng cường 3 loại rau dân dã giúp bổ gan, giải độc, nhẹ người
-
3 con giáp thời trẻ vất vả, càng về già càng giàu có, phát tài phát lộc
-
Vụ "vợ nhặt" ở miền Tây: Tiết lộ bất ngờ về số tiền người đàn ông đã nhận
-
Nghỉ lễ Quốc khánh 2/9: Những dịch vụ ngân hàng nào sẽ tạm ngừng?
-
Chỉ xét tuyển điểm thi tốt nghiệp, nhiều trường Top đầu có điểm chuẩn giảm mạnh
-
Đường phố Hà Tĩnh ngập sâu, sân trung tâm thương mại thành bãi đỗ ô tô "khủng"
-
Vụ nghi phóng hỏa đốt vợ con trong phòng trọ: Người chồng đã tử vong
-
Nguy hiểm hơn cả thức ăn ôi thiu: Sai lầm khi dùng màng bọc thực phẩm mà 9/10 người mắc phải
-
5 tỷ phú bí ẩn nhất thế giới
-
Cập nhật khẩn từ "khối trưởng đạp xe" Đào Quang Hà giữa căng thẳng bão số 5
-
Bão số 5 bất ngờ di chuyển chậm lại, thời gian quần thảo trên đất liền kéo dài
-
Chuyện tình chàng "sĩ quan lục quân" và "nữ dân quân" tại A80 gây sốt mạng
-
Cuồng phong là gì? Mức độ nguy hiểm như thế nào?
-
Phát hiện thi thể trẻ sơ sinh trong hẻm, camera ghi lại cảnh ô tô dừng gần đó giữa đêm
-
Cuồng phong bão số 5 đang áp sát đất liền nước ta, từ mấy giờ sẽ có gió mạnh nhất?
-
Đà Nẵng cấm tắm biển trước bão số 5, du khách vẫn vô tư lướt sóng
-
Cục CSGT khuyến cáo khẩn trước giờ bão số 5 Kajiki đổ bộ vào đất liền
-
Sao nam Anh Trai Vượt Ngàn Chông Gai không dám ngủ chung với vợ vì lý do đáng sợ
Kinh tế
03/07/2024 14:30Thức cả đêm xác thực sinh trắc học bất thành, bị từ chối vì phẫu thuật thẩm mỹ
Bi hài xác thực sinh trắc học
Hai hôm nay, vợ chồng chị Thanh Xuân (ngụ quận Bình Thạnh, TPHCM) thức đến tận nửa đêm để chờ đăng ký xác nhận sinh trắc học qua app ngân hàng.
“Ban ngày hai vợ chồng đều đi làm, khi tan ca thì ngân hàng cũng đóng cửa ngưng nhận khách. Vì vậy, chỉ có thể tự đăng ký xác nhận khuôn mặt qua app ngân hàng để chuyển tiền. Chúng tôi canh nửa đêm vì lúc này ít người vào mạng, app đỡ nghẽn sẽ dễ đăng ký hơn. Thế nhưng hai đêm liền chưa lần nào thành công” - chị Xuân thở dài nói.
Theo hướng dẫn, chị Xuân xác thực thông tin bằng điện thoại qua 3 bước: Chụp ảnh mặt trước và sau của căn cước công dân (CCCD) gắn chip; quét chip trên CCCD bằng NFC điện thoại; quét khuôn mặt và xác thực.
“Sau hàng chục lần làm đi làm lại, tôi thực hiện thành công các bước, nhưng tới lúc quét khuôn mặt thì hệ thống không chấp nhận và yêu cầu ra ngân hàng để xác thực” - chị Xuân nói thêm.

Một trường hợp bi hài khác là Kim Mỹ (ngụ TP.Thủ Đức). Do là mặt của chị Mỹ có khác so với hình trên CCCD gắn chip đã làm từ năm ngoái. Hôm qua (2/7) khi thực hiện xác thực khuôn mặt, hệ thống không nhận diện vì chị mới cắt mắt 2 mí và tiêm má baby nên mặt đầy đặn hơn trong CCCD.
“Từ giờ không được “già” đi, cũng không được phẫu thuật thẩm mỹ bởi chỉ cần có một sự thay đổi trên khuôn mặt thì coi nhưng… khỏi chuyển tiền” - chị Mỹ nói vui.
Theo tìm hiểu của PV Tiền Phong, một trong những trở ngại quan trọng nhất là hiện có rất nhiều điện thoại thông minh trên thị trường, chủ yếu từ tầm trung trở xuống không hỗ trợ NFC (công nghệ kết nối không dây tầm ngắn). Trong trường hợp không thể quét dữ liệu từ CCCD, chủ tài khoản chỉ có một giải pháp là phải trực tiếp đến quầy giao dịch của ngân hàng để được quét dữ liệu (chỉ cần thực hiện một lần).
Ghi nhận trong ngày 3/7, tại nhiều điểm giao dịch ngân hàng ở TPHCM như Sacombank, Vietinbank… vẫn còn nhiều người đến đăng ký xác nhận sinh trắc học, trong đó đa phần là người lớn tuổi.
“Tôi không tự làm được tại nhà nên đến ngân hàng nhờ nhân viên hỗ trợ. Tuy app đã trơn tru hơn những ngày đầu tiên nhưng cũng phải làm vài lần mới thành công. Có công cụ xác nhận khuôn mặt mới chuyển được số tiền lớn, tôi cảm thấy yên tâm rất nhiều” - bà Lê Hồng Trang (62 tuổi, ngụ quận 10) cho biết.
Vì sao nên nỗi?
Ngày 3/7, chia sẻ với PV Tiền Phong, ông Nguyễn Đức Lệnh - Phó Giám đốc Ngân hàng Nhà nước chi nhánh TPHCM - cho biết, sau hai ngày chính thức thực hiện xác thực sinh trắc học, mặc dù các tổ chức tín dụng trên địa bàn thành phố đã chuẩn bị cơ sở hạ tầng kỹ thuật, quy trình nội bộ, công tác tư vấn, hướng dẫn khách hàng tới công tác thông tin truyền thông nhưng vẫn còn nhiều bất cập.
“Trên thực tế đã phát sinh những tình huống như khách hàng chưa có CCCD gắn chip; điện thoại không có chức năng NFC; nghẽn mạng hoặc hệ thống không nhận diện được khách hàng… Tất cả những điều này gây tâm lý khó chịu nhất định thường gặp từ phía khách hàng khi thực hiện một hoạt động nào có tính chất mới” - ông Lệnh cho biết.

