Nhiều hành khách trên chuyến bay của một hãng hàng không Canada cho biết họ đã phải sử dụng nước được lấy từ bồn từ nhà vệ sinh sau khi bị mắc kẹt 10 tiếng đồng hồ sau khi máy bay phải chuyển hướng.
Một chiếc máy bay Boeing 737 của Flair Airlines. Ảnh: Shutterstock.

Theo CBC, chuyến bay của hãng hàng không Flair Airlines hành trình từ Toronto đến thành phố Saskatoon, Canada đã phải chuyển hướng đến thành phố Winnipeg hôm 17/7 vì "điều kiện thời tiết bất lợi" khiến máy bay không thể hạ cánh.

Chia sẻ trên tờ Insider, Kim Gale, một hành khách trên chuyến bay số hiệu 8673 nói trên cho biết, viên phi công đã thông báo cho hành khách về điều kiện thời tiết cùng với chiều dài đường băng ở Saskatoon không thể cho phép máy bay hạ cánh.

Do đó, chuyến bay của họ sẽ bị chậm 4 tiếng so với hành trình dự kiến từ Toronto dù trước đó đã bị hoãn suốt nhiều giờ đồng hồ.

Theo Flightradar24, chuyên trang về theo dõi chuyển động các chuyến bay, chiếc máy bay đã ở trên không gần 4 giờ trước khi hạ cánh xuống Winnipeg. Saskatoon cách Toronto khoảng 2.414 km về phía Tây và cách Winnipeg khoảng 804 km.

Gale cũng cho biết hành khách liên tục nhận được thông báo về những sự thay đổi trong hành trình của máy bay.

“Hành khách lúc này đã trở nên giận dữ và có nhiều người la hét đòi rời khỏi máy bay. Một vài đứa trẻ đã bật khóc. Khung cảnh thật hỗn loạn.” Gale kể lại.

"Tiếp viên sau đó thông báo rằng nhân viên an ninh đã được mời đến để đảm bảo trật tự. Sau đó, họ nói hành khách nếu yêu cầu có thể được phép rời khỏi máy bay nhưng phải tự chịu mọi khoản chi phí cho những hành trình tiếp theo." Gale cho biết thêm

Gale cho biết hành lý ký gửi sẽ vẫn ở lại trên máy bay sau khi quyết định quay trở lại Toronto được tổ bay đưa ra.

Chỉ với một chiếc túi xách tay, Kim Gale là một trong những hành khách đã lên máy bay ở Winnipeg. Cô ấy nói với Insider rằng cô ấy "rất muốn thoát khỏi chiếc máy bay đó", đồng thời cho biết cô đã trả 715 USD (17 triệu đồng) cho chuyến bay thay thế và 500 USD (11,8 triệu đồng) cho một khách sạn gần sân bay.

Trong khi đó, hành khách có tên Carmen Szabo nói với CBC rằng đã cói khoảng 3/4 hành khách xuống máy bay ở Winnipeg nhưng cô và một số người khác vẫn quyết định ở lại trên máy bay để quay trở lại Toronto vì hãng hàng không không hỗ trợ gì cho họ.

"Họ nói rằng sẽ không có thức ăn hoặc đồ uống để mua và cứ 10 giờ họ lại cung cấp nước một lần." Szabo nói với CBC.

Nữ hành khách này cũng nói thêm rằng các tiếp viên hàng không đã phải lấy nước từ nhà vệ sinh của máy bay để cung cấp cho một số hành khách.

David Appelbaum, một hành khách khác ở lại trên chuyến bay trở về Toronto, nói với Insider rằng hành khách chỉ được cung cấp phiếu ăn uống trị giá 10 USD sau tất cả những gì họ đã phải trải qua. Người này cũng cho biết, chuyến bay thay thế đến Saskatoon đã không khởi hành cho đến tận 3h sáng hôm sau.

Theo CBC, hãng hàng không Flair Airlines đã từ chối bồi thường cho các hành khách về chi phí đi lại của họ, với lý do thời tiết bất lợi khiến máy bay không thể hạ cánh ở Saskatoon.

QT (SHTT)