Theo lời kể của nữ sinh, cô từ chối mua hàng sau khi mặc cả không thành công. Tuy nhiên, chủ ki-ốt lại ép nữ sinh phải mặc thử đồ, sau đó có hành vi tát cô 2 cái.
Sau khi nắm thông tin sự việc, Sở GD&ĐT Nghệ An đã tiến hành họp nóng với các trường liên quan để xử lý sự việc.