Bực tức vì bé T. tiểu tiện ra quần, Ngọc vừa tắm vừa la mắng khiến bé sợ hãi lùi lại phía sau. Trong cơn nóng giận, chị ta giật mạnh tay, khiến cháu bé đầu đập vào thành bồn cầu.