Sân bay xin lỗi vì yêu cầu nữ hành khách tháo ngực giả để kiểm tra an ninh

aA

Một nữ hành khách bị nhân viên an ninh đề nghị tháo ngực giả tại quầy kiểm tra ở sân bay Dublin (Ireland).

Realtan Ni Leannain di chuyển tới sân bay Dublin để lên chuyến bay tới Donegal, nhưng ngực giả của cô khiến máy quét an ninh phát tín hiệu cảnh báo, theo The Independent.

"Nhân viên an ninh thậm chí không an ủi tôi. Cô ấy đứng như tượng chờ tôi tháo ngực giả. Tôi không hiểu nổi. Mỗi lần tôi cố gắng hiểu sự việc đó, tôi không thể hiểu được," cô nói.

Ni Leannain cho biết cô từng tới nhiều sân bay, trong đó có sân bay ở Amsterdam và Glasgow, nơi cô trải qua quá trình kiểm tra nghiêm ngặt nhưng vẫn có thể giải thích bản thân từng phẫu thuật cắt bỏ ngực và sử dụng ngực giả.

Tuy vậy, tại sân bay Dublin cô được thông báo rằng nhân viên an ninh cần kiểm tra ngực giả của cô. Cô cũng không biết bản thân có thể yêu cầu kiểm tra kín.

"Khi tôi đã tháo ngực giả ra, nhân viên an ninh nói, 'Được rồi, quý khách có thể đi'. Tôi bình tĩnh lại, ngồi uống cà phê và nhận ra mình vừa trải qua chuyện gì," Ni Leannain kể lại.

Sau khi gửi mail cho đơn vị vận hành sân bay yêu cầu họ đảm bảo sự việc như vậy sẽ không lặp lại, cô nhận được câu trả lời rằng họ "không thể hứa hẹn điều đó".

Phát ngôn viên đơn vị vận hành sân bay cho biết họ đã mở cuộc điều tra vụ việc và kết luận nhân viên an ninh "lẽ ra phải đối xử với khách hàng tốt hơn".

"Chúng tôi rất tiếc khi hành khách trải nghiệm tiêu cực tại sân bay Dublin. Mọi hành khách trong trường hợp tương tự có thể yêu cầu kiểm tra kín, điều sẽ được thực hiện bởi một nhân viên đã trải qua huấn luyện. Đáng tiếc là điều này đã không xảy ra trong thời điểm được nhắc tới. Chúng tôi hết sức xin lỗi khách hàng và sẽ đảm bảo có biện pháp tránh trường hợp tương tự," thông báo của đơn vị cho hay.

Hà An (SHTT)