Nữ du khách đến từ TP.HCM đã không xếp hàng mà đi ngược chiều, chen vào chụp ảnh trước, sau đó còn có hành động bạo lực, giật tóc, tấn công nữ du khách Thái Lan.

Chiều 20-2, Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch (VH-TT-DL) tỉnh Lâm Đồng đã có báo cáo vụ việc du khách Thái Lan hành hung tại hồ Vô Cực (thuộc khu du lịch Đường hầm điêu khắc của Công ty CP Sao Đà Lạt).

Cụ thể, sự việc xảy ra từ ngày 11/2, khi đoàn khách gồm 7 người Thái Lan vào tham quan ở KDL Đường hầm điêu khắc Đà Lạt. Khi đoàn tới vị trí Hồ Vô Cực thì tất cả mọi du khách đều phải xếp hàng theo thứ tự để được vào chụp hình.

Ảnh, clip đăng trên mạng xã hội về vụ việc

Trong lúc đang xếp hàng, bà Nguyễn Thị Thủy (ngụ quận Tân Bình, TP Hồ Chí Minh) đi ngược chiều vào, không chịu xếp hàng và đòi chen vào trước để chụp hình. Thấy vậy, nữ du khách Thái Lan là chị Warakorn J.Kulsawad liền nhắc nhở, ra hiệu cho bà Nguyễn Thị Thủy phải xếp hàng theo thứ tự .

Thay vì tiếp nhận lời góp ý ngay lập tức, bà Thủy lớn tiếng đe dọa và lao vào giật tóc, đánh chị Warakorn J.Kulsawad. Lúc ngày, bạn của chị Warakorn J.Kulsawad tới can ngăn, cũng bị bà Thủy đánh, khiến 2 du khách Thái Lan bị nhiều vết bầm ở mặt, tay; chị Warakorn J.Kulsawad còn bị đứt một mảng tóc.

Ngay sau khi sự việc xảy ra, nhân viên của KDL đã can ngăn và trình báo sự việc cho Công an Phường 4, TP Đà Lạt. Khi Công an Phường 4 có mặt đã đề nghị mời các bên về trụ sở làm việc. Tuy nhiên, do sợ mất nhiều thời gian, ảnh hưởng tới lịch trình xuất cảnh nên phía du khách Thái Lan đã từ chối làm việc.

Bà Nguyễn Thị Thủy (mặc áo cam) tại KDL Đường hầm điêu khắc Đà Lạt.

Bà Nguyễn Thị Nguyên - Giám đốc Sở VHTTDL Lâm Đồng, cho biết tại buổi làm việc, "đại diện khu du lịch báo cáo tại khu vực xảy ra vụ việc đã có bố trí 1 bảo vệ túc trực cùng camera giám sát. Tuy nhiên do sự việc diễn ra quá nhanh, đường đi vào khu vực chỉ bố trí cho vừa đủ 1 lối xếp hàng nên bảo vệ không kịp tiếp cận can ngăn để xảy ra xô xát giữa hai nhóm khách. Đại diện khu du lịch thừa nhận đã thiếu các biệc pháp giám sát chặt chẽ để xảy ra vụ việc đáng tiếc ảnh hưởng đến uy tín khu du lịch nói riêng và hình ảnh của du lịch Đà Lạt – Lâm Đồng" - bà Nguyên thông tin.

Qua buổi làm việc, Sở VH-TT-DL đã chỉ rõ các thiếu sót, hạn chế trong quản lý tại khu du lịch, đồng thời yêu cầu khu du lịch thực hiện ngay các biện pháp khắc phục như: Làm văn bản giải trình báo cáo cụ thể vụ việc gửi cơ quan chức năng; bố trí bổ sung camera tại khu vực, bổ sung lực lượng bảo vệ tại khu vực đảm bảo giám sát và can thiệp kịp thời 100% thời gian hoạt động phục vụ khách; lắp đặt thêm các biển báo quy định bằng tiếng Việt – Anh tại khu vực; có biện pháp phản hồi xin lỗi du khách trên trang mạng xã hội để du khách và các thành phần tham gia bình luận hiểu rõ hơn bản chất vụ việc.

Đồng thời, ngày 19-2, Sở VH-TT-DL Lâm Đồng đã ban hành văn bản về việc chấn chỉnh tình hình hoạt động tại khu du lịch Đường hầm điêu khắc".

HP (Nguoiduatin.vn)