iService của Nhật Cường Mobile không còn là dịch vụ ủy quyền của Apple

Nhật Cường Mobile có một cửa hàng dịch vụ mang tên Nhật Cường Services ở phố Giảng Võ, Hà Nội. Công ty tuyên bố đây là trung tâm bảo hành, sửa chữa điện thoại lớn tại miền Bắc. Vào năm 2015, trung tâm bảo hành dành riêng cho các sản phẩm Apple có tên iService được khai trương tại địa chỉ Nhật Cường Services và được xác định là trung tâm bảo hành ủy quyền thứ 3 của Apple (Apple Authorized Service Provider) tại Hà Nội.

Sau khi khai trương, cửa hàng iService chuyển về một địa chỉ khác cũng trên phố Giảng Võ nhưng hiện tại không còn hoạt động. Hiện trên trang web hỗ trợ khách hàng của Apple không còn cửa hàng nào có tên iService hoặc địa chỉ ở phố Giảng Võ được liệt kê trong danh sách “trung tâm bảo hành ủy quyền”.

Được biết, Apple Authorized Service Provider là các trung tâm của đối tác, được Apple ủy quyền để cung cấp dịch vụ bảo hành, thay thế linh kiện cho các sản phẩm của hãng. Apple khuyên người dùng đến các trung tâm ủy quyền để đảm bảo linh kiện thay chính hãng, đáp ứng tiêu chuẩn kỹ thuật.

Một nhân viên hỗ trợ kỹ thuật của Apple cho biết, ở thời điểm hiện tại chỉ có 7 trung tâm bảo hành ủy quyền ở miền Bắc Việt Nam và không có trung tâm nào tên iService. Các trung tâm này cung cấp dịch vụ bảo hành cho các thiết bị chính hãng thông qua nhiều nhà phân phối như FPT Services, Future World… với quy trình bảo hành nghiêm ngặt nhằm giảm thiểu tối đa việc linh kiện chính hãng bị tuồn ra ngoài.

Khi bảo hành iPhone, nhiều trường hợp các trung tâm bảo hành không trực tiếp sửa chữa iPhone mà được thay thế theo diện một đổi một. Với một số trường hợp linh kiện lỗi, các trung tâm có thể thay thế chúng như pin, phím Home, phím âm lượng, camera sau… Tuy nhiên, các trung tâm phải gửi yêu cầu tới Apple để chuyển linh kiện thay thế, linh kiện cũ sau đó sẽ phải chuyển trả lại cho Apple để tiêu hủy.

Theo Thành Luân (Thanh Niên Online)