Chiếc xe bán tải Mazda BT-50 của anh Phan Văn Thông ở Hà Tĩnh đang đi thì bị gãy tay biên và thủng lốc máy. Anh Thông yêu cầu được bảo hành nhưng Thaco Trường Hải liên tục tìm cách từ chối.