Trong buổi gặp gỡ báo chí chiều 14/3, đại diện Công ty Chị Em Rọt gửi lời xin lỗi "vì những sai sót không đáng có dẫn đến thông tin sai lệch ảnh hưởng tới mọi người" và cho rằng "những vấn đề này đến từ sự non trẻ, thiếu va vấp, ít kinh nghiệm”.

Kẹo rau củ Kera là sản phẩm do Công ty cổ phần Tập đoàn Chị Em Rọt (CER - địa chỉ 144-146-148 đường số 11, khu phố 5, phường An Phú, TP Thủ Đức, TPHCM) công bố, sản xuất tại Công ty cổ phần Asia Life (địa chỉ số 18/99 Nguyễn Văn Linh, xã Ea Tu, TP Buôn Ma Thuột, tỉnh Đắk Lắk).

Công ty CER có nhiều người tham gia góp cổ phần, trong đó có Quang Linh Vlogs và Hằng "Du Mục".

Sản phẩm kẹo rau củ Kera được hai người trên quảng cáo có giá trị chất xơ cao, "1 viên kẹo bằng cả đĩa rau". Điều này khiến dư luận bức xúc do không chính xác. 

Chiều 14/3, Công ty CER đã tổ chức buổi gặp mặt báo chí để thông tin về vụ việc trên với sự có mặt của Quang Linh Vlogs và Hằng "Du Mục" và ông Lê Tuấn Linh, Tổng Giám đốc CER. 

Trong buổi gặp, Quang Linh Vlogs cho biết sẽ nghỉ bán hàng livestream trong thời gian dài để quay lại châu Phi. Trong khi đó, Hằng “Du Mục” khóc, nhận sai sót trong quá trình phát ngôn, giới thiệu các sản phẩm như viên kẹo Kera hay yến. Bà Hằng bày tỏ bản thân có nhiều thiếu sót, “quá non trẻ, thành công đến quá nhanh nên có thể khiến đi sai lối”. 

Mắc lỗi 'do non trẻ, thiếu va vấp'

Theo văn bản phát ra tại buổi gặp, đại diện Công ty CER gửi lời xin lỗi "vì những sai sót không đáng có dẫn đến thông tin sai lệch ảnh hưởng tới mọi người". Đơn vị này cho rằng "những vấn đề này đến từ sự non trẻ, thiếu va vấp, ít kinh nghiệm”.

Đại diện Công ty cổ phần Tập đoàn Chị Em Rọt cúi đầu xin lỗi sau sự cố gây lùm xùm.

"Chúng tôi không biết mọi việc lại như vậy", ông Lê Tuấn Linh, Tổng Giám đốc CER, cho hay. Từ đó, với từng cá nhân "sẽ điều chỉnh hành vi, nâng cao kỹ năng để hoàn thiện bản thân", phía công ty sẽ "rà soát lại quy trình hoạt động kinh doanh để mọi thứ chỉn chu và chuyên nghiệp hơn, tránh tối đa gặp những lỗi tương tự". 

Về phát ngôn “một viên kẹo bằng đĩa rau”, Quang Linh Vlogs cho biết “bản thân chưa từng nói ăn kẹo thay thế được rau trên nền tảng mạng xã hội”. Anh khẳng định sản phẩm không thay thế được rau mà chỉ là sản phẩm bổ sung dinh dưỡng đồng thời xin lỗi phát ngôn gây nhiều hiểu nhầm trên mạng xã hội.

Về nguồn nguyên liệu rau củ sản xuất sản phẩm, ông Lê Tuấn Linh cho biết nhà máy Asia Life thu mua nguyên liệu từ các vùng trên cả nước có đảm bảo chất lượng, nguồn gốc rõ ràng. Ông cho biết rau củ quả được thu mua từ vùng nguyên liệu ở Lâm Đồng, Đắk Lắk, Bình Thuận, trải qua quy trình kiểm tra chất lượng kỹ lưỡng từ nhân viên nhà máy Asia Life. “Tới đây, Nhà máy Asia Life dự kiến phát triển vùng nguyên liệu khoảng 5.000m2 để phục vụ cho công việc sắp tới”, ông Lê Tuấn Linh nói.

Hằng "Du Mục", ông Lê Tuấn Linh và Quang Linh Vlogs.

Liên quan băn khoăn về sản phẩm tại Trung Quốc có hình dáng, mẫu mã giống với kẹo rau Kera, Hằng “Du mục” cho biết khi xuất hiện thông tin này, công ty đã tiến hành xác minh, kết quả cho thấy sản phẩm tại Trung Quốc phát hành trên nền tảng mạng xã hội vào khoảng tháng 2/2025. Trong khi đó, sản phẩm kẹo Kera ra mắt vào cuối năm 2024. Điều này cho thấy, sản phẩm Kera không phải sản xuất tại Trung Quốc.

