Nhận hóa đơn tiền nước chỉ gần 500.000 đồng, khách hàng ở TP.HCM liền thanh toán nửa tỷ

Nhận được hóa đơn phải thanh toán 494.000 đồng tiền nước, một người dân tại TP.HCM đã chuyển nhầm thành 494 triệu đồng khiến đơn vị cấp nước phải liên hệ để trả lại tiền thừa.

Theo đại diện Xí nghiệp Cấp nước sinh hoạt nông thôn thuộc Tổng công ty Cấp nước Sài Gòn TNHH MTV Sawaco, ngày 19/8 vừa qua kế toán của xí nghiệp ghi nhận một khoản tiền lớn được chuyển vào tài khoản công ty. Sau đó đơn vị này đã liên hệ với ngân hàng để rà soát, kiểm tra thông tin người gửi, báo Tuổi Trẻ đưa tin.

Cụ thể, một người dân tại xã Phong Phú khi thanh toán hóa đơn tiền nước tháng 8/2024 trị giá 494.000 đồng đã chuyển nhầm thành 494 triệu đồng vào tài khoản của Xí nghiệp Cấp nước sinh hoạt nông thôn - đơn vị thuộc Sawaco.

Theo Sawaco, việc chuyển nhầm, chuyển dư hóa đơn tiền nước không phải là trường hợp hiếm gặp tại đơn vị này. Tuy nhiên, đây là lần đầu tiên có khách hàng chuyển nhầm với số tiền lớn như vậy.

"Sự việc này nhanh chóng phát hiện do việc quản lý nguồn tiền thu vào của đơn vị được kiểm soát hằng ngày, chi tiết. Các khoản tiền chưa rõ ràng đều được trực tiếp liên hệ với ngân hàng để rà soát xử lý sớm nhất có thể", ông Phạm Duy Phước, đội phó đội quản lý ghi thu, Xí nghiệp Cấp nước sinh hoạt nông thôn, cho biết.

Trong khi đó, một đại diện của Sawaco cho biết trên báo điện tử VTC rằng do trong giai đoạn chuyển đổi số, thanh toán không dùng tiền mặt nên nhiều khách hàng vẫn chưa quen sử dụng dịch vụ. Ngay cả những người làm doanh nghiệp cũng có lúc nhầm lẫn.

Để hỗ trợ chuyển đổi phương thức thanh toán phù hợp, Sawaco đã xây dựng các ứng dụng (app) giao tiếp, hợp tác với nhiều kênh thanh toán, tạo mã QR để thanh toán thuận lợi hơn cho khách hàng.

QT (SHTT)