-
Trắng đêm vượt nước xoáy, mang từng hộp cơm cho người dân Hà Nội bị cô lập
-
Chồng Bắc Ninh lội nước lũ lịch sử nấu "cơm cữ của Hoàng hậu" hút triệu view
-
Số người chết, mất tích do mưa lũ tăng lên
-
Mẹ chồng đột ngột mang 5 tỷ sang cho tôi, lý do khiến cả nhà đứng hình
-
Hàng xóm vay 100.000 đồng không trả, còn mắng "có tí tiền cũng đòi"
-
Cảnh báo 8 xã, phường Hà Nội ngập lụt trong lũ sông Cầu, sông Cà Lồ
-
Sinh viên tố bị gây khó khăn khi nhận cơm từ thiện giữa mưa lũ ở Thái Nguyên, nhà trường lên tiếng
-
Khi người lính ngủ say bên mẹt dưa hấu của bà con vùng ngập: Thương lắm!
-
Thuyền lật, người đàn ông đi cứu trợ lũ bị kẹt giữa biển nước, cảnh sát lập tức hành động
-
Ngập lụt ở Lạng Sơn, Thái Nguyên, Bắc Ninh còn diễn ra đến bao giờ?
HLV Kim Sang-sik nhắc đến tuyển Malaysia, thẳng thắn chỉ...
Trắng đêm vượt nước xoáy, mang từng hộp cơm cho...
Chồng Bắc Ninh lội nước lũ lịch sử nấu "cơm...
Angelina Jolie đòi chồng cũ 33.000 USD
Tổng thống Trump nói giải Nobel Hòa bình của ông...
8 dấu hiệu của người dễ giàu sang phú quý,...
Thủ lĩnh cấp cao Hamas: Giao tranh ở Dải Gaza...
Số người chết, mất tích do mưa lũ tăng lên
Tuyển Việt Nam đón tin vui từ FIFA sau chiến...
Clip hiếm: BTS trình diễn ở Việt Nam
HLV Kim Sang-sik nhắc đến tuyển Malaysia, thẳng thắn chỉ...
Trắng đêm vượt nước xoáy, mang từng hộp cơm cho...
Chồng Bắc Ninh lội nước lũ lịch sử nấu "cơm...
Angelina Jolie đòi chồng cũ 33.000 USD
Tổng thống Trump nói giải Nobel Hòa bình của ông...
8 dấu hiệu của người dễ giàu sang phú quý,...
Thủ lĩnh cấp cao Hamas: Giao tranh ở Dải Gaza...
Số người chết, mất tích do mưa lũ tăng lên
Tuyển Việt Nam đón tin vui từ FIFA sau chiến...
Clip hiếm: BTS trình diễn ở Việt Nam
Tin mới
Xã hội
25/12/2015 04:38Hành khách nổi cáu vì Vietjet trễ chuyến 10 tiếng, bắt khách kiểm tra an ninh 2 lần
Chuyến bay VJ346 dự tính thời gian xuất phát là 7h05 ngày 20/12 nhưng phải tới 16h30 chiều mới cất cánh. Trong khoảng thời gian này, thái độ không chuyên nghiệp và cung cách phục vụ của hãng khiến hành khách nổi cáu.
Chuyến bay VJ346 dự tính thời gian xuất phát là 7h05 ngày 20/12 nhưng phải tới 16h30 chiều mới cất cánh. Trong khoảng thời gian này, thái độ không chuyên nghiệp và cung cách phục vụ của hãng khiến hành khách nổi cáu.
Sự việc xảy ra vào sáng ngày 20/12, chuyến bay của hãng hàng không Vietjet Air khiến tất cả các hành khách có mặt tại đó vô cùng bức xúc.
Theo đó, chuyến bay VJ346 dự tính khởi hành từ sân bay Tân Sơn Nhất (TP. HCM) đi Cam Ranh vào lúc 7h05 cùng ngày đã bị hoãn lại 20 phút. Đến 7h25 chuyến bay bắt đầu xuất phát nhưng chỉ đi được khoảng 35 phút thì phải quay ngược lại điểm xuất phát là sân bay Tân Sơn Nhất do thời tiết xấu.
Các hành khách trong chuyến bay phải tiếp tục chờ đợi đến 11h45 để thời tiết ổn định trở lại. Tuy nhiên, khi lên máy bay, họ phải tiếp tục ngồi và chờ tới 13h30 vẫn với lý do thời tiết đang rất xấu.
