Ngân Collagen phớt lờ, vẫn lì đòn sau khi bị cơ quan chức năng điểm mặt chỉ tên?

Những ngày qua, thông tin TP.HCM khuyến cáo người dân không sử dụng các sản phẩm giảm cân của Ngân Collagen thu hút sự chú ý lớn trên mạng xã hội.

Theo Sở An toàn thực phẩm (ATTP) TP.HCM, đơn vị này đang phối hợp với các cơ quan chức năng tiến hành kiểm tra nhóm sản phẩm giảm cân được quảng cáo bởi cá nhân mang biệt danh “Ngân Collagen”, gồm: Kẹo táo thải mỡ bụng, N-Collagen Chanh Plus, N Collagen Đông trùng hạ thảo tổ yến Plus+.

Sở ATTP khuyến cáo người tiêu dùng không mua và không sử dụng các sản phẩm thực phẩm giảm cân nói trên để bảo vệ sức khỏe. Trên bao bì các sản phẩm bị cảnh báo đều có ghi tên Công ty TNHH Hoàng Châu Pharma.

Nhiều phòng Văn hóa - Xã hội tại các phường, quận trên địa bàn TP.HCM cũng đã phát đi thông báo, khuyến cáo người dân thận trọng, không mua hoặc sử dụng những sản phẩm giảm cân được quảng cáo bởi Ngân Collagen.

Tuy nhiên, phía Ngân Collagen vẫn tỏ ra phớt lờ, tiếp tục livestream, quảng cáo và rao bán sản phẩm như chưa hề có chuyện gì xảy ra. Trên các sàn thương mại điện tử, nhiều sản phẩm giảm cân của thương hiệu này vẫn được bày bán công khai.

Một nhân vật có tên Thảo Collagen, được giới thiệu là “giám đốc, nhân viên dưới quyền Ngân Collagen” vẫn livestream bán hàng đều đặn. Khi được người xem hỏi về thông tin “TP.HCM khuyến cáo không dùng sản phẩm giảm cân của Ngân Collagen”, Thảo cho biết bản thân “không rõ vì sao truyền thông đăng như vậy”, đồng thời khẳng định: “Bên phía công ty của em đã làm việc kết thúc từ hồi tháng 6 đến nay rồi nên đâu có gì đâu mọi người, chứ không phải là chưa làm việc... Nên mọi người yên tâm nha, bên Thảo vẫn bình thường”.

Phát ngôn này khiến dư luận thêm hoang mang, bởi theo xác nhận từ cơ quan chức năng, việc kiểm tra và xác minh vẫn đang được tiến hành.

Về phần Ngân Collagen, tài khoản TikTok cá nhân của c hiện có hơn 173.000 người theo dõi vẫn hoạt động bình thường. Ngoài các video chia sẻ về cuộc sống xa hoa trong biệt thự tại Cần Thơ, cô tiếp tục đăng nhiều clip quảng cáo các sản phẩm làm đẹp thuộc thương hiệu N-Collagen.

Gây chú ý, vừa qua, dưới một bình luận trên kênh TikTok, khi có người hỏi về việc cơ quan chức năng khuyến cáo không dùng sản phẩm giảm cân của mình, Ngân Collagen phản hồi công khai: “Chị nói nhiều lần về vấn đề giảm cân này rồi em. Thứ nhất bên chị đã phối hợp làm việc cùng cơ quan (cơ quan chức năng - PV) về những dòng thực phẩm giảm cân từ tháng 6 và đã hoàn thành nghĩa vụ, kết thúc từ tháng 6. 

Thứ hai, khi làm việc cùng cơ quan, bên chị có cung cấp đầy đủ giấy tờ pháp lý mà cơ quan yêu cầu, bên chị cũng đã không còn làm với nhà máy cũ, đã trình bày rõ ràng, xong xuôi hết. Và khi bên chị đã nghỉ bán, cơ quan cũng đã nắm được thông tin thì lý do gì lên thông báo người dân không dùng trong khi hàng bên chị đã nghỉ?”.

Đây không phải lần đầu Ngân Collagen có cách phản ứng như vậy khi sản phẩm do mình quảng cáo bị cơ quan chức năng gọi tên. Trong các lần trước, cô thường phủ nhận hoặc giải thích vòng vo, cho rằng đã đạt chuẩn, hoặc im lặng cho qua.

Theo ghi nhận, tháng 5/2025, Cục An toàn thực phẩm (Bộ Y tế) đã ban hành công văn gửi Sở ATTP TP.HCM và Chi cục An toàn vệ sinh thực phẩm Hà Nội, yêu cầu kiểm tra, xác minh hoạt động sản xuất, đồng thời lấy mẫu kiểm nghiệm hai sản phẩm được Ngân Collagen quảng cáo là Kẹo táo thải mỡ bụng và N-Collagen Chanh Plus.

Cả hai sản phẩm được xác định chưa có Giấy tiếp nhận đăng ký bản công bố sản phẩm và chưa có Giấy xác nhận nội dung quảng cáo theo quy định.

Sau đó, Ngân Collagen từng đăng một đoạn video cầm theo xấp tài liệu giới thiệu là giấy phép mỹ phẩm và biên bản làm việc với cơ quan chức năng. Tuy nhiên, phần trình bày trong clip không nêu rõ cơ quan cấp phép, không có xác nhận chính thức và cũng không đưa ra bằng chứng thuyết phục, khiến dư luận tiếp tục tranh cãi.

Trên thực tế, mỗi khi mạng xã hội đặt câu hỏi về chất lượng hay tính pháp lý của sản phẩm, phản hồi từ phía Ngân thường mang tính đối phó, thiếu nhất quán: lúc khẳng định “đạt chuẩn”, lúc lại né tránh. Trong khi đó, các kênh mạng xã hội của cô và chồng vẫn liên tục hoạt động, phát livestream bán hàng, đăng clip quảng cáo. Nếu tài khoản chính bị hạn chế, họ chuyển sang kênh phụ để tiếp tục kinh doanh.

Giữa lúc cơ quan chức năng công bố một đằng, người bán lại nói một nẻo, người tiêu dùng gần như không biết đâu là thông tin chính xác, dẫn đến tâm lý hoang mang, mất niềm tin.

Dẫu ồn ào liên tiếp, Ngân Collagen vẫn duy trì hình ảnh một “phú bà mạng xã hội”, thường xuyên khoe cuộc sống trong biệt thự trị giá hàng trăm tỷ đồng tại Cần Thơ và quảng bá các sản phẩm mang thương hiệu N-Collagen như chưa có điều gì xảy ra.

Hiện, Sở ATTP TP.HCM đang tiếp tục xác minh nguồn gốc, tính pháp lý của các sản phẩm liên quan, đồng thời phối hợp với các đơn vị chức năng để xử lý theo quy định pháp luật nếu phát hiện hành vi vi phạm.