Mạng xã hội đang lan truyền đoạn clip cùng thông tin về một vụ xô xát giữa nam shipper và nữ khách hàng xảy ra tại khu vực số 54 Nguyễn Chí Thanh (Hà Nội), khiến dư luận đặc biệt quan tâm.

Theo nội dung được chia sẻ, sự việc xảy ra vào ngày 23/6. Nữ khách hàng đặt đồ ăn và đã thanh toán trước. Khi shipper giao hàng đã nhiều lần gọi điện nhưng không nhận được phản hồi do khách hàng không để ý điện thoại. Khoảng 3 phút sau, nữ khách gọi lại và thông báo sẽ xuống nhận hàng.

Tuy nhiên, theo chia sẻ, phải gần 10 phút sau nữ khách hàng mới xuất hiện. Khi gặp mặt, giữa hai bên đã xảy ra lời qua tiếng lại. Nam shipper được cho là đã lớn tiếng chửi bới vì cho rằng bản thân phải chờ đợi quá lâu.

Đáng chú ý, người giao hàng bị tố đã cố tình hoàn thành đơn hàng trên ứng dụng nhưng không giao đồ ăn cho khách. Khi nữ khách hàng cho biết sẽ phản ánh vụ việc lên tổng đài, nam shipper lập tức đuổi theo và có hành vi hành hung đối phương.

Video vụ việc.

Theo hình ảnh do camera ghi lại, người này đã túm tóc kéo lê nữ khách hàng nhiều mét trên đường và liên tiếp đấm vào vùng mặt nạn nhân. Phải đến khi có người lại can ngăn, shipper mới dừng tay và rời đi. Những hình ảnh được chia sẻ sau đó khiến nhiều người không khỏi bức xúc.

Hiện vụ việc này đã tạo nên làn sóng tranh luận trên mạng xã hội.

1
2
4

Phần lớn ý kiến cho rằng việc sử dụng bạo lực đối với phụ nữ trong bất kỳ hoàn cảnh nào cũng là hành vi không thể chấp nhận và cần bị xử lý nghiêm theo quy định pháp luật. Dù xảy ra mâu thuẫn trong quá trình giao nhận hàng hóa, việc túm tóc, đánh người giữa nơi công cộng là hành động vượt quá giới hạn và tiềm ẩn nhiều hệ lụy nghiêm trọng.

Bên cạnh đó, không ít cư dân mạng cũng cho rằng nữ khách hàng đã thiếu tôn trọng công sức của người giao hàng khi để shipper phải chờ đợi quá lâu dưới thời tiết nắng nóng gay gắt. Theo các bình luận, việc không nghe điện thoại và xuống nhận hàng sau gần 10 phút khiến người giao hàng bị ảnh hưởng đến thời gian làm việc cũng như các đơn hàng tiếp theo. Tuy nhiên, nhiều người nhấn mạnh rằng dù bức xúc đến đâu, hành vi hành hung người khác vẫn là sai trái và không thể được biện minh.

Hiện dư luận đang chờ đợi cơ quan chức năng vào cuộc xác minh toàn bộ diễn biến vụ việc, làm rõ trách nhiệm của các bên liên quan cũng như xử lý nghiêm nếu phát hiện có hành vi vi phạm pháp luật.