Trao đổi với chúng tôi chiều ngày 19.12, ông Đ. Đ. H là người phát hiện ra con gián bò vào khay đồ ăn, trên chuyến bay VN285 HAN – SGN (giờ bay 20h20 ngày 17.11.2017) cho biết tới thời điểm này vẫn chưa nhận được email hay văn bản trả lời của Vietnam Airlines.
Trên chuyến bay VN285 HAN – SGN (giờ bay 20h20 ngày 17.11.2017), khách hàng Đ.Đ.H đã hoảng hồn khi phát hiện một con gián bò lổm ngổm trong khay đồ ăn. Ngay lập tức, khách hàng này đã phản ánh tới Hàng hàng không quốc gia Vietnam Airlines để mong nhận được hồi âm thỏa đáng.