-
Xót xa bé gái 4 tuổi bị nước cuốn trôi khi cha mẹ dọn đồ chạy lũ -
Clip: Bé trai trôi giữa dòng sông Hàn cuộn xiết được người dân dũng cảm cứu sống chỉ trong 45 giây -
Cháy căn hộ tầng 12 chung cư Winhouse Hàm Nghi, hàng trăm người hoảng loạn tháo chạy -
Xót xa khoảnh khắc một người bị nước lũ cuốn trôi ở Huế, nhiều người tìm cách ứng cứu nhưng không kịp trở tay -
Đúng ngày giá vàng "tuột dốc", người phụ nữ Hà Nội đem 120 chỉ vàng đi bán, tiết lộ giá mua vào mà choáng! -
Không khí lạnh tăng cường xuống miền Bắc -
Vụ xây nhầm nhà trên đất người khác ở Hải Phòng: Thần đèn bắt đầu cắt móng, dự kiến ngày hoàn tất? -
Vụ nhà 2 người dùng hết 63m3 nước: Cư dân dọa kiện ra tòa vì đồng hồ nước "nhảy múa" bất thường! -
Tử vi hàng ngày 30/10/2025 của 12 con giáp: Thứ 5 Sửu rạng rỡ -
Jack - J97: "Tôi gửi lời xin lỗi chân thành"
Lối Sống
11/03/2024 20:32Con đi hủy thuê bao điện thoại của mẹ quá cố để không tiếp tục bị trừ tiền, nhân viên từ chối với lý do: 'Chính chủ phải có mặt!'
Tại Quảng Châu (Quảng Đông, Trung Quốc), người phụ nữ phát hiện thuê bao điện thoại của mẹ đã mất vẫn bị tính cước mấy tháng liên tục. Để giảm các chi phí không cần thiết, người nhà đã mang nhiều giấy tờ đến để hủy thẻ điện thoại của mẹ. Ai mà ngờ câu nói của nhân viên lại khiến cô như muốn ngã ngửa.
Đây là trường hợp của anh chị em họ Ngô, hai người đã rất đau buồn trong một thời gian dài vì sự ra đi của mẹ.
Lúc đầu, người anh trai đã đích thân đến trung tâm quản lý thuê bao điện thoại, nói với nhân viên tại bàn tư vấn rằng anh muốn hủy thẻ.
Lúc đó, anh đã cầm theo giấy chứng tử của mẹ, cũng như một loạt giấy tờ như sổ hộ khẩu và chứng minh thư, đồng thời giải thích rằng anh muốn hủy thẻ cho mẹ mình.
Tuy nhiên, nhân viên nói rằng thẻ này là loại thẻ đặc biệt, người khác không thể xử lý thay, chỉ chính chủ mới có thể làm các thủ tục liên quan. Anh Ngô nói rằng mẹ đã qua đời. Thế là nhân viên đề xuất một kế hoạch khác, đó là đợi cho đến khi tiền trong thẻ được tự động khấu trừ và sau khi phí không được thanh toán, tài khoản sẽ tự động bị đóng.
Nhưng mục đích anh Ngô đi hủy thẻ cho mẹ là để ngăn bị trừ tiền, hơn nữa cũng đã cất công đến đây nên phải hủy cho bằng được. Vì vậy nhân viên tại bàn tư vấn yêu cầu anh xếp hàng để lấy số và tiếp tục xử lý ở quầy số 1.
Thế nhưng khi đến số và nhân viên tại quầy lại dùng lý do tương tự để trả lời anh Ngô. Theo đó, anh không thể hủy thẻ cho mẹ, ngoài việc chính chủ phải có mặt, bất kể nguyên nhân nào đi chăng nữa.
Anh Ngô tiếp tục nhấn mạnh rằng mẹ đã qua đời, nhưng đối phương vẫn không chịu xử lý. Cuối cùng anh chỉ có thể trở về trong vô vọng.

