Sau động thái thông báo thu hồi tự nguyện từ phía Nestlé Việt Nam do lo ngại nguyên liệu chứa độc tố vi khuẩn, các nền tảng mua sắm trực tuyến và hệ thống bán lẻ lớn đã lập tức phản ứng để bảo vệ người tiêu dùng.

Ngay khi thông tin Nestlé thu hồi sữa NAN được phát đi, các sàn thương mại điện tử (TMĐT) lớn đã nhanh chóng vào cuộc để ngăn chặn việc kinh doanh các lô hàng không an toàn.

Lazada khẳng định đã gỡ bỏ hoàn toàn thông tin các lô sữa thuộc danh mục cảnh báo trên nền tảng, tuân thủ nghiêm ngặt chỉ đạo từ cơ quan chức năng.

Shopee cho biết đang tích cực phối hợp với đối tác thương hiệu để khoanh vùng và xử lý triệt để các sản phẩm liên quan trên toàn sàn.

Đại diện nền tảng TikTok Shop cho biết đang khẩn trương rà soát và có biện pháp xử lý đối với các gian hàng đang kinh doanh sản phẩm này.

11-1768088668-khan-truong-ra-soat-17-lo-sua-nan-cua-nestle-nguoi-tieu-dung-can-lam-gi-de-doi-tra.webp
Sau khi phát hiện rủi ro tiềm ẩn về nguyên liệu, Nestlé Việt Nam quyết định thu hồi phòng ngừa 17 lô sữa NAN nhằm bảo đảm an toàn cho trẻ nhỏ

Đến tối ngày 8/1, các "ông lớn" trong ngành bán lẻ như Saigon Co.op, Central Retail, và MM Mega Market xác nhận đã hoàn tất việc rà soát. Toàn bộ 17 lô sữa NAN trong danh sách đã được rút khỏi hệ thống phân phối. Những sản phẩm hiện còn bày bán được cam kết thuộc các lô hàng khác, đảm bảo an toàn.

Để hỗ trợ người tiêu dùng, các đơn vị này đã đưa ra phương án xử lý linh hoạt:

- Khách hàng có thể trả hàng trực tiếp tại kho của các hệ thống siêu thị.

- Hoặc liên hệ hotline miễn phí 18006699 để được đội ngũ của nhà cung cấp đến thu hồi sản phẩm tận nhà.

Để đảm bảo an toàn tuyệt đối cho sức khỏe của trẻ nhỏ, người tiêu dùng cần khẩn trương kiểm tra mã lô và hạn sử dụng trên các bao bì sữa NAN dành cho trẻ từ 0 đến 24 tháng tuổi.

11-1768088607-khan-truong-ra-soat-17-lo-sua-nan-cua-nestle-nguoi-tieu-dung-can-lam-gi-de-doi-tra.webp
Thông tin chi tiết của 17 lô sản phẩm thuộc danh mục thu hồi

Lý giải về sự cố này, phía Tập đoàn Nestlé cho biết trong quá trình kiểm tra định kỳ đã phát hiện rủi ro từ nguồn nguyên liệu dầu PUFA do một đối tác thứ ba cung cấp. Nguồn nguyên liệu này có nguy cơ nhiễm vết chất Cereulide - một loại độc tố sinh ra từ vi khuẩn Bacillus cereus, vốn tiềm ẩn những tác động không mong muốn đến sức khỏe nếu xuất hiện trong sữa công thức dành cho trẻ nhỏ.

Tuy nhiên, phía Nestlé Việt Nam cũng đưa ra lời trấn an rằng đây chỉ là biện pháp phòng ngừa đối với 17 lô hàng cụ thể nêu trên. Tất cả các dòng sản phẩm khác, cũng như các lô sữa NAN có mã số nằm ngoài danh sách này, đều đã được kiểm định nghiêm ngặt, đảm bảo chất lượng và an toàn tuyệt đối cho trẻ sử dụng.