Chiều 24/2, Clarissa – một du khách đến từ Mỹ cho biết đã gặp sự cố khi di chuyển bằng xe ôm tại Hà Nội, bị thu tiền cao bất thường và có hành vi thiếu chuẩn mực từ phía người lái xe.

Theo VnExpress, khoảng 17h cùng ngày, sau khi rời Bảo tàng Dân tộc học Việt Nam (đường Nguyễn Văn Huyên, phường Nghĩa Đô), Clarissa dự định đặt xe ôm công nghệ đến một quán ăn trên phố Tràng Tiền (phường Hoàn Kiếm), quãng đường khoảng 7 km với giá hiển thị trên ứng dụng dao động quanh mức 70.000 đồng. Tuy nhiên, một người lái xe ôm truyền thống đã tiếp cận và đề nghị chở cô đi.

“Tôi không hỏi giá trước vì từng có trải nghiệm dễ chịu với xe ôm truyền thống trong hai tuần ở Hà Nội”, Clarissa chia sẻ.

Theo nữ du khách, dù đã thông báo rõ điểm đến, tài xế liên tục dừng tại nhiều địa điểm ngoài lịch trình. Điểm dừng đầu tiên là khu phố đường tàu, nơi người này nhờ một phụ nữ chụp ảnh cho cả hai. Clarissa cho biết trong lúc chụp hình, tài xế còn có hành động cố hôn cô. Sau đó, cô tiếp tục bị đưa tới một đài tưởng niệm và phải mở Google Maps để yêu cầu đi đúng hướng.

Khi gần đến nơi, tài xế báo giá 500.000 đồng. Tuy nhiên, lúc tới quán ăn trên phố Tràng Tiền, người này đổi ý, yêu cầu 1 triệu đồng sau khi nhìn thấy trong ví du khách còn tiền mặt. Dù nhận ra mình bị “chặt chém”, Clarissa vẫn chấp nhận trả tiền để tránh phát sinh rắc rối.

tai-xe-chat-chem-1
Clarissa và tài xế chụp ảnh ở phố đường tàu. Ảnh: NVCC

Tối 24/2, Clarissa cùng anh Ngô Trung Đức (sống tại Hà Nội) đến Công an phường Hoàn Kiếm trình báo. Sáng 25/2, đại diện Công an phường Hoàn Kiếm xác nhận đã tiếp nhận đơn và đang tiến hành xác minh, truy tìm người lái xe liên quan.

Anh Đức cho biết trong thời gian Clarissa lưu trú tại Hà Nội, nhóm bạn thường chủ động đưa cô đi tham quan. Do bận việc ngày 24/2 nên để cô tự di chuyển, dẫn đến sự cố. “Số tiền không quá lớn, nhưng có thể để lại ấn tượng xấu với du khách nước ngoài”, anh nói.

Tình trạng thu giá cước bất hợp lý với khách du lịch vẫn thỉnh thoảng xảy ra tại các đô thị lớn như Hà Nội và TP HCM. Trước đó, tháng 7/2025, một nhóm du khách Philippines phản ánh bị thu hơn 1,4 triệu đồng cho quãng đường khoảng 1 km tại khu vực phố cổ. Đầu năm nay, một du khách Pháp cũng cho biết bị tính 900.000 đồng cho chuyến taxi từ Sân bay quốc tế Nội Bài về trung tâm thành phố – mức giá cao gấp nhiều lần thông thường.

Cơ quan chức năng đang tiếp tục làm rõ vụ việc.