-
Ông Phạm Nhật Vượng sắp có thêm công ty nửa triệu tỷ đồng
-
Nữ hiệu trưởng bị lũ cuốn, 2 con kẹt giữa vùng lũ chưa thể về chịu tang
-
Kỳ Hân - vợ cầu thủ Mạc Hồng Quân đang bị làm sao vậy?
-
Việt Nam kêu gọi quốc tế hỗ trợ khắc phục hậu quả thiên tai
-
2 chiếc ô tô bị nước lũ cuốn trôi ở Thái Nguyên sáng 9/10: Chủ xe tiết lộ tình trạng hiện tại của "xế cưng"
-
Xuất hiện dấu hiệu bất thường dưới chân đê, hàng nghìn người phải khẩn trương ứng phó
-
Nobel Văn chương 2025 xướng tên nhà văn “phong cách ấn tượng”
-
Shark Bình nói về triết lý "không hại người"
-
Nhan sắc dàn “hot girl” đi khám nghĩa vụ quân sự ở Cần Thơ, Vĩnh Long lên hẳn fanpage của phường
-
5 người trong bữa tiệc tại 1 nhà hàng ở TP HCM suýt chết vì một loại khí không màu, không mùi
Kinh tế
31/05/2018 00:11Khách hàng tá hỏa vì mua nồi giá 2,78 triệu đồng nhưng bị Lazada chuyển cho máy vắt cam 200.000 đồng
Theo phản ánh của khách hàng Minh Hải (trú tại Cầu Giấy, Hà Nội), mới đây khách hàng này đã đặt mua một chiếc nồi chiên không dầu trị giá 2,78 triệu đồng trên Lazada.vn (đơn hàng số

201640654276276, toàn bộ số tiền được thanh toán đầy đủ).
Trên đơn hàng ghi rõ thời gian giao hàng từ ngày thứ 2 đến thứ 6 (14 - 18/5/2018), tuy nhiên tới ngày 12/5, Lazada đã chuyển hàng đến bưu điện Cầu Giấy. Khi khách hàng này đến nhận thì tá hỏa phát hiện bên trong hộp đựng là chiếc máy vắt cam trị giá chỉ khoảng 200.000 đồng thay vì chiếc nồi chiên không dầu tiền triệu.
“Ngay lập tức tôi đã liên lạc với phía Lazada để yêu cầu Lazada chuyển đúng hàng cho mình. Phía Lazada yêu cầu tôi chuyển hàng qua bưu điện về kho Lazada nhưng tôi đã không đồng ý. Và phải sau 3 lần chat và 2 cuộc điện thoại dài, cuối cùng phía Lazada mới đồng ý đến nhận lại chiếc máy vắt cam từ trên trời rơi xuống họ đã gửi cho tôi”, khách hàng Minh Hải bức xúc.
Nhưng sự việc không dừng lại ở đó, khách hàng này cho hay ngay sau đó, Lazada yêu cầu chị làm thủ tục đổi trả để gửi trả lại tiền.
“Tôi không đồng ý việc trả lại tiền mà yêu cầu Lazada gửi đúng món hàng tôi đã bỏ tiền ra để mua. Tuy nhiên, Lazada vẫn một mực trả lời “không hỗ trợ việc này” và đơn phương đi đến quyết định làm thủ tục hoàn tiền mà không nói được lý do thuyết phục”, khách hàng Minh Hải nói.
Qua sự việc, khách hàng này đặt nghi vấn: Tại sao Lazada cố tình hoàn tiền mà không giao hàng cho người mua? Có phải Lazada cố tình khuyến mãi ảo với mục đích quảng cáo và sau đó chiếm dụng tiền, đưa người mua vào một loạt những phiền toán và giải quyết theo kiểu có lợi nhất cho Lazada (hoàn lại tiền) và thiếu sự tôn trọng với khách hàng?
“Tôi biết rằng nhiều khách hàng sẽ đồng ý với việc nhận lại tiền vì cuối cùng khách hàng cũng không bị lừa, vẫn nhận lại số tiền họ đã bỏ ra. Tuy nhiên, tôi không đồng ý với việc này, chúng ta không thể tặc lưỡi chấp nhận thỏa hiệp với cách làm ăn thiếu tôn trọng khách hàng như vậy”, khách hàng Minh Hải bức xúc.
ICTnews sẽ tiếp tục phản ánh về sự việc.
Theo Phương Hoàng (ICTnews)








- Djokovic lần thứ 80 vào bán kết Masters 1000 (31 phút trước)
- Tuyển Việt Nam thắng Nepal 3-1 (39 phút trước)
- Người đàn ông bất ngờ ngã gục, tử vong khi đang xem bóng đá (1 giờ trước)
- Ông bố ép kẻ đã ấu dâm con gái mình tự đào mộ và kết liễu cuộc đời (1 giờ trước)
- Ca sĩ Jack bị xử phạt vì tổ chức họp báo kể chuyện đời tư (1 giờ trước)
- HLV Shin Tae-yong bị sa thải (1 giờ trước)
- Camera AI phát hiện hàng ngàn trường hợp vi phạm giao thông ở TP HCM (1 giờ trước)
- Ông Phạm Nhật Vượng sắp có thêm công ty nửa triệu tỷ đồng (2 giờ trước)
- Nữ hiệu trưởng bị lũ cuốn, 2 con kẹt giữa vùng lũ chưa thể về chịu tang (2 giờ trước)
- Kỳ Hân - vợ cầu thủ Mạc Hồng Quân đang bị làm sao vậy? (2 giờ trước)




