Cảnh chen lấn, xô đẩy để mua đồ giảm giá vào Black Friday đã không còn phổ biến như trước. Thay vào đó, người tiêu dùng chuyển sang “canh” livestream và chốt đơn online.

Trưa 28/11 – đúng ngày “đỉnh điểm” Black Friday – Thu Hà (28 tuổi, nhân viên truyền thông ở Hà Nội) đến trung tâm thương mại trên đường Bà Triệu chỉ để mua một chiếc áo đã để mắt trước đó. Đây là mặt hàng duy nhất của thương hiệu chỉ giảm 40% tại cửa hàng và không mở bán online, buộc cô phải đến trực tiếp. “Còn lại tôi toàn săn qua livestream hết rồi”, Hà chia sẻ trên VnExpress.

Tương tự, chị Minh Hằng (phường An Hội Đông, TP HCM) cho biết trước đây mua hàng chính hãng thường phải ra cửa tiệm, nhưng giờ phần lớn đơn hàng đều được đặt qua sàn thương mại điện tử. “Nhiều khi giá rẻ hơn tại cửa hàng 10–20%, lại được miễn phí ship, không phải chen chúc”, chị nói.

Người tiêu dùng đổi thói quen - Livestream thành “đấu trường săn sale”

Từng nghỉ làm để xếp hàng mua đồ vào Black Friday năm ngoái, năm nay Hà Thủy chuyển hẳn sang mua online. Từ đầu tuần, cô đã “chốt” gần 10 đơn – từ quần áo, túi xách đến mỹ phẩm – tổng gần 8 triệu đồng.

“Cứ thêm sẵn vào giỏ, đợi thương hiệu hoặc KOL livestream tung deal là chốt ngay”, Thủy cho biết. Theo cô, mua trực tuyến tiện hơn, ưu đãi liên tục, đổi trả nhanh, và sau khi áp mã giảm giá thì nhiều món còn rẻ hơn cả mức ‘sale sập sàn’ ở cửa hàng.

Các thương hiệu cũng tận dụng xu hướng này để tăng doanh số. Tại một cửa hàng thời trang nam trên phố Chùa Bộc (Hà Nội), trong khi nhiều quầy treo biển giảm 70%, nhân viên vẫn dành riêng khu vực để livestream lên Facebook, Shopee, TikTok… nhằm phủ khuyến mãi sâu dịp Black Friday.

29-1764381943-san-sale-truc-tuyen-len-ngoi-mua-black-friday.jpg
Ảnh minh họa: Internet

Thu Trang – nhân viên cửa hàng – cho biết hệ thống đã lên kế hoạch “tăng lực livestream” từ đầu tháng 11. Từ ngày 27–30/11, mỗi ngày đều live khung 12–13h với loạt mã giảm tới 70%. “Tương tác tăng 30–40% mỗi ngày và lượng đơn online vượt xa bán tại cửa hàng”, Trang tiết lộ.

Theo báo cáo quý III của nền tảng dữ liệu Metric, tổng GMV 9 tháng đầu năm trên Shopee, TikTok Shop, Lazada, Tiki đạt 305.900 tỷ đồng, tăng 34,35% so với cùng kỳ 2024. Trung bình mỗi tháng gần 34.000 tỷ đồng (khoảng 1,3 tỷ USD). Metric dự đoán quý cuối năm doanh số đạt 105.000 tỷ đồng, tăng 15% nhờ cao điểm mua sắm dịp Black Friday, Giáng sinh và Tết Dương lịch.

Nhiều cửa hàng giảm sâu vẫn vắng khách vì “đối thủ online”

Do thói quen tiêu dùng thay đổi, hàng loạt shop thời trang treo biển giảm 70–80% vẫn không ghi nhận lượng mua bùng nổ. Đại diện cửa hàng thời trang nữ trên đường Cầu Giấy (Hà Nội) cho biết dù giảm mạnh các sản phẩm thu đông nhưng sức mua không như kỳ vọng vì khách chuyển sang đặt hàng online. Tình trạng tương tự tại các khu phố thời trang khác như Chùa Bộc, Phạm Ngọc Thạch, Phố Huế…

Một nhân viên cửa hàng túi xách tại Takashimaya (TP HCM) cũng thừa nhận lượng khách có tăng nhưng chưa đột phá: “Trước đây doanh số Black Friday tăng gấp 5 lần ngày thường, năm nay chỉ khoảng 30%”.

Theo chuyên gia kinh tế Đinh Trọng Thịnh, ngoài sự thay đổi thói quen, Black Friday “giảm nhiệt” ở cửa hàng còn do nhiều thương hiệu liên tục giảm giá quanh năm, khiến sức hút không còn mạnh. Trong bối cảnh kinh tế khó khăn, người tiêu dùng thắt chặt chi tiêu và cân nhắc kỹ hơn khi mua sắm.

Doanh nghiệp xoay chiến lược – Black Friday không còn chỉ là giảm giá sốc

Để hút khách cuối năm, các thương hiệu thay đổi cách tiếp cận. Bà Nguyễn Ngọc Hải Yến – Giám đốc marketing Gumac – cho biết hãng áp dụng ưu đãi “mua 3 tặng 4” cho gần như toàn bộ sản phẩm, kể cả hàng mới. Đồng thời mở rộng dòng sản phẩm phù hợp mùa lễ hội để đáp ứng thị hiếu. Hãng kỳ vọng khách tăng 10–15% so với tháng 10 nhưng sẽ giảm nhẹ so với cùng kỳ do một số cửa hàng miền Trung phải tạm đóng vì bão lũ.

Trong khi đó, chiến lược của Coolmate  – thời trang thể thao – lại đẩy mạnh sản xuất dòng nữ. Đồng sáng lập Nguyễn Hoài Xuân Lan cho biết thương hiệu vẫn tung mã giảm giá nhưng không còn giảm sâu 70% như trước. Các mặt hàng giảm mạnh chủ yếu mang tính “mồi lửa”, kích thích khách mua thêm sản phẩm khác. Thương hiệu tăng thêm tiện ích như voucher, hoàn tiền, quà tặng… để khách không có cảm giác sản phẩm bị “rẻ bất thường”.