PNJ vừa công bố quy định mới về hoạt động mua lại sản phẩm, trong đó giới hạn thời gian tiếp nhận giao dịch chỉ từ 15h đến 17h mỗi ngày và áp dụng tại 110 cửa hàng trên toàn quốc. Khách hàng có thể lựa chọn đổi sang sản phẩm mới hoặc nhận tiền theo lộ trình thanh toán kéo dài 120 ngày.

Theo thông báo mới từ PNJ, hoạt động mua lại sản phẩm sẽ chỉ được thực hiện trong khung giờ từ 15h đến 17h hằng ngày. Đồng thời, doanh nghiệp chỉ bố trí 110 cửa hàng tiếp nhận các giao dịch mua lại theo danh sách đã công bố.

So với quy mô hệ thống 430 cửa hàng của PNJ tính đến cuối quý I/2026, số điểm tiếp nhận này chỉ chiếm khoảng một phần tư. Khoảng 320 cửa hàng còn lại sẽ không thực hiện mua lại sản phẩm bằng tiền mà chỉ hỗ trợ khách hàng chuyển đổi sang sản phẩm mới có giá trị bằng hoặc cao hơn, đồng thời được áp dụng theo các chương trình ưu đãi hiện hành.

Đối với khách hàng có nhu cầu bán lại sản phẩm, PNJ đưa ra hai phương án để lựa chọn. Một là chuyển toàn bộ hoặc một phần giá trị thu mua sang các sản phẩm đang kinh doanh trong hệ thống. Hai là nhận tiền theo lộ trình thanh toán kéo dài 120 ngày.

24-1784860693-pnj-thay-doi-chinh-sach-mua-lai-san-pham-chi-tiep-nhan-giao-dich-trong-2-gio-moi-ngay-tai-110-cua-hang

Nếu chọn nhận tiền, khoản thanh toán sẽ được chia thành 5 đợt, với mốc thời gian tính từ ngày phát sinh giao dịch (T). Khách hàng sẽ nhận ngay 10% giá trị mua lại trong ngày giao dịch. Sau 30 ngày, doanh nghiệp thanh toán thêm 20%. Hai lần tiếp theo vào thời điểm T+60 và T+90, mỗi đợt tương ứng 25% giá trị mua lại. Phần còn lại, tương đương 20%, sẽ được chi trả sau 120 ngày để hoàn tất toàn bộ nghĩa vụ thanh toán.

Theo lộ trình này, sau 60 ngày kể từ thời điểm giao dịch, khách hàng đã nhận tổng cộng 55% giá trị mua lại. Tỷ lệ này tăng lên 80% sau 90 ngày và được thanh toán đủ 100% khi kết thúc 120 ngày.

Song song với phương án nhận tiền, PNJ tiếp tục triển khai hình thức chuyển đổi giá trị mua lại sang sản phẩm mới có giá trị tương đương hoặc cao hơn. Trường hợp khách hàng chuyển đổi toàn bộ giá trị sẽ được thực hiện tại các cửa hàng PNJ độc lập, trong khi hình thức chuyển đổi một phần chỉ áp dụng tại một số cửa hàng chuyên trách.

Đối với các sản phẩm thuộc nhóm trang sức và quà tặng sưu tầm, khách hàng chuyển đổi dưới 50% giá trị mua lại sẽ được hưởng thêm ưu đãi 3% ngoài chương trình hiện hành. Nếu giá trị chuyển đổi đạt từ 50% trở lên, mức ưu đãi bổ sung được nâng lên 5%.

Riêng với kim cương rời, PNJ áp dụng ưu đãi bổ sung 5% cho mọi mức giá trị chuyển đổi. Tuy nhiên, loại sản phẩm này chỉ được phép đổi sang kim cương rời khác hoặc lựa chọn phương án nhận tiền theo lộ trình 120 ngày, không được chuyển đổi sang các nhóm sản phẩm khác nhằm tuân thủ quy định tại Nghị định 232/2025/NĐ-CP.

Đối với khách hàng chuyển đổi sang vàng miếng SJC, vàng Tài Lộc PNJ, nhẫn trơn hoặc Kim Bảo, doanh nghiệp áp dụng thêm ưu đãi 200.000 đồng cho mỗi chỉ vàng, tính theo số chỉ tròn.

Ngoài hai phương án riêng biệt, PNJ cũng cho phép khách hàng kết hợp cả hai hình thức. Theo đó, một phần giá trị mua lại có thể dùng để đổi sang sản phẩm mới nhằm hưởng ưu đãi, trong khi phần còn lại sẽ được thanh toán bằng tiền theo lộ trình kéo dài 120 ngày.