-
Nam MC nói thẳng Lan Phương: "Họ không có trách nhiệm làm hài lòng bạn!"
-
Tài xế ô tô giật chìa khoá xe máy của 2 cô gái rồi bỏ đi
-
Dùng thuốc tránh thai liên tục một năm, nữ sinh viên đại học 20 tuổi đột quỵ
-
Thanh niên người Nga đấm vào mặt Trung tá CSGT ở Nha Trang bị tạm giữ hình sự
-
Tuyệt đối điện ảnh: Đội hình từng duyệt binh tại Matxcơva luyện tập cho concert Quốc gia tại Mỹ Đình
-
3 người mắc kẹt trong căn nhà cháy ở Hà Nội
-
Bé gái bị bỏ rơi cùng tâm thư nhói lòng của người mẹ ở Đà Lạt
-
Chu Thanh Huyền mua 9 hộp trang sức rồi "nịnh" Quang Hải trả tiền, tuyên bố muốn giống Triệu Lộ Tư
-
Tai nạn khi ăn lẩu khiến 3 trẻ cùng nhà ở Hà Nội phải vào viện cấp cứu
-
Top 3 con giáp bùng nổ vận may, sự nghiệp thăng hoa, tài lộc dồi dào cuối tuần này (9-10/8)
-
Khi nào chính thức cấm xe tải chạy vào làn sát dải phân cách 2 tuyến cao tốc?
-
Tìm thấy thiếu niên mất tích ở Ninh Bình, lộ tin nhắn có nội dung đáng sợ
-
Đà Nẵng: Thanh niên bỗng co giật rồi ngừng tim khi chờ khám bệnh, diễn biến sau đó cực kỳ căng thẳng
-
5 món ăn "thần hộ mệnh" cho lá gan: Giúp bạn trẻ lâu, đẹp da và hết mệt mỏi
-
Sự thật rợn người sau những chuyến áp giải nữ phạm nhân thời xưa
-
Muốn thoát nghèo thì chớ để những thứ này trong nhà bếp
-
Vợ Đoàn Văn Hậu tung ảnh bikini nóng bỏng, khoe vóc dáng "đồng hồ cát" sau 1 năm "giấu nhẹm" vì sinh con
-
Trúng số 8 tỷ đồng, người đàn ông nhận hết tiền mặt, nghe quyết định chia tiền mà bất ngờ
-
Cháy nhà khóa trái cửa ở TPHCM, 3 người thoát nạn qua lối trổ ban công tầng 2
-
Nhanh trí cầu cứu CSGT, tài xế grab thoát hiểm trước vị khách "ngáo đá"
Xã hội
29/12/2015 18:36Gọi tổng đài đăng ký tiêm văcxin 1080 liên tục "tút tút"
![]() |
Một người dân gọi điện cho tổng đài 1080 đăng ký chích ngừa văcxin dịch vụ - Ảnh: T.Dương |
Liên tục "tút tút tút" và bận máy
Đúng 8g, cả bốn thành viên trong nhà đều nhấn máy di động gọi liên tục để đăng ký chích ngừa văcxin cho cháu nội đã hơn 2 tháng tuổi của bà, nhưng không ai gọi được. Gọi đến tổng đài đầu dây bên kia toàn tiếng “tút tút tút”, màn hình điện thoại hiện lên chữ "không gọi được".
Đến gần 9g, một thành viên trong gia đình mới gặp được nhân viên tư vấn. Cô nhân viên hỏi tên bé, ngày tháng năm sinh, bé ở quận nào, chích ngừa mũi thứ mấy... Khi nghe nói muốn chích ngừa cho bé ở Viện Pasteur TP.HCM thì cô trả lời hiện viện vẫn chưa nhận tiêm ngừa.
Hỏi đến Bệnh viện Nhi Đồng 2 và Bệnh viện Nhân Dân Gia Định đều được trả lời hiện đã hết, chỉ còn Trung tâm Y tế Q.Bình Thạnh.
Gia đình bà N. đã đồng ý và ngay sau đó nhận được tin nhắn: “Tổng đài 1080 VNPT TP.HCM cảm ơn quý khách. STT:45. Giờ hẹn tiêm ngừa: 9g30 ngày 30-12-2015. Quý khách vui lòng có mặt tại Trung tâm Y tế dự phòng Q.Bình Thạnh trước giờ hẹn 30 phút”. Ai cũng thở phào.
