Trước dư luận cũng như đứng trên danh nghĩa doanh nghiệp, đại diện chuỗi cửa hàng B.T đã chính thức lên tiếng xin lỗi chị N.N cũng như tất cả khách hàng đã và đang sử dụng bánh bao của mình.