Vụ việc nhân viên bảo vệ tại Bệnh viện Bạch Mai có hành vi thiếu chuẩn mực với người nhà bệnh nhân chưa kịp lắng xuống, thì mạng xã hội lại tiếp tục bị nhiễu loạn bởi đoạn video sau đó cho thấy người này đang khóc nức nở sau khi bị cho thôi việc.
Video chia sẻ bảo vệ Bệnh viện Bạch Mai "giật chăn" của người nhà bệnh nhân khi nằm tại khuôn viên bệnh viện - Ảnh: Chụp màn hình

Những ngày vừa qua, cộng đồng mạng không khỏi xôn xao trước đoạn clip ghi lại cảnh một nhân viên bảo vệ trong đồng phục của Bệnh viện Bạch Mai có thái độ gay gắt với người nhà bệnh nhân. Theo nội dung clip, nhân viên này liên tục nhắc nhở một người dân không được nằm đắp chăn tại khuôn viên bệnh viện. Đáng chú ý, khi cho rằng lời nhắc nhở của mình không được chấp hành, nam bảo vệ đã bất ngờ giật mạnh chiếc chăn và ném sang chỗ khác trước sự ngỡ ngàng của người trong cuộc.

Sự việc ngay lập tức thổi bùng một làn sóng tranh luận dữ dội. Đa số ý kiến cho rằng, dù việc duy trì trật tự và quy định tại bệnh viện là cần thiết, nhưng hành động mạnh tay của nam bảo vệ là vô cảm và không thể chấp nhận được. Đặc biệt, vụ việc xảy ra đúng vào thời điểm Hà Nội đang trong những ngày rét đậm, khi người nhà bệnh nhân vốn đã kiệt sức và chịu nhiều áp lực tâm lý vì chăm sóc người thân đau ốm. Công chúng đòi hỏi một cách ứng xử có tình có lý hơn, thay vì thái độ thô bạo trong một môi trường đòi hỏi sự chia sẻ như bệnh viện.

Trước phản ứng quyết liệt từ dư luận, chiều ngày 8/1, lãnh đạo Bệnh viện Bạch Mai đã chính thức lên tiếng xác nhận sự việc. Được biết, nam nhân viên này thuộc biên chế của một công ty an ninh tư nhân được bệnh viện ký hợp đồng thuê ngoài.

Phía bệnh viện khẳng định những hành vi và lời nói của nhân viên này là không phù hợp và vi phạm nghiêm trọng quy tắc ứng xử trong môi trường y tế. Ngay sau khi làm việc với công ty cung cấp dịch vụ an ninh, Bệnh viện Bạch Mai đã thống nhất biện pháp xử lý cao nhất là buộc thôi việc đối với nhân viên vi phạm để răn đe và chấn chỉnh lại thái độ phục vụ.

Clip AI giả mạo hình ảnh bảo vệ bật khóc nức nở nhằm câu view, câu like khiến dư luận bức xúc.

Tuy nhiên, kịch bản của vụ việc chưa dừng lại ở đó. Ngay sau khi thông báo thôi việc được đưa ra, trên các nền tảng mạng xã hội bất ngờ xuất hiện một đoạn clip khác ghi lại cảnh người đàn ông được cho là nam bảo vệ nói trên đang ngồi trước hiên nhà, bật khóc nức nở vì mất việc khi Tết Nguyên đán đã cận kề. Hình ảnh này nhanh chóng nhận được hàng ngàn lượt chia sẻ và sự thương cảm từ những người nhẹ dạ.

Thế nhưng, "sự thật phía sau" đã khiến nhiều người phải ngã ngửa. Các cư dân mạng tinh ý đã nhanh chóng bóc trần đoạn clip "bảo vệ bật khóc" thực chất chỉ là một sản phẩm được dựng lên bởi trí tuệ nhân tạo (AI). Đây là chiêu trò dàn dựng trắng trợn nhằm kích động lòng trắc ẩn của cộng đồng để thu hút lượt tương tác và "câu like" một cách bất chính.

Việc lợi dụng các sự cố nhạy cảm để tạo ra nội dung giả mạo không chỉ gây nhiễu loạn thông tin mà còn làm tổn thương những người liên quan và bào mòn niềm tin vào các giá trị nhân văn trong xã hội. Qua sự việc này, công chúng được khuyến cáo cần hết sức tỉnh táo, kiểm chứng kỹ lưỡng thông tin trước khi bày tỏ cảm xúc trên mạng xã hội, tránh rơi vào bẫy của những kẻ trục lợi từ sự thương cảm.