Chị N.T.K. (32 tuổi, ở Q.Phú Nhuận) cũng liên tục gọi đến tổng đài 1080 để đăng ký chích ngừa cho con nhưng đến gần 11g mới gọi được. Tuy nhiên, một nhân viên nam trả lời hiện chỉ Trung tâm Y tế dự phòng huyện Cần Giờ còn văcxin. Đưa con đến đó xa quá nên chị đành đợi đến ngày mai gọi tiếp.
Tương tự, trong buổi sáng 29-12 rất nhiều người gọi điện đến tổng đài để đăng ký chích ngừa văcxin nhưng gọi cả giờ vẫn không được. Đến khi được thì chỉ còn những nơi quá xa nhà.
Ngày 31-12 sẽ tăng thêm 30-50 tổng đài viên
Trước tình trạng trên, bác sĩ Nguyễn Anh Tuấn, chánh văn phòng Sở Y tế TP.HCM, cho biết: “Hiện Sở Y tế đang làm việc với VNPT để có giải pháp ngay trước mắt”.
Giải thích về hiện tượng nhiều người cho rằng nghẽn mạng tổng đài 1080, ông Nguyễn Ngọc Tâm, phó giám đốc Trung tâm kinh doanh VNPT TP.HCM (phụ trách tổng đài đăng ký chích ngừa văcxin 5 trong 1 tại TP.HCM), cho biết đã chuẩn bị 200 điện thoại viên nghe máy cùng lúc, quy trình xử lý một cuộc gọi trên 1 phút 30 giây.
Tuy nhiên qua số liệu thống kê cho thấy tại thời điểm 8g (bắt đầu tiếp nhận đăng ký) có 2.000 cuộc gọi đồng thời vào tổng đài 1080. Từ 8g - 10g có tổng cộng khoảng 20.000 cuộc gọi, trong đó rất nhiều trường hợp gọi chưa được bấm gọi liên tục nên xảy ra tình trạng nghẽn mạng cục bộ.
Theo ông Tâm, trong khoảng 20.000 cuộc gọi có 9.000 cuộc gọi đã gặp trực tiếp điện thoại viên nhưng do tổng đài 1080 chỉ được phân bổ tiếp nhận 3.600 lượt đăng ký chích ngừa (trong ngày 30-12) nên chỉ chừng ấy người gọi vào tổng đài đăng ký được. Số còn lại phải chờ đến mai (30-12) để đăng ký chích ngừa trong ngày 31-12.
“Nhưng số liệu được phân bổ bao nhiêu thì phải đợi các đơn vị rà soát và thông báo lại chứ thời điểm hiện tại tổng đài 1080 vẫn chưa biết được. Dự kiến ngày 31-12 chúng tôi tiếp tục tăng thêm 30-50 tổng đài viên nữa để tăng cường khả năng tiếp nhận cuộc gọi của khách hàng”, ông Tâm cho biết.
Theo Thùy Dương - Quang Khải (Tuổi Trẻ)








- Nam MC nói thẳng Lan Phương: "Họ không có trách nhiệm làm hài lòng bạn!" (19:12)
- Phát hiện người đàn ông tử vong trong tòa nhà ngân hàng (19:08)
- Tài xế ô tô giật chìa khoá xe máy của 2 cô gái rồi bỏ đi (41 phút trước)
- Chi tiết chứng tỏ tình cảm sâu đậm Lệ Quyên dành cho Lâm Bảo Châu (56 phút trước)
- Newcastle gặp ác mộng chuyển nhượng khi bị "cướp" tiếp Nicolas Jackson (1 giờ trước)
- Dùng thuốc tránh thai liên tục một năm, nữ sinh viên đại học 20 tuổi đột quỵ (1 giờ trước)
- Thanh niên người Nga đấm vào mặt Trung tá CSGT ở Nha Trang bị tạm giữ hình sự (1 giờ trước)
- Chỉ bằng 1 tin nhắn gửi giám đốc công ty, "nữ quái" chiếm được hàng tỷ đồng (1 giờ trước)
- Trong 24 giờ tới, người dân các tỉnh từ Quảng Ninh đến Đắk Lắk cần đặc biệt chú ý (2 giờ trước)
- Tuyệt đối điện ảnh: Đội hình từng duyệt binh tại Matxcơva luyện tập cho concert Quốc gia tại Mỹ Đình (2 giờ trước)




