Lòng trung thành với thương hiệu của khách hàng là một yếu tố rất quan trọng đối với hiệu quả kinh doanh của bất kỳ doanh nghiệp nào. Mới đây, CarMax đã công bố một nghiên cứu về lòng trung thành của khách hàng đối với các hãng xe tại Mỹ.