-
Bánh Trung thu ngày Rằm tháng Tám: Dù "ế" nhưng nhiều thương hiệu không giảm giá
-
Ám ảnh 2 lần ngập lụt liên tiếp, người dân Hà Nội đắp đập, dựng tường chắn nước
-
Sau ồn ào AntEx, Shark Bình livestream nói về lãnh đạo trong khởi nghiệp
-
Mưa bão 2025: Diễn biến cực đoan, thêm 2-3 cơn bão sắp vào Việt Nam
-
"Tuyệt đối không để lọt người chạy chức, chạy quyền, cơ hội, bè phái vào Ban Chấp hành Trung ương"
-
Nghi phạm sát hại 3 người ở Đồng Nai bị bắt
-
Ùn tắc "ngộp thở" ở TPHCM: Nghìn người "chôn chân", xe máy rẽ hẻm tìm lối thoát
-
Triệu Vy bị tố dính líu đến vụ nam diễn viên 28 tuổi bị tra tấn đến chết?
-
Chồng mất 9 tháng đã có người đến hỏi cưới, bố mẹ chồng biết chuyện, thế là sóng gió nổi lên
-
Xót xa tang lễ 3 người bị bắn tử vong ở Đồng Nai, hàng xóm tiếc thương: "Tôi đã rất sốc và đau lòng"
Thế giới
22/06/2024 20:38MXH xôn xao vụ việc nhân viên hất bột cà phê vào mặt khách hàng, xem hết video nhiều người lại đổi ý bênh vực
Mới đây, một đoạn clip ghi lại cảnh mâu thuẫn giữa nhân viên và khách hàng trong một quán cà phê ở quận Tĩnh An, Thượng Hải, Trung Quốc đã gây xôn xao. Vụ việc đang thu hút sự chú ý lớn của dư luận nước này và xuất hiện trên thanh tìm kiếm nóng của Weibo với nhiều ý kiến trái chiều.
Được biết, vụ việc xảy ra vào ngày 17 tháng 6 năm 2024 vừa rồi. Camera của quán đã ghi lại hình ảnh một khách nữ và nhân viên pha chế của quán lời qua tiếng lại và đỉnh điểm là khoảnh khắc nhân viên hất cốc bột cà phê đang pha chế vào mặt vị khách. Chưa hết, cô còn hét lên: “Đừng phàn nàn nữa”. Hành vi tức giận này ngay lập tức khiến khách hàng giật mình và càng thêm phẫn nộ. Khi đoạn clip được tung lên mạng, nhiều người đã chỉ trích nữ nhân viên vi phạm nghiêm trọng cả đạo đức nghề nghiệp lẫn nguyên tắc hành xử thông thường.

Ngày 20/6, đại diện thương hiệu của quán cà phê đã lên tiếng nhân viên này đã bị sa thải và gửi lời xin lỗi khách hàng. Thương hiệu này xác nhận nhân viên của quán đã ném bột cà phê vào khách hàng nhưng không gây tổn hại về thể chất.
Tuy nhiên, sự việc chưa dừng lại tại đây. Đoạn clip đầy đủ ghi lại toàn bộ mâu thuẫn một cách khách quan đã khiến một số người “quay xe” lên tiếng thông cảm cho nữ nhân viên.
Đoạn video đầy đủ cho thấy sau khi nữ khách hàng bước vào quán, cô liên tục thúc giục nhân viên pha cà phê càng sớm càng tốt, than thở rằng mình sắp muộn giờ. Trong quá trình này, một nhân viên đã trả lời "Xin vui lòng chờ một chút, sẽ sớm có cà phê". Tuy nhiên vị khách này vẫn giữ thái độ rất thiếu thiện chí, thúc giục nhân viên bắt buộc phải làm nhanh cho mình.

Một nhân viên khác (người sau đó đã làm đổ bột cà phê) có nói: "Tôi sẽ giúp chị hủy đơn hàng nếu chị đang gấp" và hai bên bắt đầu tranh cãi. Nữ khách hàng mắng nhân viên vì "thái độ phục vụ kém" với nhiều lời lẽ gay gắt. Cô tiếp tục mắng nhân viên: "Sao bạn lại làm ầm lên như vậy? Tôi đang không có bữa sáng đây". Sau rất nhiều lời la mắng của khách hàng, nhân viên mới mất bình tĩnh và hất bột cà phê.
Một cư dân mạng bình luận: "Lời của khách hàng thực sự nghe không hay lắm. Hãy xem hết video, nếu khách hàng lịch sự thì nhân viên này chắc chắn sẽ không hất cà phê. Ai làm việc cũng không hề dễ dàng. Hãy hiểu và tôn trọng nhau hơn".
Vụ việc đã gây tranh cãi trên MXH Trung Quốc với những ý kiến đa dạng. Nhiều người vẫn cho rằng hành vi mất kiểm soát của nhân viên là sai phạm không thể bào chữa. “Nếu bạn không thể kiểm soát được cảm xúc của mình thì đừng làm việc trong ngành dịch vụ”, một netizen khác bình luận.
Theo Nhật An (Nguoiduatin.vn)








- Bánh Trung thu ngày Rằm tháng Tám: Dù "ế" nhưng nhiều thương hiệu không giảm giá (14:16)
- Vụ hơn 300 học viên cai nghiện bỏ trốn ở An Giang: 252 người đã trở lại (14:13)
- Ám ảnh 2 lần ngập lụt liên tiếp, người dân Hà Nội đắp đập, dựng tường chắn nước (14:09)
- Những hình ảnh cận cảnh bão Matmo càn quét Trung Quốc (14:09)
- Diệp Lâm Anh lại gây tranh cãi vì hành động với 1 chàng trai trong quán bar (14:06)
- "Thần đèn" kích nâng cầu Bình Phước 1 trên quốc lộ 1 (14:03)
- CLIP: Thông tin mới về vụ 500 kg ma túy xếp chồng chất như gạo trên thùng xe (14:02)
- Sau ồn ào AntEx, Shark Bình livestream nói về lãnh đạo trong khởi nghiệp (14:00)
- Quần đen rất dễ mặc, nhưng chị em phải mix cùng 4 kiểu áo sau đây thì mới sành điệu tuyệt đối (19 phút trước)
- Việt kiều châu Âu chia sẻ "gan ruột" sau khi được triệu tập lên U23 Việt Nam (19 phút trước)




