Vụ TNGT xảy ra từ tháng 1/2017, nhưng cho đến nay phía bảo hiểm Hùng Vương (BHHV) và khách hàng vẫn chưa thống nhất được phương án đền bù thiệt hại. Sự việc kéo dài, không giải quyết dứt điểm, phía khách hàng phải vay mượn tiền để đền bù cho người bị gây tai nạn. Họ bức xúc đã gửi đơn thư kêu cứu tới báo chí.