Đồng thời, bà Hằng cho biết hiện Trung Quốc đang có công ty chuyên gia công dựa trên mẫu mã, hình dạng của sản phẩm Kera. Công ty CER này đã liên hệ trực tiếp với đơn vị trên và nhận giải thích họ chỉ sử dụng hình ảnh mang tính chất minh họa và xin lỗi vì hành vi này.

Nói về sản lượng và số liệu sản phẩm kẹo Kera đã bán ra thị trường, ông Lê Tuấn Linh - Tổng giám đốc CER, cho biết “có sự nhầm lẫn về con số”. Sau khi đối chiếu và xác nhận các hoá đơn và chứng từ của cả nhà máy Asia Life và Công ty CER, tổng cộng có hơn 100.000 sản phẩm đã bán ra. 

“Tất cả đều có hoá đơn chứng từ rõ ràng, đầy đủ. Chúng tôi khẳng định tất cả 100% sản phẩm của chúng tôi đều được sản xuất tại nhà máy Asia life”, ông Tuấn Linh khẳng định. 

Trước đó, Asia Life báo cáo đã ký 3 hợp đồng gia công sản phẩm với CER và cung cấp 40.000 - 50.000 sản phẩm là hộp kẹo rau củ Kera, nhưng theo công bố của CER trên TikTok, con số này lại lớn hơn (100.000). 

Sẽ hoàn tiền nếu người mua muốn trả hàng

Về việc khách hàng muốn hoàn tiền sản phẩm viên kẹo Kera đã mua, ông Nguyễn Tuấn Linh, Tổng giám đốc CER, cho biết, hiện tại đã có những KOC, KOL đưa ra yêu cầu trên, công ty đứng ra hỗ trợ phần này. Trước khi thực hiện việc hoàn trả ở quy mô lớn hơn, công ty đang cố gắng lắng nghe, chờ đợi kết quả cuối cùng từ cơ quan chức năng. 

“Nếu khách hàng từng mua Kera mong muốn hoàn tiền, trả hàng, công ty sẵn lòng thực hiện việc này”, ông Linh cho biết.

Đại diện công ty cho biết tiếp tục nghiên cứu để cải tiến, nâng cao chất lượng sản phẩm nhằm mang lại giá trị thiết thực cho người tiêu dùng. Ngoài ra, CER sẽ không ngừng nghiên cứu để sản xuất những sản phẩm thực phẩm có nguồn gốc tự nhiên, tốt cho sức khỏe người tiêu dùng, đồng hành và hỗ trợ, thúc đẩy tiêu thụ nông sản cho bà con nông dân.

Kẹo rau củ Kera được đóng hộp. Ảnh: Kera Vietnam

Cục An toàn thực phẩm (Bộ Y tế) hôm 6/3 cho biết, thông qua mạng xã hội đã nắm bắt vụ việc thực phẩm bổ sung Supergreens Gummies (kẹo rau củ Kera) có dấu hiệu vi phạm quy định về quảng cáo thực phẩm, gây bức xúc dư luận.

Chánh Thanh tra Sở Y tế Đắk Lắk hôm 8/3 cho biết, kết quả kiểm tra sơ bộ tại Công ty Cổ phần Asia Life bước đầu ghi nhận không có vườn rau nào được công ty này trồng trong khuôn viên trụ sở. Sở Y tế Đắk Lắk đã lấy mẫu, gửi kiểm nghiệm để có kết luận chính xác.

Ông Huỳnh Phú, Phó Giám đốc nhà máy Công ty Cổ phần Asia Life, cho biết, tháng 11/2024 mới chính thức hợp tác với Công ty Chị Em Rọt. Nhà máy chỉ làm 1 sản phẩm là kẹo rau củ Kera cho Công ty Chị Em Rọt. Tuy nhiên, công thức là của đối tác đưa ra. Đến nay đơn vị đã giao cho đối tác 3 đơn hàng, tương đương khoảng 50.000 hộp", ông Phú thông tin. 

Ngày 14/3, Sở An toàn thực phẩm TPHCM cho biết, cơ quan này đã tiến hành kiểm tra, đồng thời lấy mẫu kiểm nghiệm kẹo rau củ Kera của Công ty cổ phần Tập đoàn Chị Em Rọt. Khi có kết quả kiểm tra sự vụ, Sở sẽ thông tin đến các cơ quan báo chí, truyền thông.

CER hướng dẫn cách thức hoàn tiền, trả hàng

Ông Lê Tuấn Linh cho biết hiện đã có những khách hàng nhắn tin cho công ty, nhân viên CER đã bắt đầu kiểm tra dữ liệu để hoàn tiền. Người từng mua sản phẩm của CER chỉ cần mở lịch sử đơn hàng, có mã số đơn hàng, chụp ảnh hóa đơn gửi tới công ty thì sẽ được hoàn tiền. 

Theo Võ Thu (VietNamNet)