-
Xuất hiện thêm ảnh rò rỉ về Hyundai Santa Fe bản mới
-
Nghẹn lòng những lời cuối với mẹ của nữ hiệu trưởng bị lũ cuốn tại Thái Nguyên: "Ở đó rét lắm!"
-
Khách Nhật thử món "ăn tươi nuốt sống" ở Việt Nam, từ lo lắng đến nức nở khen
-
Ông Y Thanh Hà Niê Kđăm làm Bí thư Tỉnh ủy Lâm Đồng
-
Kho dược ở ngoại thành Hà Nội bốc cháy sau tiếng nổ lớn
-
Đội trưởng xe 68 lên tiếng về thông tin "bán vàng của vợ" mua nhu yếu phẩm cứu trợ người dân vùng lũ
-
Xe ô tô ngập bùn đất tại Thái Nguyên cần xử lý thế nào?
-
Cô gái 21 tuổi qua đời sau 5 ngày phát hiện bệnh vì bỏ qua 1 triệu chứng nhiều người gặp
-
Xót xa hoàn cảnh của bí thư thôn đột quỵ trong lúc đi chống lũ: Mẹ già yếu, con bị khuyết tật bẩm sinh
-
2 ô tô bọc bạt trôi theo nước lũ ở Thái Nguyên đã được tìm thấy: Hé lộ tình trạng xe
Kinh tế
03/03/2018 21:09Vietinbank gặp lỗi đường truyền, khách chuyển tiền nhiều giờ bất thành
“13h50 ngày 2/3, tôi chuyển khoản qua dịch vụ iPay của Vietinbank sang số thẻ của một ngân hàng khác. Một phút sau đó đã thấy tin nhắn thông báo chuyển tiền thành công nhưng nhiều giờ sau tài khoản ngân hàng kia vẫn chưa nhận được tiền trong khi gọi tổng đài Vietinbank xác nhận đã chuyển tiền”, anh Nguyễn Văn Duy (Cầu Giấy, Hà Nội) chia sẻ về sự cố gặp phải trong chiều ngày 2/3.
Anh Duy cho biết nhận được thông báo đã chuyển tiền thành công nhưng nhiều giờ sau tài khoản tại ngân hàng nhận của anh vẫn chưa nhận được tiền. Khi gọi lên tổng đài Vietinbank, ngân hàng này cũng xác nhận đã chuyển tiền thành công và đề nghị khách chờ để trao đổi với ngân hàng nhận về việc tiền chưa trả vào tài khoản.
“Khi gọi sang nhà băng kia, họ yêu cầu phải có mã chuyển tiền của Vietinbank thì mới kiểm tra được, nhưng khi tôi gọi lại Vietinbank thì nhân viên tổng đài nói hệ thống đang lỗi chuyển tiền ra số thẻ bên ngoài và phải chờ xử lý”, anh Duy chia sẻ.

Vị khách hàng này cũng chia sẻ thêm vì có việc gấp nên anh đã yêu cầu chuyển trả lại tiền vào tài khoản để rút tại cây ATM. Tuy nhiên, phía Vietinbank cho biết không xử lý được và phải chờ đến thứ 2 mới có thể giải quyết.
Một nguồn tin của Zing.vn tại Vietinbank lý giải thông thường các giao dịch diễn ra trong ngày phải đến cuối ngày mới có thể đối chiếu các bên chuyển tiền rồi mới có thể đảo giao dịch. Tuy nhiên, nếu giao dịch rơi vào thứ 6 sẽ phải đợi đến tuần sau mới có thể đảo giao dịch.
"Hệ thống IB (Internet Banking - PV) của Vietinbank đang bị lỗi và trong trường hợp này khách hàng chỉ cần đợi để hoàn lại tiền chứ không có sự cố rủi ro nào", vị này cho hay.
Anh Duy là một trong số nhiều khách hàng của Vietinbank gặp trục trặc trong giao dịch chuyển khoản qua ứng dụng iPay sang số thẻ của tài khoản ngân hàng khác.
Trao đổi với Zing.vn, ông Trần Công Quỳnh Lân, Phó tổng giám đốc, Giám đốc Trung tâm Công nghệ thông tin Vietinbank, xác nhận việc một số giao dịch chuyển khoản trên Internet Banking của Vietinbank sang số thẻ ngân hàng khác bị chậm chiều 2/3.
“Ngân hàng đang xử lý, chuẩn bị thông báo cho khách hàng sự cố và lý do đường truyền chậm”, ông Lân cho biết và nói thêm khách hàng không lo bị mất tiền.
Theo lời vị Phó tổng giám đốc VietinBank, lỗi đường truyền xảy ra khi tín hiệu từ hệ thống của ngân hàng đến Công ty Cổ phần Thanh toán quốc gia Việt Nam (Napas) bị lỗi vật lý.
Tuy nhiên, theo ông Lân, số lượng giao dịch chỉ chiếm khoảng vài trăm trên tổng số vài chục nghìn giao dịch.
“Chúng tôi đã có danh sách khách hàng, sẽ gửi tin nhắn cho khách hàng và xử lý sự cố”, ông Lân nói.
Tổng giám đốc VietinBank Lê Đức Thọ thì cho biết sau khi nhận được phản ánh, ngân hàng đã yêu cầu kiểm tra và sẽ có thông báo sớm nhất đến khách hàng.
Thực tế, nhiều khách hàng cũng từng gặp trường hợp tương tự khi tiền chuyển ra khỏi ngân hàng như nhiều giờ sau tài khoản nhận vẫn chưa có tiền trả về, đặc biệt đối với hình thức chuyển tiền qua số thẻ ngân hàng.
“Mình cũng từng rơi vào tình huống như vậy, cứ chuyển khoản mấy tiếng sau không nhận được rồi ngân hàng lại trả tiền về, phải nhiều lần như vậy mới thành công. Do không có việc gấp nên mình cứ thực hiện nhiều lần rồi cũng được", anh Việt Hùng, một chủ tài khoản khác từng gặp tình trạng tương tự cho biết.
Theo Quang Thắng (Tri Thức Trực Tuyến)








- Xuất hiện thêm ảnh rò rỉ về Hyundai Santa Fe bản mới (39 phút trước)
- Vé VVIP bị đôn lên 100 triệu, "chợ đen" concert G-DRAGON tại Hà Nội quá ảo giá! (45 phút trước)
- Nhà trai đến hỏi cưới thì mẹ tôi thách cưới cực cao để họ bỏ cuộc, lý do bà ngăn cản tôi lấy chồng thật... bó tay (52 phút trước)
- Máy bay chiến đấu Nga đâm xuống đất khi đang hạ cánh (55 phút trước)
- Nghẹn lòng những lời cuối với mẹ của nữ hiệu trưởng bị lũ cuốn tại Thái Nguyên: "Ở đó rét lắm!" (1 giờ trước)
- Bắt kẻ mang xăng dọa giết cả nhà người khác vì tranh chấp đất đai (1 giờ trước)
- Ai dùng ChatGPT tại Việt Nam kiểm tra ngay lập tức thông tin mới! (1 giờ trước)
- Loạt biệt thự sát mép biển Hà Tĩnh bị đánh sập, kè 850m trong giấy phép biến đi đâu? (1 giờ trước)
- Thói quen trong phòng ngủ của Beckham (1 giờ trước)
- Khách Nhật thử món "ăn tươi nuốt sống" ở Việt Nam, từ lo lắng đến nức nở khen (1 giờ trước)




