Xuất hiện bài đăng xin lỗi sau ồn ào 33 ly trà sữa bị "tiêu hủy", mạng xã hội tiếp tục tranh luận

Khuya 9/4, một tài khoản trên Threads mang tên “thoughtu…” – từng đăng bài tố hai shipper liên quan đến vụ việc – bất ngờ đăng tải lời xin lỗi.

Trong bài viết, chủ tài khoản cho biết mình là học sinh đã đăng bài phản ánh sự việc trước đó, đồng thời khẳng định không phải người tên C. như nhiều thông tin lan truyền trên mạng. Người này cho biết sau khi được thầy cô và gia đình phân tích, giải thích, bản thân đã nhận ra sai sót và muốn gửi lời xin lỗi tới hai shipper vì đã đăng thông tin cá nhân của họ lên mạng.

Tài khoản này cũng cho biết việc công khai thông tin đã khiến một người trong nhóm đặt trà sữa bị lộ tên và số điện thoại, dẫn đến việc bị nhiều người gọi điện và nhắn tin công kích. Vì vậy, người đăng bài mong cộng đồng mạng không tiếp tục làm phiền hay chỉ trích người bạn này.

Bài đăng xin lỗi nhanh chóng thu hút lượng tương tác lớn từ cộng đồng mạng. Một số ý kiến cho rằng các học sinh còn trẻ, việc nhận ra sai lầm và lên tiếng xin lỗi là điều đáng ghi nhận. Tuy nhiên, không ít người cũng cho rằng đây là bài học đáng nhớ về cách ứng xử trên mạng xã hội, đặc biệt khi việc đăng tải công khai hình ảnh, tên tuổi và thậm chí cả biển số xe của người khác có thể khiến sự việc trở nên căng thẳng hơn và ảnh hưởng đến nhiều người.

Bên cạnh đó, nhiều người theo dõi câu chuyện cho rằng lời xin lỗi nên được gửi trực tiếp đến các shipper thông qua cuộc gọi hoặc gặp mặt, thay vì chỉ đăng một dòng trạng thái trên mạng xã hội.

Trước đó, chính tài khoản “thoughtu…” đã đăng bài tố hai nam shipper tự ý xử lý đơn hàng gồm 33 ly trà sữa, tổng giá trị khoảng 1,7 triệu đồng dù đơn đã được thanh toán trước. Theo chia sẻ từ nhóm học sinh đặt hàng, họ hẹn nhận đồ vào khoảng 13h45 tại trường. Tuy nhiên, khi shipper đến sớm hơn dự kiến, các bạn đang trong giờ học nên không thể nghe điện thoại. Khi xuống nhận hàng, nhóm phát hiện toàn bộ đơn đã không còn. Khi liên hệ lại, phía shipper được cho là đã trả lời rằng vì phải chờ quá lâu nên đã “tiêu hủy” hoặc đem cho người khác.

Thông tin này nhanh chóng khiến dư luận chú ý, đặc biệt vì đây là đơn hàng có giá trị khá lớn và đã được thanh toán từ trước. Một số ý kiến cho rằng việc tự ý xử lý đơn hàng như vậy là thiếu trách nhiệm và cần có quy trình rõ ràng hơn đối với các đơn có giá trị cao.

Tuy nhiên, sau đó câu chuyện lại xuất hiện thêm góc nhìn từ phía người giao hàng. Một trong hai shipper liên quan, anh P., cho biết mình đã nhiều lần cố gắng liên lạc với khách nhưng không nhận được phản hồi. Theo chia sẻ, trong khoảng thời gian từ hơn 13h20 đến gần 13h40, anh đã thực hiện nhiều cuộc gọi nhưng không ai nghe máy. Trong khi đó, đơn hàng cồng kềnh và việc chờ đợi kéo dài có thể ảnh hưởng đến các đơn tiếp theo, nên anh buộc phải xử lý theo quy trình của nền tảng.

Theo người giao hàng này, với những đơn không thể giao thành công sau nhiều lần liên hệ, tài xế đôi khi phải tự đưa ra phương án xử lý để tránh bị “kẹt đơn”, đặc biệt trong khung giờ cao điểm.

Sự khác biệt giữa hai phía – một bên cho rằng không nhận được cuộc gọi nào, bên còn lại khẳng định đã liên hệ nhiều lần – khiến câu chuyện nhanh chóng lan rộng và tạo ra nhiều tranh luận trên mạng xã hội.

Hiện tại, phía shipper vẫn chưa có phản hồi chính thức về bài đăng xin lỗi nói trên. Trên trang cá nhân của mình trên Threads, anh P. vẫn tiếp tục chia sẻ những câu chuyện thường ngày liên quan đến công việc giao hàng.