-
Đợt không khí lạnh mới tràn về, miền Bắc có nơi trời rét dưới 16 độ C -
2 năm nay, chị dâu cũ thường xuyên xuất hiện trước mặt anh trai tôi khiến anh phải tự nhủ: “May mà ly hôn sớm, không thì giờ khổ cả đời” -
Điểm chung của Tăng Thanh Hà và Hoa hậu Đỗ Hà -
Danh tính người phụ nữ đứng trên cầu lúc 1 giờ sáng -
Đang làm thủ tục đi Thụy Sĩ, nữ hành khách “chết đứng” vì lệnh tạm hoãn xuất cảnh -
Quách Ngọc Ngoan nợ 20 tỷ -
Gió mạnh cuốn người phụ nữ rơi xuống vực ở Đà Nẵng -
Cuộc sống hiện tại của người đẹp sở hữu biệt thự 50 tỷ, rộng 800m2 ở quận 9 sau biến cố vướng vòng lao lý -
Cô gái 23 tuổi phát hiện ung thư từ một dấu hiệu về đêm -
7 triệu người Việt mắc đái tháo đường, hàng triệu người trẻ có nguy cơ mù lòa
Ôtô - Xe máy
29/12/2023 16:00Tesla đổ lỗi cho khách hàng dù biết rõ xe bán ra có vấn đề
Theo báo cáo điều tra của Reuters, Tesla đã không ít lần đổ lỗi cho chính người dùng khi bị khiếu nại về lỗi có thể gây tai nạn trên xe của hãng. Cụ thể, hãng tin này đã phỏng vấn hơn 20 khách hàng và 9 cựu nhân viên Tesla và biết được rằng hiện tượng này diễn ra trong ít nhất 7 năm qua với toàn bộ dòng xe của Tesla.
Một trường hợp cụ thể được Reuters nêu ra là Shreyansh Jain, một tài xế đã mua chiếc Tesla Model Y 2023 vào tháng 3 vừa qua. Nhưng khi mới đi được 185 km ngay trong ngày đầu tiên nhận xe, hệ thống treo phía trước bên phải của phương tiện đã bị sập khiến anh mất lái nhưng kịp thời đỗ lại an toàn.
Jain sau đó khiếu nại với Tesla về vụ việc với mong muốn hãng sẽ thanh toán chi phí sửa chữa xe cho anh bởi việc mua bán mới diễn ra chưa đầy 24 giờ. Tuy nhiên, công ty của Elon Musk lại từ chối thẳng.
Thậm chí họ đổ lỗi rằng sự cố xảy ra là do có tác động bên ngoài trong quá trình lái xe của người dùng bất chấp việc đó là xe mới giao cho khách. Hệ quả là Jain đã phải tự chi ra 14.000 USD để sửa chiếc Tesla mới mua một ngày của mình.
Cũng liên quan tới hệ thống treo, một cựu nhân viên của Tesla đã nói với Reuters rằng từ năm 2016-2020, hãng đã “giải quyết” khoảng 400 khiếu nại đến từ Trung Quốc trong thầm lặng. Nhờ đó mà công ty của Elon Musk đã né được án triệu hồi trong khoảng 4 năm trước khi bị bắt buộc thu hồi gần 30.000 xe bị lỗi hệ thống treo vào năm 2020.
Nhưng tệ hơn, các hồ sơ điều tra của Reuters cho biết rằng Tesla từ lâu đã biết rõ về tần suất và mức độ của các lỗi xảy ra trên xe, nhiều hơn so với những gì họ tiết lộ cho người dùng và cơ quan quản lý an toàn.
Các tài liệu mà Reuters thu thập được từ 2016-2022 bao gồm các báo cáo sửa chữa từ trung tâm dịch vụ Tesla trên toàn cầu, các biên bản ghi nhớ gửi cho kỹ thuật viên năm 2019. Trong đó, Tesla hướng dẫn nhân viên của mình nói với người dùng rằng các bộ phận hỏng trên ô tô của họ không phải do lỗi sản xuất.
Thay vào đó Tesla đổ lỗi cho tài xế “lạm dụng” hoặc “sử dụng xe sai mục đích”, chẳng hạn như “đâm vào lề đường hoặc gây các tác động mạnh quá mức khác” là thủ phạm gây ra tai nạn hỏng hóc. Trong đó hai cụm từ “lạm dụng” và “sử dụng sai mục đích” được ghi trong hợp đồng mua bán xe của Tesla với khách hàng và nó quy định rằng nhà sản xuất có quyền từ chối sửa chữa trong thời gian bảo hành đối với những trường hợp nêu trên.
Ngoài ra, Reuters cũng tiết lộ thêm hàng loạt lỗi nghiêm trọng mà các khách hàng được phỏng vấn đã phản ánh về xe Tesla như bánh xe rơi khỏi xe khi di chuyển tốc độ cao hay gãy trục khi tăng tốc. Thế nhưng cách giải quyết của họ vẫn luôn là chối bỏ và đổ lỗi.
Theo Minh Tuấn (Tiền Phong)
- Mỹ và Trung Quốc nhất trí thoả thuận khung về thuế quan (17:44)
- Nhiều cảnh sát phong tỏa, xuất hiện tại nhà 1 doanh nhân có tiếng ở Thanh Hóa (17:32)
- Pháp bắt giữ hai nghi phạm cướp bảo tàng Louvre (17:23)
- Mưa lớn, hơn 60 khu vực ở Đà Nẵng đối mặt nguy cơ lũ quét, sạt lở (17:15)
- Bắt giữ đối tượng giật điện thoại của người khuyết tật bán vé số ở Tây Ninh (17:09)
- Đẳng cấp của Nhựt Lam khiến Tổng Giám đốc VTV phải gật gù vì quá giỏi (1 giờ trước)
- Đợt không khí lạnh mới tràn về, miền Bắc có nơi trời rét dưới 16 độ C (1 giờ trước)
- 2 năm nay, chị dâu cũ thường xuyên xuất hiện trước mặt anh trai tôi khiến anh phải tự nhủ: “May mà ly hôn sớm, không thì giờ khổ cả đời” (1 giờ trước)
- Điểm chung của Tăng Thanh Hà và Hoa hậu Đỗ Hà (1 giờ trước)
- Gần 1.000 nhân vật ảnh hưởng, bao gồm cả 'Bố già AI', kêu gọi cấm siêu trí tuệ (2 giờ trước)