Tiệm vàng HanaGold 3 lần lên tiếng sau khi CEO bị khởi tố, nói gì mà càng khiến CĐM thêm hoang mang?

aA

Sau khi cơ quan điều tra khởi tố vụ án liên quan đến Ngô Thị Thảo và sàn tiền mã hóa ONUS, Công ty Cổ phần Vàng bạc Đá quý HanaGold liên tục phát đi cảnh báo về tình trạng giả mạo thương hiệu, trong khi vấn đề được người dùng quan tâm nhất vẫn chưa có câu trả lời cụ thể.

Tối 26/3, Cơ quan An ninh điều tra Bộ Công an đã khởi tố vụ án hình sự về các hành vi “Sử dụng mạng máy tính, mạng viễn thông hoặc phương tiện điện tử thực hiện hành vi chiếm đoạt tài sản” và “Rửa tiền”.

Theo xác định ban đầu, bà Ngô Thị Thảo cùng một số cá nhân đã tạo lập các đồng tiền mã hóa như VNDC, ONUS, HNG… và phát hành, bán cho nhà đầu tư thông qua sàn ONUS.

Doanh nghiệp liên tiếp cảnh báo giả mạo

Ngay sau khi lãnh đạo bị bắt tạm giam, HanaGold đã phát đi cảnh báo về việc xuất hiện nhiều đối tượng mạo danh thương hiệu để tiếp cận người dùng.

Doanh nghiệp khẳng định:

- Không yêu cầu khách hàng cung cấp mật khẩu, mã OTP

- Không đề nghị chuyển tiền vào tài khoản cá nhân

- Không hướng dẫn cài ứng dụng lạ hoặc truy cập link không rõ nguồn gốc

- Không kêu gọi đầu tư qua các kênh không chính thức

Đây là lần thứ ba doanh nghiệp phát đi cảnh báo trong bối cảnh đang phối hợp làm việc với cơ quan chức năng.

Người dùng lo lắng vì chưa thể rút tiền

Dù liên tục trấn an, điều khiến cộng đồng người dùng lo ngại là việc rút tiền vẫn bị gián đoạn và chưa có thời điểm mở lại cụ thể.

Trên fanpage chính thức, nhiều người dùng bày tỏ sự hoang mang, liên tục đặt câu hỏi về thời gian hệ thống hoạt động trở lại. Tuy nhiên, phía doanh nghiệp chỉ cho biết đang nỗ lực bảo vệ quyền lợi khách hàng và chưa thể đưa ra mốc thời gian rõ ràng.

Theo thông báo trước đó ngày 23/3, hoạt động nạp – rút tiền đã bị tạm khóa theo yêu cầu của cơ quan chức năng. HanaGold cho biết đang tuân thủ các hướng dẫn và sẽ khôi phục hệ thống sau khi hoàn tất quá trình làm việc.

Doanh nghiệp khẳng định tài sản của khách hàng vẫn được đảm bảo an toàn, hệ thống được thiết kế với cơ chế bảo vệ chặt chẽ và sẽ hoạt động trở lại khi được phép.

Được biết, HanaGold được thành lập từ năm 2020, hoạt động theo mô hình kết hợp vàng vật chất và công nghệ, với các sản phẩm như tích lũy vàng online từ 100.000 đồng, công nghệ định danh vàng 24K tích hợp NFC và máy bán vàng tự động. Theo giới thiệu, hệ thống có hơn 350.000 người dùng, vận hành nhiều showroom và hợp tác với ngân hàng trong lưu ký tài sản.

Hiện vụ án vẫn đang được điều tra, và câu hỏi về thời điểm người dùng có thể rút tiền vẫn là vấn đề lớn nhất chưa được giải đáp.