Công ty bán hàng đa cấp Amway bị phạt 410 triệu đồng

Quyết định xử phạt vi phạm hành chính với tổng số tiền lên tới 410 triệu đồng vừa được Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia thuộc Bộ Công Thương ban hành. Lệnh phạt này được đưa ra sau quá trình cơ quan chức năng tiến hành kiểm tra toàn diện việc chấp hành pháp luật về quản lý hoạt động kinh doanh đa cấp và bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng tại doanh nghiệp này. Kết quả kiểm tra đã chỉ ra 4 hành vi vi phạm cụ thể của Amway Việt Nam.

Cơ quan quản lý xác định công ty đã không thiết lập phương thức để người tiêu dùng có quyền lựa chọn phạm vi thông tin đồng ý cung cấp, cũng như không thể hiện rõ ràng sự đồng ý hoặc không đồng ý theo quy định. Nghiêm trọng hơn, doanh nghiệp này còn cài cắm vào hợp đồng với người tiêu dùng các điều khoản không được phép; cung cấp không đầy đủ hoặc không chính xác các thông tin bắt buộc khi thực hiện giao dịch từ xa; đồng thời "quên" thông báo hoặc công khai việc tài trợ cho những người có ảnh hưởng nhằm mục đích xúc tiến thương mại, kích cầu tiêu dùng.

Phản hồi chính thức về án phạt vào ngày 4/6, đại diện Amway Việt Nam cho biết đợt kiểm tra diễn ra từ đầu tháng 5. Đây cũng là lần đầu tiên doanh nghiệp đối diện với hoạt động thanh tra các nội dung liên quan đến bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng căn cứ theo Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng năm 2023 và các nghị định hướng dẫn kèm theo.

Phía Amway nhấn mạnh, sau hai tuần làm việc, đoàn thanh tra ghi nhận công ty tuân thủ đầy đủ các quy định về bán hàng đa cấp. Tuy nhiên, 4 lỗi vi phạm hành chính về bảo vệ người tiêu dùng là điều đã được xác định rõ. Doanh nghiệp phân trần rằng các thiếu sót này xuất phát từ việc tiếp cận và triển khai chưa đầy đủ những quy định pháp luật mới, đặc biệt là sự nhầm lẫn xung quanh khái niệm "khách hàng nhà phân phối".

Trước đây, Amway cho rằng nhóm đối tượng này không thuộc diện "người tiêu dùng cuối cùng", dẫn đến những lỗ hổng trong việc xây dựng hệ thống quy trình bảo vệ tương ứng. Hiện tại, công ty khẳng định đã nghiêm túc ghi nhận kết luận từ cơ quan quản lý, chủ động rà soát lại toàn bộ hệ thống, chính sách nội bộ để sửa đổi và khắc phục triệt để, cam kết tuân thủ nghiêm túc pháp luật hiện hành.

Vụ việc của Amway Việt Nam diễn ra trong bối cảnh Bộ Công Thương đang siết chặt công tác hậu kiểm đối với loại hình kinh doanh này. Số liệu thống kê cho thấy, tính đến hết tháng 4/2026, toàn quốc chỉ còn lại 15 doanh nghiệp được cấp phép hoạt động bán hàng đa cấp, sụt giảm 4 doanh nghiệp so với thời điểm năm 2024.

Bức tranh toàn cảnh ngành đa cấp

• Doanh thu toàn ngành năm 2025: Đạt khoảng 15.096 tỷ đồng (giảm 6% so với năm 2024).
• Top 5 doanh nghiệp dẫn đầu: Herbalife Việt Nam (với doanh thu áp đảo hơn 8.314 tỷ đồng), tiếp theo lần lượt là Amway Việt Nam, Care For Việt Nam, Nu Skin và Unicity Marketing.
• Kết quả thanh tra năm 2025: Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia đã triển khai 6 đoàn kiểm tra, xử phạt hành chính 6 doanh nghiệp với tổng số tiền phạt vượt mức 1,3 tỷ đồng.

Việc một doanh nghiệp đứng ở vị trí top đầu ngành như Amway Việt Nam bị xử phạt là lời cảnh báo đanh thép cho thấy cơ quan quản lý sẽ không có vùng cấm trong việc giám sát, bảo vệ tối đa quyền lợi của người tiêu dùng trước các làn sóng quy định pháp lý ngày càng thắt chặt.