-
Xe hơi đắt tiền đậu bên đường cả năm không ai nhận ở Nha Trang: Lý do không tưởng
-
Cháy garage lúc trời mưa to, 6 xe ô tô bị thiêu rụi
-
Đề cử VMAs 2025: Nội bộ BLACKPINK “chiến” nhau nảy lửa, riêng 1 thành viên out trình!
-
Cấm xe khách chạy lúc nửa đêm về sáng, có chặn tai nạn thảm khốc?
-
Nhan sắc nhà báo Thu Uyên và lần dẫn trực tiếp đầu tiên trên VTV
-
"Có anh nơi ấy bình yên" tập 7: Vợ chủ tịch Thứ đến tận nơi làm việc gây sức ép
-
Nghi phạm sát hại người phụ nữ độc thân bị bắt khi đang định trốn ra nước ngoài
-
Học phí ngành Tài chính – Ngân hàng cao nhất lên tới 80 triệu đồng/năm
-
Cận cảnh khán đài khổng lồ đang gấp rút hoàn thiện trước ngày Quốc khánh 2/9 tại quảng trường Ba Đình
-
Shark Bình nói gì khi Phương Oanh đóng cảnh tình cảm?
Thế giới
22/06/2024 13:38MXH xôn xao vụ việc nhân viên hất bột cà phê vào mặt khách hàng, xem hết video nhiều người lại đổi ý bênh vực
Mới đây, một đoạn clip ghi lại cảnh mâu thuẫn giữa nhân viên và khách hàng trong một quán cà phê ở quận Tĩnh An, Thượng Hải, Trung Quốc đã gây xôn xao. Vụ việc đang thu hút sự chú ý lớn của dư luận nước này và xuất hiện trên thanh tìm kiếm nóng của Weibo với nhiều ý kiến trái chiều.
Được biết, vụ việc xảy ra vào ngày 17 tháng 6 năm 2024 vừa rồi. Camera của quán đã ghi lại hình ảnh một khách nữ và nhân viên pha chế của quán lời qua tiếng lại và đỉnh điểm là khoảnh khắc nhân viên hất cốc bột cà phê đang pha chế vào mặt vị khách. Chưa hết, cô còn hét lên: “Đừng phàn nàn nữa”. Hành vi tức giận này ngay lập tức khiến khách hàng giật mình và càng thêm phẫn nộ. Khi đoạn clip được tung lên mạng, nhiều người đã chỉ trích nữ nhân viên vi phạm nghiêm trọng cả đạo đức nghề nghiệp lẫn nguyên tắc hành xử thông thường.

Ngày 20/6, đại diện thương hiệu của quán cà phê đã lên tiếng nhân viên này đã bị sa thải và gửi lời xin lỗi khách hàng. Thương hiệu này xác nhận nhân viên của quán đã ném bột cà phê vào khách hàng nhưng không gây tổn hại về thể chất.
Tuy nhiên, sự việc chưa dừng lại tại đây. Đoạn clip đầy đủ ghi lại toàn bộ mâu thuẫn một cách khách quan đã khiến một số người “quay xe” lên tiếng thông cảm cho nữ nhân viên.
Đoạn video đầy đủ cho thấy sau khi nữ khách hàng bước vào quán, cô liên tục thúc giục nhân viên pha cà phê càng sớm càng tốt, than thở rằng mình sắp muộn giờ. Trong quá trình này, một nhân viên đã trả lời "Xin vui lòng chờ một chút, sẽ sớm có cà phê". Tuy nhiên vị khách này vẫn giữ thái độ rất thiếu thiện chí, thúc giục nhân viên bắt buộc phải làm nhanh cho mình.

Một nhân viên khác (người sau đó đã làm đổ bột cà phê) có nói: "Tôi sẽ giúp chị hủy đơn hàng nếu chị đang gấp" và hai bên bắt đầu tranh cãi. Nữ khách hàng mắng nhân viên vì "thái độ phục vụ kém" với nhiều lời lẽ gay gắt. Cô tiếp tục mắng nhân viên: "Sao bạn lại làm ầm lên như vậy? Tôi đang không có bữa sáng đây". Sau rất nhiều lời la mắng của khách hàng, nhân viên mới mất bình tĩnh và hất bột cà phê.
Một cư dân mạng bình luận: "Lời của khách hàng thực sự nghe không hay lắm. Hãy xem hết video, nếu khách hàng lịch sự thì nhân viên này chắc chắn sẽ không hất cà phê. Ai làm việc cũng không hề dễ dàng. Hãy hiểu và tôn trọng nhau hơn".
Vụ việc đã gây tranh cãi trên MXH Trung Quốc với những ý kiến đa dạng. Nhiều người vẫn cho rằng hành vi mất kiểm soát của nhân viên là sai phạm không thể bào chữa. “Nếu bạn không thể kiểm soát được cảm xúc của mình thì đừng làm việc trong ngành dịch vụ”, một netizen khác bình luận.
Theo Nhật An (Nguoiduatin.vn)








- Đề xuất rút gọn biểu thuế, nâng mức giảm trừ gia cảnh (09:38)
- Chủ tịch Hà Nội FC tung ảnh tình tứ bên Hoa hậu Đỗ Mỹ Linh giữa đêm, visual "nàng dâu hào môn" gây sốt! (09:36)
- Ông Trump nói sẽ không tranh cử nhiệm kỳ 3, đùa về việc lắp tên lửa ở Nhà Trắng (09:30)
- Crystal Palace quyết kiện UEFA vì bị tước quyền dự Europa League (09:29)
- Xe hơi đắt tiền đậu bên đường cả năm không ai nhận ở Nha Trang: Lý do không tưởng (09:29)
- Nam ca sĩ 42 tuổi có nhà mặt tiền quận 1, ở resort 3 đêm hết 1 tỷ 2, ai cũng ao ước (09:25)
- Cháy garage lúc trời mưa to, 6 xe ô tô bị thiêu rụi (09:17)
- Tổng thống Mỹ Trump tuyên bố sẽ áp thuế 250% với dược phẩm (09:15)
- Xe Toyota bền khỏi bàn cãi nhưng đây là mẹo chuyên gia chỉ ra để tiết kiệm tiền khi mua (09:15)
- Tuyên án đối tượng trong đường dây lừa đảo ở Campuchia (09:08)