"Ngân hàng Nhà nước chi nhánh TPHCM yêu cầu các tổ chức tín dụng phải làm tốt hơn nữa công tác hỗ trợ khách hàng, đặc biệt là việc chăm sóc và xử lý kịp thời khó khăn vướng mắc phát sinh. Các tổ chức tín dụng tổ chức hoạt động tư vấn chăm sóc và thông tin khách hàng, giải đáp qua trung tâm dịch vụ khách hàng 24/7.
Trong những ngày đầu thực hiện, những khó khăn, những trục trặc phát sinh, đã và sẽ được các tổ chức tín dụng theo dõi, xử lý và hỗ trợ kịp thời khách hàng; tập hợp tình huống để chủ động xử lý; tổ chức và phân luồng xử lý" - ông Lệnh nhấn mạnh.
Theo Ngân hàng Nhà nước, tỷ lệ giao dịch trên 10 triệu đồng trong 3 ngày gần đây dao động quanh 6-8%. Theo cơ quan quản lý, việc bắt buộc cập nhật sinh trắc học nhằm ngăn chặn thiệt hại cho chủ tài khoản khi kẻ gian rút tiền nhiều lần với số lượng lớn. Mục đích của các quy định này là đảm bảo đúng là chính chủ đang thực hiện chuyển tiền, qua đó góp phần đảm bảo an toàn cho chủ tài khoản.
Hiện Agribank, Vietcombank, Sacombank, ACB… đều thông báo, lợi dụng tình trạng nhiều khách hàng gặp khó khăn khi thao tác thực hiện thu thập sinh trắc học trên các ứng dụng ngân hàng, các đối tượng lừa đảo đã giả danh nhân viên ngân hàng liên hệ khách hàng để "hỗ trợ" cài đặt sinh trắc học và thực hiện chiếm đoạt tài sản, thông tin của khách hàng.
Các ngân hàng khuyến cáo, khách hàng chỉ cập nhật dữ liệu sinh trắc học trên ứng dụng của ngân hàng mở tài khoản thanh toán. Không cập nhật dữ liệu sinh trắc học qua bất kỳ website hay ứng dụng nào khác. Các ngân hàng tuyệt đối không yêu cầu khách hàng cung cấp OTP, mật khẩu, số thẻ… qua điện thoại hoặc đường link. Trường hợp khách gặp khó khăn trong quá trình thu thập sinh trắc học có thể liên hệ tổng đài hoặc đến trực tiếp điểm giao dịch của ngân hàng nơi gần nhất để được hỗ trợ.
Theo Uyên Phương (Tiền Phong)








- Định hướng số lượng thứ trưởng và phó chủ tịch UBND, HĐND các tỉnh, thành (25/08/25 23:20)
- Bộ Chính trị cơ bản tán thành phương án nhân sự Quân đội tham gia Trung ương khóa 14 (25/08/25 23:13)
- "Thần đèn" Trung Quốc sở hữu năng lực phi thường: Hô biến tòa nhà 7.600 tấn "mọc chân" và đi bộ như người (25/08/25 23:08)
- Chuyện gì đang xảy ra tại Vingroup của tỷ phú Phạm Nhật Vượng? (25/08/25 23:01)
- Trung Quốc lên tiếng về việc triển khai quân tới Ukraine (25/08/25 22:32)
- 10 cách dùng hoa đu đủ đực cho mọi nhà (25/08/25 22:22)
- Bão số 5 đánh tan hoang làng biển ở Hà Tĩnh, cây đổ la liệt (25/08/25 22:18)
- Lính Nga giải thích việc kéo cờ Mỹ trên xe bọc thép ở tiền tuyến (25/08/25 21:58)
- Trần Thị Thanh Thúy có trận đấu để đời trước Đức (25/08/25 21:52)
- Nhóm "Quảng Bị" cầm đinh ba đi tìm nhóm "Thượng Vực" ở Hà Nội, cả hai đều bị bắt (25/08/25 21:42)