Lúc này, các hành khách lại bị yêu cầu phải rời khỏi máy bay để vào lại sân bay Tân Sơn Nhất. Điều đáng nói là mọi người phải quay lại cửa soát vé và xếp hàng để đi qua cổng an ninh lần thứ 2. Ai cũng cảm thấy mệt mỏi vì chờ đợi trong khoảng thời gian quá dài và phải thực hiện việc kiểm tra an ninh tới hai lần như vậy.
Sau khi hành khách phải đợi từ 7h05 sáng cho tới 16h30, chuyến bay mới cất cánh và khoảng 17h30 tới Cam Ranh.
Clip: Khách hàng phàn nàn về dịch vụ và thái độ của hãng hàng không Vietjet Air - (Clip độc giả cung cấp). |
Liên hệ với anh E.N, một hành khách trong chuyến bay hôm đó, anh kể lại: "Thật sự chúng tôi đều vô cùng bất bình với dịch vụ của hãng ngày hôm đó. Trong khi máy bay hãng Vietnam Airlines khởi hành sau chúng tôi tận 30 phút nhưng đã tới Cam Ranh, vậy mà chúng tôi lại phải chờ đợi quá lâu.
Dù vậy chúng tôi cũng không nhận được sự hướng dẫn và không có bất kì ai đứng ra giải quyết. Lý do duy nhất mà các hành khách nhận được là thời tiết xấu buộc phải hoãn chuyến bay.
Tất nhiên, việc đó là yếu tố khách quan nên chúng tôi sẵn sàng chờ đợi. Thế nhưng, dịch vụ và thái độ làm việc không chuyên nghiệp, bắt hành khách kiểm tra an ninh 2 lần, đi lên đi xuống và không có một chỗ đợi nhất định là điều tôi không thể chấp nhận được. Đồng ý là giá vé máy bay Vietjet rẻ nhưng điều đó không đồng nghĩa với việc cung cách làm việc tồi", anh N chia sẻ.
Ngoài ra, anh còn cho biết thêm, nếu tất cả các vị khách không giận dữ và làm to chuyện lên thì có lẽ hãng đã hủy luôn chuyến bay hôm đó.
![]() |
Tất cả các hành khách trong chuyến bay ngày hôm đó phải chờ đợi từ 7h05 sáng cho tới 16h30 máy bay mới cất cánh - (Ảnh cắt từ clip). |
Liên quan đến sự việc trên, chiều 24/12, trao đổi với chúng tôi, đại diện hãng hàng không Vietjet Air cho biết, sự cố ngày 20/12 khiến nhiều hành khách bay từ sân bay Tân Sân Nhất không thể đến được sân bay Cam Ranh do thời tiết xấu, trời mưa lớn nên phải đóng cửa sân bay.
“Hôm đó, thời tiết rất xấu, máy bay phải bay đi bay lại nhiều lần nhưng do mưa lớn đóng cửa sân bay Cam Ranh nên bắt buộc máy bay phải quay lại sân bay Tân Sơn Nhất. Không chỉ riêng Vietjet Air mà các hãng hàng không khác cũng trong tình trạng như vậy. Mãi đến chiều tối cùng ngày chúng tôi mới có thể di chuyển được khách đến Cam Ranh”, đại diện Vietjet cho hay.
Theo vị đại diện này, sự cố thời tiết xấu khiến hãng phải hoãn tất cả 5 chuyến bay trong đó có 2 chuyến từ Hà Nội vào Cam Ranh và 3 chuyến từ TP .HCM bay ra. Về thông tin khách hàng phản ánh việc phải lên xuống máy bay nhiều lần, không ai chịu đứng ra giải quyết cứ vin vào lý do thời tiết xấu bắt ngồi đợi, vị này cho biết: “Do yếu tố thời tiết nên nhân viên phải chờ thông tin chuẩn xác mới thông báo được cho khách hàng”.
>> Hành khách xô xát với tổ bay Vietjet Air do bị chậm chuyến, máy bay hỏng điều hòa
>> Hành khách khốn đốn khi bị Vietjet Air từ chối vì lí do "hạn chế vận tải"
Theo Định Nguyễn - Phương Ly (Kenh14.vn/Trí Thức Trẻ)
Tin cùng chuyên mục

