Sự cố Cloudflare khiến hàng loạt dịch vụ toàn cầu tê liệt và bí mật về "tấm lá chắn" Internet

Cơn ác mộng của người dùng toàn cầu

Khoảng 19h30 ngày 18/11 (theo giờ Việt Nam), hàng loạt trang web và dịch vụ trực tuyến quy mô lớn, từ mạng xã hội X, các công cụ AI như ChatGPT, Grok, Claude AI, Perplexity AI, đến các dịch vụ như Spotify và Amazon, đều đồng loạt không thể truy cập được.

Sự cố còn ảnh hưởng đến mạng xã hội Truth Social của cựu Tổng thống Mỹ Donald Trump, dịch vụ đặt xe Uber và thanh toán trực tuyến Paypal. Thậm chí, ngay cả DownDetector - trang web chuyên giám sát các sự cố Internet - cũng bị ảnh hưởng.

Nhiều trang web lớn tại Việt Nam cũng gặp tình trạng tương tự. Khi cố gắng truy cập, người dùng nhận được thông báo "Cloudflare Error" hoặc yêu cầu "Vui lòng bỏ chặn challenges.cloudflare.com để tiếp tục". Tình trạng này khiến người dùng hoang mang, nhiều người tưởng rằng lỗi do thiết bị cá nhân hoặc kết nối mạng nên đã cố gắng khởi động lại hệ thống nhưng không giải quyết được vấn đề.

Phía Cloudflare sau đó xác nhận trên trang web của mình rằng một lưu lượng truy cập lớn bất thường và đột biến đã khiến dịch vụ của công ty bị lỗi. Họ đã nhanh chóng tung ra bản vá lỗi và đang tiếp tục điều tra nguyên nhân sâu xa gây ra sự cố này.

Cloudflare là gì mà gây ảnh hưởng lớn đến vậy?

Chỉ đến khi sự cố xảy ra, nhiều người mới đặt câu hỏi về Cloudflare và tầm ảnh hưởng của nó.

Cloudflare là một công ty hạ tầng Internet và bảo mật quy mô lớn, có trụ sở tại San Francisco (Mỹ), cung cấp dịch vụ cho hàng triệu trang web và ứng dụng trên toàn cầu. Công ty này tự mô tả mình là "hệ miễn dịch cho Internet" và hoạt động như một dịch vụ trung gian nằm giữa người dùng và máy chủ gốc của trang web.

Cloudflare cung cấp các dịch vụ thiết yếu như bảo mật trang web, trung tâm dữ liệu, mạng phân phối nội dung (CDN) và dịch vụ quản lý DNS. Khi người dùng truy cập một trang web sử dụng Cloudflare, dữ liệu sẽ được phân phối qua hàng nghìn trung tâm dữ liệu của họ trên toàn cầu trước khi đến thiết bị của người dùng.

Về cơ bản, Cloudflare sử dụng cơ sở hạ tầng của mình để tăng tốc độ truy cập web và tạo ra một "tấm lá chắn" để ngăn chặn các cuộc tấn công mạng, đồng thời lọc bỏ các truy cập ảo.

Tuy nhiên, khi dịch vụ của Cloudflare gặp trục trặc, chính "tấm lá chắn" này lại vô tình trở thành rào cản, khiến người dùng không thể truy cập vào các trang web và dịch vụ trực tuyến. Đây chính là lý do khiến một phần Internet dường như "sập" vào tối 18/11. Ước tính có khoảng 20% tổng số trang web trên toàn cầu đang sử dụng dịch vụ của Cloudflare, dẫn đến hậu quả nghiêm trọng khi sự cố xảy ra.

Báo động về sự mong manh của Internet toàn cầu

Sự cố của Cloudflare là lần thứ hai trong vòng chưa đầy một tháng hàng loạt dịch vụ trực tuyến lớn bị sập trên phạm vi toàn cầu, ảnh hưởng đến hàng tỷ người dùng.

Trước đó, vào 15h ngày 20/10 (theo giờ Việt Nam), các dịch vụ lớn như Amazon, Roblox, Snapchat, Reddit, ứng dụng nhắn tin Signal, và sàn giao dịch tiền điện tử Coinbase cũng đã đồng loạt gặp sự cố. Nguyên nhân sau đó được xác định là do Amazon Web Services (AWS) – nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ đám mây hàng đầu thế giới – gặp sự cố về cơ sở dữ liệu.

Dù sự cố đã được khắc phục sau ít giờ, nhưng lại tái diễn vào khoảng 21h cùng ngày và kéo dài đến ngày 21/10.

Những sự cố liên tiếp xảy ra với AWS và Cloudflare đã bóc trần sự thật rằng mạng Internet mong manh hơn nhiều người vẫn nghĩ. Thay vì là một mạng lưới phân tán, Internet hiện nay đã trở thành một hệ thống tập trung, được vận hành bởi khoảng 10 tập đoàn công nghệ lớn như Amazon, Microsoft, Google, Cloudflare, Akamai, và CrowdStrike.

Chỉ cần một trong những công ty lớn đang điều hành các dịch vụ đám mây hoặc hệ thống DNS gặp sự cố, một phần lớn Internet có thể bị tê liệt. Trên thực tế, những sự cố này không làm mất kết nối Internet trên thiết bị của bạn, nhưng việc không thể truy cập các trang web hay sử dụng dịch vụ trực tuyến cũng đồng nghĩa với việc mạng Internet "đã chết" vì không còn phản hồi được người dùng.