Tại hầu hết quốc gia trên thế giới, việc rút tiền từ ATM nội mạng đều miễn phí. Chỉ khi rút tiền tại máy ATM ngoại mạng họ mới phải trả một khoản phí dịch vụ quy định.

Chỉ tính riêng các khoản phí bắt buộc, mỗi thẻ ATM của người dân đã phải gánh trên dưới 10 loại phí theo quy định, chưa kể các dịch vụ giá trị gia tăng đi kèm của mỗi ngân hàng.

Với hàng chục triệu khách sử dụng dịch vụ liên tục, cùng 132 triệu thẻ đã phát hành, mỗi lần các ngân hàng đề xuất tăng phí đều nhận không ít phản ứng.

Nhiều khả năng các tổ chức chỉ phát hành thẻ không đầu tư máy ATM có thể sẽ phải trả phí 8.800 đồng cho một giao dịch rút tiền (gồm VAT) thay vì mức 2.200 đồng như hiện tại.

Thực tế, ATM chỉ được coi là máy rút tiền tự động, với chức năng rút tiền mặt các ngân hàng "đựng" sẵn trong máy, dù nhiều ATM còn thực hiện được các giao dịch khác.

Thay vì tăng đại trà như phí rút tiền nội mạng, phí Internet Banking... ngân hàng nên cung cấp gói sản phẩm, dịch vụ, giải pháp tài chính để từ đó thu phí thì sẽ không vấp phải sự phản ứng từ người dân.

Cùng một số tiền, nếu chuyển khoản từ ngân hàng này phí chỉ 11.000 đồng, nhưng tại ngân hàng khác lại đến 213.616 đồng. Lý do là rất nhiều phí ẩn khiến khách hàng hoa mắt.

Phí rút tiền nội mạng của ông lớn ngân hàng quốc doanh đã tăng lên 1.650 đồng/lần.

Mới đây, Eximbank, Agribank là những ngân hàng tiếp theo thông báo tăng phí giao dịch. Điệp khúc tăng phí đang khiến khách hàng phát hoảng, nhiều người tính hủy thẻ.

Một sự thật khiến nhiều khách hàng sử dụng dịch vụ thẻ ngân hàng bức xúc, đó là phí giao dịch ATM liên tục tăng nhưng các ngân hàng không cải thiện chất lượng dịch vụ, thậm chí liên tục thông tin về tài khoản ATM của khách hàng bị bốc hơi trong tài khoản. Vậy nhưng đại diện ngân hàng vẫn khẳng định mức phí mong muốn phải lên 10.000 đồng mới có thể bù lỗ.

Câu hỏi được chuyên gia ngân hàng Nguyễn Thị Mùi đặt ra cho lãnh đạo các ngân hàng thương mại và Chủ tịch Hội thẻ Ngân hàng Việt Nam, ông Đào Minh Tuấn.

Không chỉ Agribank mà nhiều ngân hàng khác cũng cho biết tới đây sẽ tăng phí rút tiền nội mạng qua ATM vì đang phải chịu lỗ.

Ông Đào Minh Tuấn cho rằng việc tăng phí như gần đây theo thông lệ và đã được tính toán trong lộ trình từ 6 năm trước.

Hàng triệu chủ thẻ ngân hàng đang lên ruột khi mới đây các ngân hàng thương mại kiến nghị Ngân hàng Nhà nước cho phép tăng phí để bù đắp một phần chi phí đầu tư hệ thống ATM.