Quy trình xử lý thuê bao từ 15/4: Khi nào SIM chưa chuẩn hóa bị khóa, chấm dứt?

aA

Từ 15/4, thuê bao chưa chuẩn hóa bị xử lý theo lộ trình, từ nhắc nhở đến khóa một chiều, hai chiều, tiến tới chấm dứt dịch vụ nếu không thực hiện.

Từ ngày 15/4, các thuê bao di động chưa chuẩn hóa hoặc xác thực lại thông tin sẽ bị xử lý theo lộ trình nhiều bước. Quy định được nêu tại Thông tư 08/2026/TT-BKHCN của Bộ Khoa học và Công nghệ.

Trong 30 ngày đầu, doanh nghiệp viễn thông gửi thông báo yêu cầu người dùng cập nhật, chuẩn hóa thông tin. Thuê bao phải thực hiện xác thực sinh trắc học bằng ảnh khuôn mặt.

Người dân cần nhanh chóng xác thực thông tin thuê bao để tránh bị gián đoạn

Sau 60 ngày kể từ khi Thông tư có hiệu lực, tức đến giữa tháng 6, nhà mạng sẽ tạm dừng dịch vụ viễn thông chiều đi. Người dùng không thể gọi điện, nhắn tin, nhưng vẫn nhận thông báo.

Trong 60 ngày tiếp theo kể từ thời điểm bị khóa chiều đi, doanh nghiệp phải hoàn tất cập nhật thông tin thuê bao. Người dùng cần bổ sung xác thực sinh trắc học theo quy định.

Hết thời hạn trên, các thuê bao chưa hoàn tất sẽ bị tạm dừng dịch vụ hai chiều. Toàn bộ liên lạc, bao gồm gọi và nhận cuộc gọi, đều bị gián đoạn.

Sau 5 ngày kể từ khi bị khóa hai chiều, nếu vẫn không thực hiện, doanh nghiệp viễn thông sẽ thanh lý hợp đồng. Dịch vụ bị chấm dứt hoàn toàn.

Đại diện một nhà mạng cho biết lượng người đi xác thực tăng đột biến trong những ngày đầu triển khai. Một số kênh giao dịch và hệ thống xảy ra quá tải.

Thời gian hoàn tất xác thực kéo dài tối đa 2 tháng. Sau thời điểm 15/6, các thuê bao chưa hoàn tất có thể bị tạm khóa dịch vụ.

Quy định mới nhằm xử lý SIM rác, hạn chế sử dụng thông tin giả mạo. Đồng thời, góp phần bảo vệ quyền lợi người dùng.