Từ khi nhận khoản đầu tư đầu tiên của Masan, Phúc Long cộng hưởng mạnh mẽ với chiến lược "Point-of-Life" của doanh nghiệp này.
Masan và Phúc Long đã thử nghiệm thành công 4 Kiosk tại TPHCM trong 3 tháng qua và sẽ mở 1.000 Kiosk Phúc Long trong 18-24 tháng tiếp theo.
Trong thư phúc đáp, mặc dù chưa rõ sự việc đúng sai như thế nào, phía Phúc Long vẫn hỗ trợ chi phí ban đầu với số tiền 5 triệu đồng để khách hàng khám chữa bệnh. Ngoài ra, Phúc Long cũng cho biết sẽ nhờ đến cơ quan có thẩm quyền làm rõ sự việc này.
Vụ việc chi nhánh Phúc Long trên đường Nguyễn Thị Minh Khai (TP. Hồ Chí Minh) bị tố đã bán cho khách một chiếc bánh croissant cháy đen, khi khách phản hồi còn được nhân viên khuyên nhủ "ăn tạm cũng được" đã làm cả MXH Việt một phen xôn xao.