-
CLIP: Những màn khoe của "gây choáng" của Hoàng Hường
-
Tiết lộ ghế ngồi giúp tăng cơ hội sống sót khi máy bay gặp nạn
-
Vì sao cựu Giám đốc Bệnh viện Đa khoa Bình Thuận và Giám đốc CDC Bình Thuận bị bắt?
-
Tú "cơ" buôn ma túy, nhưng thủ sẵn trong người giấy "đi giao nộp cho công an"
-
Phân định pháp lý vụ người phụ nữ lái xe chạy tốc độ cao tông chủ tịch xã tử vong
-
Bóc hộp bánh Trung thu bạn trai tặng bố mẹ, cô gái kiên quyết chia tay
-
Ngã úp mặt vào xô nước, bé gái ở Tây Ninh nguy kịch
-
Hà Nội yêu cầu "đặc biệt rút kinh nghiệm" công tác chống ngập trước bão số 11
-
Ô tô biển số Hà Nội mất lái, tông gãy rào chắn rồi lao xuống sông
-
Nghẹt thở giải cứu 2 công nhân bị hàng chục tấm kính cường lực đè lên người ở Tây Ninh
Xã hội
15/07/2016 21:01FLC Sầm Sơn xin lỗi, cam kết làm rõ trách nhiệm của nhân viên trong vụ khách bị gãy chân ở bể bơi
![]() |
Bể bơi nơi nam thiếu niên bị trượt gãy chân. |
Chị M.H. bức xúc hơn khi bạn của con trai chị đã đến cầu cứu đội cứu hộ (những người đứng ngay tại bể bơi) nhưng họ không hề nhận được sự giúp đỡ.
"Khi được hỏi phòng y tế khách sạn ở đâu thì những người cứu hộ này trả lời tự tìm cách lên sảnh và tự gọi xe điện hỏi đường đến phòng y tế. Những đứa trẻ tự dìu nhau lên tìm xe điện và đến phòng y tế (khi đó chưa liên lạc được với cha mẹ)", chị H.M bức xúc.
Sau đó, chị đã trình bày sự việc đến ban giám đốc khách sạn về thái độ của đội cứu hộ nhưng cũng không nhận được một lời xin lỗi nào. Ngay sau khi thông tin đăng tải đã nhận được rất nhiều sự quan tâm của cư dân mạng. Nhiều người cũng phản ánh từng gặp trường hợp tương tự ở bể bơi này.
![]() |
FLC Sầm Sơn đã gửi thư xin lỗi khách hàng sau sự cố. |
Liên quan đến vụ việc trên, ngày 14/7, Tổng Quản lý Quần thể du lịch nghỉ dưỡng sinh thái FLC Sầm Sơn đã gửi thư xin lỗi chị M.H. Trong thư gửi khách hàng gặp sự cố, đại diện FLC Sầm Sơn gửi lời xin lỗi vì những gì đã khiến gia đình chị không hài lòng trong chuyến đi nghỉ tại FLC Sầm Sơn thời gian qua.
"Khi đưa Quần thể du lịch nghỉ dưỡng sinh thái FLC Sầm Sơn vào hoạt động, chúng tôi luôn hướng đến việc cung cấp những dịch vụ tốt nhất làm vừa lòng khách hàng. Bởi vậy sau sự cố đối với gia đình trong chuyến đi nghỉ vừa qua, chúng tôi cam kết sẽ nghiêm khắc làm rõ trách nhiệm cá nhân của cán bộ nhân viên nào chưa thực sự tận tâm với khách hàng, kiểm tra lại một cách cẩn thận hệ thống biển báo, hướng dẫn tại bể bơi, củng cố đội ngũ cứu hộ - trợ giúp tại bể bơi và các bộ phận khác. Chúng tôi cũng xin phép hỗ trợ chữa trị vết thương ở chân của cháu.
Ban Quản lý Quần thể khu du lịch nghỉ dưỡng sinh thái FLC Sầm Sơn rất cảm ơn và trân trọng những phản hồi của chị, coi đó là thông tin quan trọng và bài học lớn để chúng tôi rút kinh nghiệm, nỗ lực hoàn thiện mình để phục vụ khách hàng tốt hơn. Một lần nữa, Ban quản lý FLC Sầm Sơn chân thành xin lỗi chị cùng gia đình và chúc cho cháu nhà mau lành vết thương", trong thư gửi khách hàng nêu rõ.
Liên quan đến vụ việc trên, sáng 15/7, trao đổi với chúng tôi, bà Vương Thị Hải Yến, Phó giám đốc Sở Văn hóa, Thể Thao và Du lịch Thanh Hóa cho biết, ngay sau khi tiếp nhận nắm bắt thông tin sự việc Sở đã cử một số cán bộ xuống đơn vị cùng lực lượng chức năng địa phương kiểm tra, đề nghị làm rõ sự việc và khi có thông tin sẽ gửi tới cơ quan báo chí.








- Cảnh báo khẩn mưa lớn ở các tỉnh Bắc Bộ và Thanh Hóa do ảnh hưởng của bão số 11 (05/10/25 23:36)
- Kinh hoàng cơn giông quật tới, tấm tôn bay như giấy ở Nghệ An: Tình cảnh nghẹ thở của người phụ nữ khiến nhiều người đứng sững (05/10/25 23:00)
- Công an 102 xã, phường ở An Giang truy bắt nhiều học viên cai nghiện bỏ trốn (05/10/25 22:33)
- Hồng Nhung: "Sau ung thư, tôi ích kỷ kiểu khác" (05/10/25 22:12)
- CLIP: Nghi là người phụ nữ uống "chén râu" trước khi lái xe tông chủ tịch xã tử vong (05/10/25 21:52)
- Công an Hà Nội cảnh báo người dân dùng Facebook tuyệt đối không được làm điều này (05/10/25 21:40)
- Công bố danh tính nữ ca sĩ "máu lạnh" bạo hành con gái đến chết (05/10/25 21:30)
- Vì sao mâm cỗ Trung thu lại hay có “chó bưởi”? Bí mật giản dị của Tết trông trăng không phải ai cũng biết (05/10/25 21:22)
- Chiêu của Hoàng Hường sau khi bị bắt (05/10/25 21:13)
- Bão Matmo đã càn quét Trung Quốc, gió giật 151km/h, đánh bay mọi thứ: Những hình ảnh cho thấy sự kinh hoàng (05/10/25 21:00)




