Inbox hỏi mua hàng nhưng ăn nói trống không bị shop block, khách hàng đăng đàn 'bóc phốt' nhưng lại bị 'ném đá' kịch liệt hơn

aA

Dân tình xuýt xoa khen ngợi nhân viên trực fanpage vì có thái độ đúng mực nhưng cũng rất cứng rắn với những khách hàng thái độ "lồi lõm" thế này.

Mặc dù, ngành kinh doanh lúc nào cũng luôn đề cao tôn chỉ "khách hàng là thượng đế", thế nhưng với những "thượng đế" muốn trèo lên đầu người bán thì cũng thực khó nhịn. Mới đây, một đoạn tin nhắn giữa chàng thanh niên đi mua muối chẩm chéo với nhân viên của quán và nhanh chóng thu hút sự chú ý của đông đảo cư dân mạng vì màn "phản dame" khách cực chất.

Cụ thể, tài khoản có tên Facebook S.N là người đi mua, bị shop chặn trong một nốt nhạc vì trót hỏi trống không đã đăng lên mạng than thở, hỏi ý kiến mọi người: "Chào Ad và cả nhà. Mình là thành viên mới, xin mọi người cho lời thật công tâm, em chưa kịp nói gì, dù lời sửa sai cũng không kịp..."

Kèm theo đó là hình ảnh chụp lại đoạn chat giữa S.N và shop bán muối chấm chẩm chéo. Anh chàng gửi 3 lần, với nội dung rời rạc là: "Bắt đầu", "Shop", "Ở đâu". Ngược lại, nhân viên trực fanpage của shop trả lời khá đầy đủ chủ vị và lịch sự: "Vâng shop nghe ạ", "Mình muốn mua muối chẩm chéo ạ?".

Thế nhưng, sau khi đọc những dòng tin nhắn trỏng lỏn, trống không của khách hàng thì phía shop đã thẳng thừng từ chối bán muối chấm. Nhân viên trực fanpage còn mạnh dạn "giáo dục" anh chàng một bài rồi thẳng tay block luôn: "Anh ơi. Anh hỏi có chủ ngữ vị ngữ. Anh hỏi cái gì ở đâu? Ai ở đâu? Em chỉ là nhân viên thôi, nhưng hôm nay em bỏ 100k trả cô chủ để không bán hàng cho anh."

Ngay sau khi xuất hiện trên facebook, bài đăng đã nhanh chóng thu hút nhiều lượt bình luận. Rất nhiều người hết lời khen ngợi lời răn chất như nước cất của nhân viên quán, và chê thái độ không đúng mực của thanh niên này. Dĩ nhiên cũng có ý kiến cho rằng làm dịch vụ thì thôi chuyện to hóa nhỏ, chuyện nhỏ hóa không, vì một vài lời như thế mà block khách cũng không nên, chỉ thiệt cho mình.

Bên cạnh đó, một số lại bênh vực S.N và lý giải rằng, đọc liền 3 dòng của chủ thớt thì có thể hiểu là "shop ở đâu?". Có thể do anh chàng lỡ tay ấn nhầm thành gửi, đọc cảm giác bị cộc lốc chứ khách không hề có ý như vậy.

Tuy nhiên, nhiều người đã phản bác lại bằng hình ảnh được cho là từ phía nhân viên quán muối chấm chụp lại. Hóa ra, sau 3 tin nhắn trên thì S.N còn hỏi thêm 1 câu "địa chỉ?" nữa. Nếu như vậy thì rõ là anh chàng hỏi trống không chứ không phải lỡ tay enter nhầm nữa rồi.