Số người chết, mất tích do mưa lũ tăng lên
40 phút trước

Cảnh báo 8 xã, phường Hà Nội ngập lụt trong lũ sông Cầu, sông Cà Lồ
1 giờ trước

Sinh viên tố bị gây khó khăn khi nhận cơm từ thiện giữa mưa lũ ở Thái Nguyên, nhà trường lên tiếng
1 giờ trước

Khi người lính ngủ say bên mẹt dưa hấu của bà con vùng ngập: Thương lắm!
2 giờ trước

Thuyền lật, người đàn ông đi cứu trợ lũ bị kẹt giữa biển nước, cảnh sát lập tức hành động
2 giờ trước

Ngập lụt ở Lạng Sơn, Thái Nguyên, Bắc Ninh còn diễn ra đến bao giờ?
2 giờ trước

Cao tốc Hà Nội - Thái Nguyên vẫn ngập đến nửa mét, phương tiện đi lại khó khăn
2 giờ trước

Bí thư thôn 35 tuổi ở Bắc Ninh tử vong khi chống lũ
3 giờ trước
Tin mới nhất
- HLV Kim Sang-sik nhắc đến tuyển Malaysia, thẳng thắn chỉ ra "tử huyệt" của tuyển Việt Nam (11:20)
- Trắng đêm vượt nước xoáy, mang từng hộp cơm cho người dân Hà Nội bị cô lập (11:15)
- Chồng Bắc Ninh lội nước lũ lịch sử nấu "cơm cữ của Hoàng hậu" hút triệu view (11:07)
- Angelina Jolie đòi chồng cũ 33.000 USD (11:03)
- Tổng thống Trump nói giải Nobel Hòa bình của ông Obama là "không công bằng" (11:02)
- 8 dấu hiệu của người dễ giàu sang phú quý, bạn có mấy điều? (32 phút trước)
- Thủ lĩnh cấp cao Hamas: Giao tranh ở Dải Gaza chấm dứt (37 phút trước)
- Số người chết, mất tích do mưa lũ tăng lên (40 phút trước)
- Tuyển Việt Nam đón tin vui từ FIFA sau chiến thắng, Indonesia nhận “tin dữ” (44 phút trước)
- Clip hiếm: BTS trình diễn ở Việt Nam (44 phút trước)
Bài đọc nhiều

Nước sông Cầu vượt báo động 3 hơn 2 mét, Hà Nội thông báo khẩn cấp di dời dân

Tử vi thứ 6 ngày 10/10/2025 của 12 con giáp: Thân cực vượng, Mão thất thoát

“Mất hết rồi!” - Tiếng khóc nghẹn giữa những cửa hàng tan hoang ở Thái Nguyên

Ông bố ép kẻ đã ấu dâm con gái mình tự đào mộ và kết liễu cuộc đời

Ông chủ khoá trái cửa, đổ xăng đốt quán khiến 3 người ở Hải Phòng bị thương