Aria Lockhart lên chuyến tàu Amtrak vào khoảng 3 giờ sáng từ Carbondale, Illinois, hướng tới Chicago vào ngày 14/1 vừa qua.

Khi nữ sinh viên đại học Nam Illinois này tỉnh dậy thì đã thấy mình cách Carbondale 531km, đơn độc và bị mắc kẹt trên tàu, trang WGN của Chicago đưa tin.

Đoàn tàu đã đến ga Union của Chicago và đang lùi vào sân tàu của Amtrak thì Lockhart tỉnh dậy.

Lockhart kể lại rằng: “Tôi đứng dậy và nhìn xung quanh, toàn bộ đoàn tàu trống rỗng. Tôi đã rất sợ hãi". 

Lockhart gọi cho mẹ cô, Victoria Jackson, người đang đợi cô ở nhà ga. Mẹ cô sau đó đã gọi cho Amtrak.

Đoàn tàu Amtrak ở ga Union của Chicago, Mỹ. Ảnh: Trains Magazine

Jackson nói với WGN rằng đại diện dịch vụ khách hàng của Amtrak không đưa ra nhiều trợ giúp. Tuy nhiên, họ đã thông báo cho cô ấy rằng đoàn tàu sẽ đỗ ở sân trong ngày.

Jackson nói với WGN: “Nếu có ai bị mắc kẹt trên tàu thì đó sẽ là một trường hợp khẩn cấp nhưng tôi không thấy có ai xử lý gấp tình huống này”. Jackson đã không trả lời yêu cầu bình luận của BI.

Cuối cùng, Lockhart cũng có thể rời khỏi tàu. Tuy nhiên, vẫn chưa thể xác định được cô đã bị kẹt trong toa tàu bao lâu.

Trong một tuyên bố gửi tới WGN, đại diện của Amtrak cho biết nhóm của họ đang liên hệ với Lockhart để xin lỗi và tìm hiểu thêm về những gì đã xảy ra. 

"Ai có thể bất cẩn đến mức không kiểm tra lại các toa tàu?" Lockhart đặt câu hỏi trên WGN.

Đây không phải là lần đầu tiên hành khách bị mắc kẹt trên tàu Amtrak, dù trước đây từng xảy ra trường hợp với những hành khách khác.

Đầu tháng này, hành khách đã bị hoãn chuyến hàng giờ trên tuyến Amtrak giữa Portland, Oregon và Seattle do thời tiết mùa đông khắc nghiệt, KIRO của Seattle đưa tin.

Và vào tháng 1/2023, hành khách của Amtrak đã bị mắc kẹt trên một chuyến tàu hơn 20 giờ trên chuyến đi từ Virginia đến Orlando.

Hành khách lần đầu tiên phải đối mặt với sự chậm trễ kéo dài sau khi một đoàn tàu chở hàng va chạm với một phương tiện, khiến tàu Amtrak phải chuyển hướng.

Sau đó ở Nam Carolina, nhân viên trên tàu hết giờ làm nên hành khách phải đợi hàng giờ để một nhân viên dự phòng được chứng nhận đến điều hành tàu. Hành khách chờ đợi quá lâu nên họ bắt đầu gọi cảnh sát.

Trong một đoạn video do nhà báo Sam Sweeney của ABC News đăng vào thời điểm đó, một người soát vé tàu đã nói qua loa phóng thanh: "Đối với những người đang gọi cảnh sát, chúng tôi không bắt giữ các bạn làm con tin. Chúng tôi đang cung cấp cho các bạn tất cả thông tin mà chúng tôi có thể cung cấp cho bạn. Chúng tôi xin lỗi về sự bất tiện này. Ngay khi có thêm thông tin, chúng tôi sẽ sớm thông báo cho mọi người".

Amtrak cho biết vào thời điểm đó những hành khách đã bị hoãn khoảng 20 giờ và trong thời gian đó họ nhận được các phần ăn gồm gói đồ ăn nhẹ và đồ uống.

Theo Đỗ An (VietNamNet)