Theo Bộ Nội vụ, nhìn nhận về chất lượng phục vụ của công chức, 90,06% người tham gia khảo sát cho rằng không có công chức gây phiền hà, sách nhiễu.

Tại phiên họp Chính phủ thường kỳ tháng 3 diễn ra trực tuyến sáng nay (6/4), Bộ trưởng Bộ Nội vụ Phạm Thị Thanh Trà báo cáo kết quả, xếp hạng Chỉ số hài lòng của người dân đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước năm 2024 và Chỉ số cải cách hành chính năm 2024 của UBND các tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương. 

Theo bà Trà, đây là 2 công cụ quan trọng giúp các địa phương phân tích, so sánh và xác định rõ những mặt tích cực, chỉ rõ những tồn tại, hạn chế trong cải cách hành chính (CCHC) để có biện pháp khắc phục, nâng cao hiệu quả.

Gần 84% người dân hài lòng với phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước. Ảnh: Lê Anh Dũng

83,94% người dân hài lòng với cơ quan hành chính nhà nước

Năm 2024 là năm thứ 8 Bộ Nội vụ triển khai đo lường, xác định Chỉ số hài lòng của người dân đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính Nhà nước (SIPAS 2024).

Bộ Nội vụ cùng với các đơn vị khác đã tiến hành khảo sát ý kiến của 36.525 người dân tại 195 đơn vị hành chính cấp huyện, 385 đơn vị hành chính cấp xã và 1.170 thôn, bản, tổ dân phố, khu phố.

Cụ thể, kết quả SIPAS 2024 đạt trung bình 83,94% - tăng 1,28% so với năm 2023. Trong đó, 5 tỉnh, thành phố có kết quả SIPAS 2024 cao nhất là Hải Phòng, Thái Nguyên, Hải Dương, Quảng Ninh, Bà Rịa - Vũng Tàu; 5 tỉnh có kết quả thấp nhất là Bắc Kạn, Lạng Sơn, Quảng Nam, An Giang và Quảng Ngãi.

Mức độ hài lòng của người dân đối với việc xây dựng, tổ chức thực hiện chính sách nói chung năm 2024 đạt 83,84% - tăng 1,35% so với năm 2023. Kết quả của các tỉnh, thành phố nằm trong khoảng 78,16-90,59%.

Mức độ hài lòng về cung ứng dịch vụ hành chính công năm 2024 đạt 84,09% - tăng 1,12% so với năm 2023. Kết quả của các tỉnh, thành phố nằm trong khoảng 78,18-92,00%.

Nhìn nhận về chất lượng phục vụ của công chức, 90,06% người tham gia khảo sát cho rằng không có công chức gây phiền hà, sách nhiễu; 8,98% cho rằng có một số công chức gây phiền hà sách nhiễu; 0,96% cho rằng có nhiều công chức gây phiền hà sách nhiễu. 

Về nhu cầu, mong đợi của người dân trong năm 2024, có 3 nội dung được người dân mong đợi nhiều nhất là: 66,56% số người tham gia khảo sát lựa chọn nâng cao năng lực của cán bộ, công chức, viên chức trong giải quyết công việc cho người dân ; 63,10% chọn nâng cao tinh thần, thái độ phục vụ của cán bộ, công chức, viên chức đối với người dân; 59,42% chọn nâng cao tính công khai, minh bạch trong cung cấp thông tin cho người dân.

Hải Phòng đứng đầu, Cao Bằng đứng cuối về chỉ số Cải cách hành chính

TP Hải Phòng đứng đầu ở cả hai chỉ số hài lòng của người dân và cải cách hành chính năm 2024. Ảnh: Đàm Thanh

Về Chỉ số Cải cách hành chính năm 2024 (PAR Index 2024), năm 2024 là năm thứ 13 Bộ Nội vụ triển khai đánh giá chỉ số này.

Bộ Nội vụ đã phê duyệt Bộ tiêu chí đánh giá mới nhằm sửa đổi, cập nhật các tiêu chí và phương pháp đánh giá cho phù hợp với thực tiễn, nhiệm vụ được Chính phủ giao tại Nghị quyết số 76/NQ-CP. 

Để xác định Chỉ số CCHC năm 2024, Bộ Nội vụ tiến hành khảo sát hơn 85.600 phiếu, trong đó có 36.525 phiếu của người dân để đo lường mức độ hài lòng nêu trên; 49.159 phiếu điện tử khảo sát nhóm đối tượng là cán bộ, công chức, lãnh đạo quản lý tại các bộ, địa phương, hội, hiệp hội.

Chỉ số CCHC năm 2024 của các tỉnh, thành phố tiếp tục duy trì tăng trưởng tích cực, với giá trị trung bình cao nhất từ trước đến nay, đạt 88,37% - cao hơn 1,39% so với năm 2023. 

Đây cũng là lần thứ 2 liên tiếp, 63/63 địa phương đều đạt kết quả Chỉ số CCHC trên 80%. Theo thống kê, 53/63 địa phương có Chỉ số CCHC tăng so với năm 2023, tăng cao nhất là Bình Thuận (+6,39%), tăng thấp nhất là Lai Châu (+0,19%). Tuy nhiên, vẫn còn 9 địa phương có chỉ số giảm nhưng mức giảm không đáng kể, tỉnh giảm nhiều nhất là 2,94% và tỉnh giảm ít nhất là 0,21%. 

Theo đánh giá, TP Hải Phòng đứng đầu bảng xếp hạng Chỉ số CCHC năm 2024 với kết quả đạt 96,17% - cao hơn 4,3% và tăng 1 bậc xếp hạng so với năm 2023. Đây là lần thứ 2 TP Hải Phòng dẫn đầu cả nước về Chỉ số CCHC (lần gần nhất là năm 2021).

Trong lịch sử 13 năm đánh giá, Hải Phòng có 12 năm liên tiếp nằm trong tốp 5 địa phương dẫn đầu cả nước về Chỉ số CCHC, trong đó 7 năm xếp vị trí thứ 2/63. 

Bộ Nội vụ đánh giá những nỗ lực cải cách hành chính mạnh mẽ giúp TP Hải Phòng tạo nên những kỳ tích trong thời kỳ đổi mới. Cụ thể, năm 2024, Hải Phòng trở thành địa phương đầu tiên và duy nhất trong cả nước đạt mức tăng trưởng 2 con số trong 10 năm liên tiếp; thu hút đầu tư nước ngoài FDI đạt 4,7 tỷ USD - gấp 2,35 lần so với kế hoạch.  

Xếp vị trí thứ 2/63 là tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu với kết quả đạt 93,35%, tăng 3 bậc xếp hạng so với năm 2023.

Một số địa phương khác cũng đã thể hiện sự tiến bộ vượt trội và đạt kết quả rất tích cực trong công tác CCHC, như: Hà Nội xếp thứ 3/63, đạt 92,75%; Quảng Ninh 4/63, đạt 91,49%; Thái Nguyên 5/63, đạt 91,47%.

Đứng cuối bảng xếp hạng Chỉ số CCHC năm 2024 là tỉnh Cao Bằng, đạt 82,95%. 

Ngoài ra, một số địa phương khác cũng có kết quả Chỉ số CCHC năm 2024 khá thấp là Bắc Kạn - đạt 84,23%, xếp thứ 60/63; Gia Lai đạt 84,01%, xếp thứ 61/63; Lâm Đồng đạt 83,11%, xếp thứ 62/63.

Theo Nguyễn Thảo (VietNamNet)

.