Nghe anh mình kể lại chuyến đi hủy thẻ cho mẹ không thành công, cô Ngô vô cùng phẫn nộ và cảm thấy các nhân viên thiếu tôn trọng người quá cố. Vì vậy cô cũng cố gắng liên lạc với dịch vụ chăm sóc khách hàng nhưng kết quả cuối cùng vẫn như cũ.
Trong tuyệt vọng, cô Ngô không còn lựa chọn nào khác ngoài việc tìm một phóng viên để giúp cô lấy lại công bằng vì thấy chuyện này cực kỳ vô lý.
Cuối cùng, phóng viên lại đưa cô Ngô đến nơi xử lý thuê bao điện thoại. Nhân viên cũng nói cần phải xác minh lại, và phát hiện ra rằng vấn đề xuất hiện thông qua video giám sát trong ngày.
Vậy trong quá trình giao tiếp giữa nhân viên và anh Ngô, nếu cửa hàng thực sự yêu cầu chính chủ phải có mặt thì họ đã vi phạm những vấn đề gì?
Theo các quy định liên quan của Luật thừa kế ở Trung Quốc, anh em cô Ngô có thể giải quyết các công việc liên quan cho mẹ của họ, và miễn là họ đưa ra đủ bằng chứng để chứng minh mối quan hệ huyết thống, nhân viên có thể xử lý như bình thường.
Đồng thời, trong Bộ luật Dân sự đã nêu rõ rằng nếu không thể tiếp tục hợp đồng vì lý do bất khả kháng thì có thể nộp đơn xin chấm dứt hợp đồng để tránh tổn thất thêm.
Cái chết của mẹ cô Ngô đã là một loại bất khả kháng, vì vậy theo quy trình thông thường, cô Ngô cũng có thể nộp đơn lên để đóng thuê bao ngay lập tức.
Sau một số kiểm tra, những người trong cửa hàng lúc đó cũng nói rằng số điện thoại của mẹ cô Ngô thuộc số trả trước và nhân viên lúc đó không biết cách xử lý khi khách hàng qua đời nên mới có sự nhập nhằng như vậy xảy ra.
Cuối cùng, anh em cô Ngô đã thành công hủy thuê bao của mẹ mà không cần chờ tài khoản trừ hết tiền rồi đóng như nhân viên đã tư vấn trước đó.
Theo Trung Hạ (Phụ Nữ Mới)
- Sức hút của G-Dragon: Lượng tìm kiếm khách sạn Hà Nội tăng vọt hơn 250% (3 phút trước)
- Hà Nội: Nhanh chóng bắt giữ đối tượng trộm xe máy Honda Vision trên phố Quang Trung (10 phút trước)
- Vụ án tập đoàn Phúc Sơn: Nguyễn Văn Hậu xin bán hơn 500 lượng vàng để khắc phục hậu quả (18 phút trước)
- Lộ diện đối thủ về độ mượt của iPhone 17, dự kiến có giá rẻ, chụp ảnh đầy sức hấp dẫn (19 phút trước)
- Xót xa bé gái 4 tuổi bị nước cuốn trôi khi cha mẹ dọn đồ chạy lũ (29 phút trước)
- Quyết định gây tiếc nuối: Vì sao VTV Bình Điền Long An từ bỏ cơ hội tham dự giải vô địch thế giới 2025? (34 phút trước)
- Xe điện Micro EV siêu mini liệu có tạo nên cơn sốt thay thế xe máy tại Việt Nam? (38 phút trước)
- Tóc Tiên trấn an fan giữa lúc vướng tin đồn trục trặc hôn nhân (40 phút trước)
- Giảm sâu nhất năm vẫn ế khách: Đại lý xe máy chật vật giữa cuộc đua hạ giá (42 phút trước)
- Căng thẳng leo thang: Tổng thống Trump đột ngột yêu cầu Lầu Năm Góc thử nghiệm vũ khí hạt nhân ngay lập tức (48 phút trước)