Livestream bán hàng hết thời “bát nháo” khi Luật Thương mại điện tử mới được thông qua

Siết chặt trách nhiệm trong hoạt động livestream

Theo luật mới, các nền tảng TMĐT phải công khai đầy đủ quy chế vận hành hoạt động livestream, bao gồm biện pháp kiểm soát và ngăn chặn vi phạm. Họ cũng phải xây dựng cơ chế tiếp nhận và xử lý phản ánh của người xem, đồng thời hỗ trợ người livestream hiển thị cảnh báo về các sản phẩm, dịch vụ có nguy cơ mất an toàn.

Trước khi cho phép phát livestream, nền tảng phải xác thực danh tính của người livestream; với người nước ngoài, quy trình này được thực hiện qua giấy tờ pháp lý. Ngoài ra, các nền tảng buộc yêu cầu người bán cung cấp văn bản xác nhận nội dung quảng cáo đối với những hàng hóa hoặc dịch vụ cần tài liệu này theo quy định pháp luật.

Khi phát hiện vi phạm hoặc nhận yêu cầu từ cơ quan chức năng, nền tảng phải ngay lập tức dừng phát trực tuyến, gỡ bỏ thông tin hoặc đường dẫn liên quan. Toàn bộ dữ liệu hình ảnh và âm thanh của buổi livestream cũng phải được lưu trữ tối thiểu một năm từ thời điểm bắt đầu phát sóng.

Về phía người bán, họ có trách nhiệm cung cấp đầy đủ giấy tờ chứng minh đủ điều kiện kinh doanh và hồ sơ liên quan đến chất lượng sản phẩm cho người livestream trước mỗi buổi phát sóng. Với sản phẩm phải có văn bản xác nhận nội dung quảng cáo, người bán phải chuyển tài liệu này đến cả nền tảng và người livestream để đảm bảo buổi live đúng với nội dung được phê duyệt. Khi phát hiện vi phạm hoặc có yêu cầu từ cơ quan Nhà nước, người bán phải chủ động dừng hợp tác và gỡ bỏ nội dung hiển thị.

Riêng người livestream, họ bắt buộc khai báo thông tin để xác thực danh tính, từ chối hợp tác khi người bán không cung cấp đủ tài liệu theo quy định và không được truyền tải thông tin gian dối về sản phẩm. Họ cũng phải tuân thủ chuẩn mực về ngôn ngữ, hình ảnh, trang phục và chấm dứt phát sóng nếu phát hiện sai phạm hoặc khi cơ quan chức năng yêu cầu.

Tăng trách nhiệm trong hoạt động tiếp thị liên kết

Luật mới đồng thời đưa ra yêu cầu rõ ràng với tổ chức và cá nhân cung cấp dịch vụ tiếp thị liên kết. Trước khi tạo đường dẫn hay mã giới thiệu, danh tính của người tham gia phải được xác thực điện tử; với người nước ngoài, việc xác thực dựa trên giấy tờ hợp pháp.

Các đơn vị cung cấp dịch vụ tiếp thị liên kết phải từ chối những sản phẩm hoặc dịch vụ thuộc diện cấm kinh doanh, vi phạm pháp luật hoặc nằm trong danh sách bị cảnh báo trên hệ thống quản lý TMĐT. Với các đường dẫn đã hoạt động, họ có trách nhiệm gỡ bỏ khi phát hiện sai phạm hoặc nhận yêu cầu từ cơ quan Nhà nước và cung cấp thông tin khi được yêu cầu.

Người tham gia tiếp thị liên kết cũng phải cung cấp thông tin để xác thực danh tính, đồng thời không được quảng bá trên các nền tảng bị công khai thông báo vi phạm pháp luật hoặc kinh doanh đa cấp không phép. Họ phải từ chối nội dung có yếu tố trái thuần phong mỹ tục và xử lý, gỡ bỏ liên kết ngay khi có dấu hiệu vi phạm hoặc theo yêu cầu của cơ quan quản lý.