Liên quan đến phản ánh về việc xe buýt tuyến số 29 bất ngờ cho hành khách xuống giữa đường, lãnh đạo Xí nghiệp xe buýt 10-10 Hà Nội (thuộc Tổng công ty Vận tải Hà Nội – Transerco) xác nhận sự việc đã xảy ra và đơn vị đang tiến hành xử lý theo quy định.

Trao đổi với phóng viên chiều tối 24/1, đại diện Xí nghiệp xe buýt 10-10 cho biết ngay sau khi tiếp nhận thông tin từ người dân, đơn vị đã khẩn trương vào cuộc xác minh. Đồng thời, xí nghiệp đã cử cán bộ, nhân viên liên hệ trực tiếp với từng hành khách trên chuyến xe để gửi lời xin lỗi vì sự việc gây phiền toái.

Theo kết quả nắm bắt ban đầu, nguyên nhân dẫn đến việc tài xế cho hành khách xuống xe giữa đường xuất phát từ tình trạng sức khỏe đột ngột của người lái. Cụ thể, vào thời điểm xảy ra sự việc, tài xế bị đau bụng dữ dội, không thể tiếp tục điều khiển phương tiện, dẫn đến cách xử lý thiếu phù hợp như phản ánh.

Lãnh đạo Xí nghiệp xe buýt 10-10 thừa nhận hành động của tài xế là thiếu chuyên nghiệp, gây bức xúc và ảnh hưởng đến quyền lợi của hành khách. Sau sự việc, đơn vị đã làm việc trực tiếp với tài xế và yêu cầu bộ phận chức năng liên hệ, gửi lời xin lỗi đến toàn bộ khách đi xe trong chuyến nói trên.

Hà Nội: Tài xế xe buýt bỏ khách giữa đường vì... đau bụng - 1
Sự việc gây xôn xao mạng xã hội (Ảnh: Chụp màn hình).

“Quan điểm của xí nghiệp là không bao che hay dung túng cho bất kỳ hành vi nào thiếu chuẩn mực, không tôn trọng hành khách”, đại diện lãnh đạo nhấn mạnh.

Trước đó, theo phản ánh của bạn đọc, tối 23/1, trên chuyến xe buýt số 29 mang biển kiểm soát 29B-197.xx đã xảy ra vụ việc khiến nhiều hành khách bức xúc. Khoảng 20h, xe đang di chuyển theo lộ trình từ Tân Lập về Giáp Bát thì gặp tình trạng ùn tắc giao thông kéo dài tại khu vực gần bến xe Mỹ Đình.

Trong lúc chờ xe thoát khỏi điểm ùn tắc, một số hành khách đề nghị được xuống xe sớm để kịp bắt xe về quê nhưng tài xế từ chối với lý do chưa đến điểm trả khách theo quy định. Tuy nhiên, khi xe lưu thông trở lại, tài xế bất ngờ quay đầu xe và yêu cầu toàn bộ hành khách xuống, thông báo xe phải quay về Tân Lập.

Khi nhiều người thắc mắc và phản ứng, tài xế cho biết cần đi vệ sinh rồi rời khỏi xe. Sự việc khiến khoảng 30 hành khách phải xuống xe và tự tìm phương tiện khác để tiếp tục hành trình. Đến khoảng 21h, vẫn còn 6–7 hành khách ở lại trên xe, trong đó có cả người cao tuổi.

Hiện vụ việc đang được Xí nghiệp xe buýt 10-10 tiếp tục rà soát, làm rõ để có hướng xử lý phù hợp theo quy định.