Trao đổi với chúng tôi chiều ngày 19.12, ông Đ. Đ. H là người phát hiện ra con gián bò vào khay đồ ăn, trên chuyến bay VN285 HAN – SGN (giờ bay 20h20 ngày 17.11.2017) cho biết tới thời điểm này vẫn chưa nhận được email hay văn bản trả lời của Vietnam Airlines.