Bị kẹt trong thang máy suốt hai tiếng, hai bé gái bấm cứu hộ 50 lần trong vô vọng vì bảo vệ ngó lơ

Một sự cố hy hữu và đáng lo ngại vừa xảy ra tại một khu chung cư ở Hàng Châu, tỉnh Chiết Giang, Trung Quốc vào ngày 23 tháng 5. Hai bé gái 9 tuổi đã phải trải qua những giây phút kinh hoàng khi bị mắc kẹt gần hai tiếng đồng hồ bên trong một cabin thang máy gặp trục trặc kỹ thuật. Theo báo cáo từ đài truyền hình Chiết Giang "1818 Golden Eye", trong suốt khoảng thời gian hoảng loạn đó, hai đứa trẻ đã luân phiên nhau nhấn nút cầu cứu khẩn cấp ước tính từ 35 đến 50 lần. Tuy nhiên, sự chậm trễ đầy tắc trách từ lực lượng bảo vệ trực ban đã khiến các em không nhận được bất kỳ sự trợ giúp kịp thời nào.

Chia sẻ về sự việc, ông Trương – cha của một trong hai bé – vô cùng bức xúc khi chứng kiến con gái và bạn cùng tuổi phải chịu đựng áp lực quá lớn. Mẹ của cháu bé còn lại, bà Loan, đã bật khóc nức nở sau khi xem lại những hình ảnh ghi từ camera giám sát. Bà nghẹn ngào cho biết, trong không gian chật hẹp, hai đứa trẻ đã cố gắng vận dụng mọi cách thức có thể nghĩ đến và làm tất cả những gì có thể làm để phát tín hiệu cầu cứu. Do phải ở trong môi trường nhiệt độ cao cùng áp lực tâm lý đè nặng kéo dài, toàn bộ tóc và quần áo của cả hai bé đều bị mồ hôi làm cho ướt sũng khi được tìm thấy, khiến người lớn vô cùng xót xa.

Điều đáng nói hơn cả là vị trí chiếc thang máy gặp sự cố chỉ nằm cách trung tâm điều khiển phòng cháy chữa cháy của tòa nhà vài mét, gần như chỉ cách nhau đúng một bức tường. Các bậc phụ huynh đặt ra câu hỏi lớn về trách nhiệm quản lý khi hệ thống khẩn cấp hoạt động liên tục nhưng không có phản hồi. Theo lời kể của gia đình, nhân viên bảo vệ trực ban thực tế đã tiếp nhận cuộc gọi từ các cháu. 

Thế nhưng, người này lại gạt đi vì cho rằng đây chỉ là trò nghịch ngợm của trẻ nhỏ, thậm chí còn quát bảo các cháu đừng nhấn nút thang máy nghịch nữa, trực tiếp làm lỡ mất khoảng thời gian vàng để giải cứu các nạn nhân. Cuối cùng, chính người nhà phải chủ động liên hệ với nhân viên bảo trì của công ty quản lý để đến hiện trường đưa hai bé ra ngoài.

Trước làn sóng bức xúc từ dư luận, phía công ty quản lý tòa nhà đã chính thức lên tiếng phản hồi. Sau khi tiến hành rà soát dữ liệu camera và các hồ sơ liên quan, họ xác nhận hệ thống có ghi nhận ba tín hiệu khẩn cấp trong thời gian sự cố diễn ra. Tuy nhiên, đơn vị này lý giải rằng do chất lượng đường truyền liên lạc kém, kết hợp với việc ống nghe của thiết bị nhận cuộc gọi không được đặt đúng vị trí, dẫn đến việc các tín hiệu báo động sau đó hoàn toàn bị chặn lại và không thể truyền tới trung tâm giám sát.

Hiện tại, công ty quản lý đã đưa ra lời xin lỗi công khai và thừa nhận những lỗ hổng nghiêm trọng trong công tác vận hành. Nhân viên trực phòng điều khiển phòng cháy chữa cháy vào ca hôm xảy ra vụ việc đã lập tức bị sa thải. Đồng thời, doanh nghiệp này đã triển khai các khóa đào tạo ứng phó khẩn cấp cho toàn thể nhân viên tòa nhà, cam kết chi trả toàn bộ chi phí kiểm tra sức khỏe và tiến hành thương thảo bồi thường tổn thất tinh thần với gia đình các nạn nhân. Bên cạnh đó, hệ thống thang máy cũng được rà soát tổng thể để nâng cấp quy trình. Mặc dù hai cháu bé đã được đưa về nhà an toàn, song tình trạng sức khỏe thể chất và tâm lý lâu dài của các em vẫn cần được tiếp tục theo dõi, đánh giá thêm.