Trước thời điểm bị thanh tra, Huy Thanh Jewelry từng ghi nhận phản ánh từ khách mua vàng liên quan đến nhẫn 18K và nghi vấn thiếu trọng lượng vàng. Dù sự việc sau đó đã được giải quyết, thông tin vẫn thu hút sự quan tâm lớn.

Trước những thông tin lan truyền trên mạng xã hội liên quan đến hoạt động thanh tra tại hệ thống Huy Thanh Jewelry, đại diện doanh nghiệp đã có phản hồi chính thức gửi tới các cơ quan báo chí, làm rõ bản chất sự việc và nhấn mạnh quan điểm tuân thủ pháp luật trong quá trình hoạt động.