Nhà xe “bỏ rơi” hành khách giữa đêm bất ngờ tháo bảng hiệu, cắt đứt liên lạc

Tính đến sáng ngày 27/4, văn phòng chính của nhà xe Lux Express T.P. tại Đắk Lắk đã đột ngột đóng cửa và gỡ bỏ toàn bộ nhận diện thương hiệu, khiến nỗ lực đòi quyền lợi của các nạn nhân rơi vào bế tắc.

Theo ghi nhận thực tế tại địa chỉ số 22 đường Dã Tượng, phường Tân An, tỉnh Đắk Lắk, nơi từng là trụ sở hoạt động của Lux Express T.P., hiện trạng chỉ còn là một căn nhà trống huếch. Các bảng hiệu, biển quảng cáo từng treo rầm rộ nay đã bị tháo dỡ hoàn toàn, dù bên trong vẫn còn sót lại những thùng nước lọc phục vụ khách. Chủ căn nhà cho biết đơn vị này mới chỉ thuê mặt bằng được hơn 2 tháng và hợp đồng thuê vẫn còn thời hạn hơn 20 ngày. Đáng chú ý, mọi nỗ lực liên lạc qua các số điện thoại hotline của nhà xe này đều không nhận được bất kỳ phản hồi nào.

Sự biến mất đột ngột của văn phòng nhà xe diễn ra ngay sau sự cố nghiêm trọng vào rạng sáng ngày 25/4 tại địa bàn tỉnh Đồng Nai. Theo hồ sơ vụ việc, hai xe khách mang biển kiểm soát 60H-115.xx và 50E-091.xx đang trên lộ trình chở khách về Đắk Lắk và Gia Lai thì bất ngờ dừng hành trình. Nguyên nhân được xác định là do Công ty Lux Express T.P. – đơn vị thu tiền vé của khách qua các ứng dụng – đã thuê lại hai phương tiện này nhưng không thực hiện thanh toán chi phí như thỏa thuận tại điểm dừng nghỉ.

Việc không thể liên lạc được với chủ nhà xe Lux Express T.P. vào thời điểm đó đã khiến các tài xế từ chối tiếp tục di chuyển, đẩy hàng chục hành khách vào cảnh bơ vơ giữa đêm khuya. Để có thể tiếp tục về nhà, các hành khách đi Gia Lai đã buộc phải đóng thêm 400.000 đồng/người và khách về Đắk Lắk đóng thêm 320.000 đồng/người cho nhà xe trực tiếp vận chuyển, dù trước đó họ đã thanh toán đầy đủ tiền vé cho đơn vị trung gian.

Hiện tại, rất nhiều hành khách đang bày tỏ sự bức xúc tột độ khi không chỉ bị lừa dối về dịch vụ mà còn chưa nhận được bất kỳ khoản hoàn tiền nào từ các ứng dụng đặt vé.