Trước vụ việc khách phản ánh về thiết kế lạ của bể bơi tại FLC Sầm Sơn (Thanh Hóa) khiến thiếu niên 16 tuổi bị gãy chân, đại diện FLC Sầm Sơn đã gửi lời xin lỗi, xin hỗ trợ chữa trị vết thương cho khách và cam kết làm rõ trách nhiệm việc nhân viên chưa tận tâm với khách.