Một mâu thuẫn tưởng chừng chỉ xoay quanh việc đổi trả đơn hàng trị giá hơn 2,3 triệu đồng đã dẫn đến vụ việc nghiêm trọng khiến một nam shipper ở Tây Ninh bị nhiều người hành hung, nứt sọ và phải nhập viện cấp cứu. Diễn biến vụ việc cùng nguyên nhân khiến khách hàng không được hoàn tiền đang thu hút sự quan tâm lớn của dư luận.

Liên quan đến vụ một nam shipper bị hành hung dẫn đến chấn thương nặng sau mâu thuẫn trong quá trình giao nhận hàng, ngày 2/7, trao đổi với phóng viên Báo Tiền Phong, lãnh đạo Công an xã Phước Thạnh, tỉnh Tây Ninh cho biết đơn vị đang phối hợp với các lực lượng chức năng khẩn trương điều tra, làm rõ vụ việc để xử lý theo quy định của pháp luật.

Nạn nhân được xác định là anh L.H.P. (SN 2000, ngụ phường Gò Dầu, tỉnh Tây Ninh), làm nghề giao hàng tại khu vực phường Gò Dầu.

Theo thông tin ban đầu, ngày 17/6, anh P. giao một đơn hàng trị giá hơn 2,3 triệu đồng đến một khách hàng tại ấp Xóm Mía, xã Phước Thạnh, tỉnh Tây Ninh.

Người thân của anh P. cho biết đây là đơn hàng có giá trị cao và không có tem kiểm hàng. Theo quy định của sàn thương mại điện tử, người mua phải thanh toán trước khi nhận hàng, đồng thời phải quay video toàn bộ quá trình mở kiện hàng để làm căn cứ giải quyết khiếu nại hoặc đổi trả nếu phát sinh sự cố.

Tuy nhiên, sau khi nhận hàng, khách không thực hiện việc quay video mở hàng theo đúng hướng dẫn. Khi phát hiện sản phẩm có vấn đề và yêu cầu hoàn trả, anh P. đã chủ động hỗ trợ liên hệ với người bán cũng như sàn thương mại điện tử để tìm hướng xử lý.

Do không có video mở hàng theo quy định, yêu cầu hoàn tiền của khách hàng không được sàn thương mại điện tử chấp thuận.

Vụ việc được camera ghi lại

Đến khoảng 13 giờ ngày 18/6, anh P. tiếp tục quay lại địa chỉ trên để giao một đơn hàng khác. Tại đây, khách hàng yêu cầu nam shipper phải chịu trách nhiệm đối với đơn hàng trước đó.

Trong quá trình trao đổi, hai bên xảy ra tranh cãi. Theo phản ánh của gia đình nạn nhân, mâu thuẫn sau đó leo thang thành xô xát và anh P. bị nhiều người lao vào hành hung.

Nam shipper bị đánh đến mức nứt sọ, trên người có nhiều vết thương và phải nhập viện điều trị. Vụ việc khiến nhiều người bức xúc bởi nguyên nhân xuất phát từ tranh chấp liên quan đến việc đổi trả hàng hóa.

Gia đình mong cơ quan chức năng xử lý nghiêm

Gia đình anh P. cho biết nam shipper là lao động chính trong nhà. Cha mẹ của anh đều đã ngoài 60 tuổi và mắc nhiều bệnh nền, trong khi em trai đang chuẩn bị bước vào lớp 10.

Sau vụ việc, gia đình đã trình báo cơ quan chức năng, đồng thời mong muốn vụ việc sớm được điều tra, làm rõ, xử lý nghiêm những người có hành vi hành hung theo đúng quy định của pháp luật.

Hiện Công an tỉnh Tây Ninh đang tiếp tục xác minh, thu thập tài liệu, chứng cứ để làm rõ toàn bộ diễn biến vụ việc cũng như trách nhiệm của các cá nhân liên quan.

Nạn nhân bị hành hung dẫn đến chấn thương nặng. Ảnh: Nguyễn Tiến

Theo quy định của Bộ luật Hình sự năm 2015 (được sửa đổi, bổ sung năm 2017), người có hành vi cố ý gây thương tích hoặc gây tổn hại cho sức khỏe của người khác có thể bị truy cứu trách nhiệm hình sự theo Điều 134.

Tùy thuộc vào tỷ lệ tổn thương cơ thể, hậu quả xảy ra, số lượng người tham gia và các tình tiết tăng nặng khác như phạm tội có tổ chức, có tính chất côn đồ hoặc gây thương tích nghiêm trọng, người vi phạm có thể phải đối mặt với các mức hình phạt từ cải tạo không giam giữ đến nhiều năm tù. Trường hợp gây hậu quả đặc biệt nghiêm trọng, mức hình phạt cao nhất có thể lên tới tù chung thân.

Bên cạnh trách nhiệm hình sự, người gây thương tích còn phải bồi thường toàn bộ thiệt hại cho nạn nhân theo quy định của Bộ luật Dân sự, bao gồm chi phí điều trị, thu nhập bị mất hoặc giảm sút, chi phí chăm sóc trong thời gian điều trị và khoản bồi thường tổn thất về tinh thần nếu có.