HOT: Cô gái bóc phốt quán nướng 'phí tiền' nhưng bị chủ tiệm phản đòn vì một lý do, dân mạng cũng đồng loạt đứng về phía quán?

Chuyện đi ăn xong không vừa ý rồi đăng đàn bóc phốt chẳng còn xa lạ gì trên nhiều hội nhóm Facebook. Mới đây nhất, trong group review ăn uống đình đám xuất hiện bài đăng của chủ quán nướng nọ tại Hà Nội, thu hút rất nhiều chú ý từ dân tình.

Theo đó, đây là bài viết anh dùng để "phản dame" một cô gái từng bóc phốt tiệm mình trước đó, cũng chính trong group review này. Dù bài bóc phốt gốc cô gái kia đã ẩn hoặc xóa đi nhưng qua những dòng chia sẻ của anh T. (đại diện quán), cư dân mạng đã phần nào hiểu được câu chuyện.

"Ngày 18/10 mình đọc được bài review của bạn O. trên group kể về trải nghiệm chưa tốt khi ghé quán. Mình đại diện quán gửi lời xin lỗi bạn vì đã thiếu sót khi chúng mình chưa giải thích rõ ràng về suất ăn ngay lúc bạn order. Với tinh thần luôn lắng nghe khách hàng để cải thiện dịch vụ từng ngày, mình xin ghi nhận đóng góp của bạn và giải thích thêm về suất ăn bên mình…" - anh T. viết.

Đọc bài viết, có thể hiểu cô gái kia phốt quán vì phần ăn 400k không nhiều như những bài review mà cô đọc trước đó. Giải thích về vấn đề này, anh T. nói set nướng 400k của quán mình chỉ bao gồm 7 món, thế nhưng ngày hôm đó O. và 2 người bạn khác lại yêu cầu tới 11 món nên buộc lòng quán phải giảm lượng đồ ăn đi cho phù hợp với mức giá.

Chuyện sẽ chẳng có gì đáng nói nếu như anh T. không phốt ngược lại nhóm bạn của O. "quỵt tiền" phần ăn hôm đó. "Sẽ chỉ hợp lý khi nhóm bạn thanh toán đầy đủ bữa ăn đó, bạn có quyền nói lên suy nghĩ của bạn về quán, về chất lượng đồ ăn và về thái độ phục vụ của nhân viên. Còn nếu bạn chưa trả tiền thì mình nghĩ bạn không nên làm vậy" - đại diện quán nướng đình đám tiết lộ.

Theo lời anh T. kể, nhóm bạn của O. thanh toán tiền ăn bằng hình thức chuyển khoản. Sau khi nhân viên quán anh đọc số tài khoản của chủ quán, nhóm bạn kia đã chủ động đọc chính tác tên tài khoản. "Vậy có nghĩa là nhân viên và bạn đã nhập hoàn toàn đúng số tài khoản. Và rồi bạn lại chuyển sang dịch vụ chuyển khoản thường, cố tình nhập số tài khoản thiếu 1 số và tự nhập tay tên tài khoản để thực hiện chuyển khoản…" - đại diện quán nướng này thuật lại.

Cũng theo anh T., trong trường hợp này thì giao dịch vẫn hiện thành công nhưng tiền sẽ được back (hoàn lại) tài khoản của nhóm bạn O. trong 1 - 2 giờ sau đó theo cách thức hoạt động bấy lâu nay của ngân hàng. Vì đang đông khách nên bên quán cũng sơ suất trong việc kiểm tra lại thông tin giao dịch của nhóm bạn O. nên mới dẫn đến câu chuyện đáng tiếc này.

Drama chưa dừng lại ở đó, anh T. tố sau khi biết được sự tình đã dành nguyên ngày 21/10 để cố gắng liên hệ với bạn O. (người đăng bài phốt), thậm chí vì không liên lạc được bằng mạng xã hội nên anh phải gửi tin nhắn đính kèm với giao dịch ngân hàng để nhắc nhóm bạn O. trả tiền cho quán. Tuy nhiên đến hôm nay vẫn không có phản hồi nào.

Ngay sau khi bị đại diện quán nhắc tên công khai trong group, bạn nữ tên O. lập tức có bài đăng đáp trả (trong khi bài phốt trước đó giờ đã biến mất hoàn toàn). Theo đó, người này khẳng định mình không phải là người trực tiếp chuyển khoản hôm đó, và giao dịch trừ tiền trong tài khoản ngân hàng cho quán là hoàn toàn chính xác. Dù vậy ngay phía dưới câu khẳng định trên, cô gái này lại viết: "Còn nếu nói về lỗi thì ok, bạn mình có thể sai vì bị ấn nhầm, nhưng điều đáng trách hơn là nhân viên quán không check kỹ và báo ok".

Dù vậy ở đoạn sau bài đính chính, cô lại... đổ thừa cho nhân viên là đáng trách khi đã không check kỹ và báo lại cho nhóm của cô? Sau đó, người này tiếp tục chê về bữa ăn hôm đó

Dưới phần bình luận 2 bài đăng, hầu như 99% ý kiến đều bênh vực phía quán và cho rằng nhóm bạn này đã "ăn quỵt" rất tinh vi:

- "Ví dụ đừng bao biện cho bản thân còn nghe được. Còn đằng này lại nói có thể bạn mình sai vì nhấn nhầm xong rồi quay qua bảo nhân viên đáng trách. Đúng là nhân viên có hơi ẩu nhưng bản thân mình cũng nghĩ cho người ta một xíu."

- "Bạn chuyển khoản nó chỉ trừ lúc đầu, nhưng sai số tài khoản thì từ 1-3 ngày sau ngân hàng sẽ hoàn tiền lại cho bạn. Cái gì đúng thì thôi, bạn nên kiểm tra lại và chuyển khoản trả chủ quán…"

- "Ngân hàng bạn dùng được miễn phí chuyển khoản thì chẳng có lý do gì chuyển nhanh sang chuyển thường cả bạn ơi? Và nếu bạn chuyển sai thì ngân hàng sẽ hoàn tiền về tài khoản của bạn ngay, sao lúc đó không liên hệ lại phía quán mà đợi bị phốt mới lên kể lể?"

Dưới phần bình luận, dân mạng hầu như đều đứng về phía quán và ném đá cô gái kia đã dùng thủ đoạn quá tinh vi để "ăn chặn" tiền bữa tiệc nướng hôm đó

Dưới phần bình luận, có 1 nhân viên quán khác cũng xác nhận trường hợp tương tự với nhóm bạn kia, cụ thể: "Mọi người ơi, bạn này cũng dùng thủ đoạn này tại nhà hàng em làm ạ. Đúng thủ đoạn chuyển khoản chậm xong viết thiếu 1 số rồi tự điền tên đây ạ. Do khách đông và thu ngân chỉ kiểm tra đúng tên số tài khoản nên không để ý số tài khoản ạ. Bạn em liên hệ với bạn ấy và hơn 1 tháng mới đòi lại được tiền. Do bên em biết chỗ ở của bạn ấy nên mới được chuyển trả. Chứ công cuộc đòi tiền của bạn này gian nan lắm ạ."

Hiện cô gái tên O. kia vẫn nhận vô số chỉ trích từ cộng đồng mạng.

Theo MH (Doanh Nghiệp & Tiếp Thị)