Yêu cầu Shopee tạm dừng áp dụng phí mới với người bán

Trong tháng 5/2026, cơ quan quản lý cho biết đã tiếp nhận hàng loạt ý kiến từ cộng đồng nhà bán hàng về việc một số nền tảng thương mại điện tử điều chỉnh phí cũ hoặc chuẩn bị áp dụng thêm các khoản phí dịch vụ mới. Theo đánh giá ban đầu, những thay đổi này có thể làm tăng chi phí vận hành của người bán, từ đó ảnh hưởng đến giá bán sản phẩm và môi trường cạnh tranh trên thị trường thương mại điện tử.

Trước tình hình trên, Ủy ban Cạnh tranh quốc gia đã tổ chức làm việc với một số nhà bán hàng hoạt động trên Shopee và TikTok Shop để ghi nhận các khó khăn phát sinh liên quan đến phí cố định, phí xử lý giao dịch cũng như nhiều khoản phí dịch vụ mới mà các nền tảng dự kiến áp dụng.

Song song đó, cơ quan này cũng gửi văn bản yêu cầu các doanh nghiệp cung cấp thông tin và giải trình cụ thể về cơ sở xây dựng chính sách, lý do điều chỉnh, cách thức triển khai cùng tác động của các loại phí mới đối với người bán và thị trường cạnh tranh.

Một trong những nội dung được đặc biệt lưu ý là kế hoạch triển khai “Chương trình duy trì hiển thị” của Shopee, dự kiến áp dụng từ ngày 29/5/2026.

Theo cơ chế được Shopee xây dựng, hệ thống sẽ tự động trích một phần doanh thu từ các đơn hàng thành công của người bán để nạp vào tài khoản quảng bá, nhằm duy trì khả năng hiển thị sản phẩm trên nền tảng.

Mức phí tiêu chuẩn được đề xuất ở ngưỡng 1% doanh thu đơn hàng thành công, chưa bao gồm thuế giá trị gia tăng. Người bán cũng có thể tự điều chỉnh tỷ lệ từ 1% đến 50% tùy nhu cầu quảng bá. Khoản phí này sẽ bị khấu trừ trực tiếp trước khi doanh thu được chuyển về tài khoản của người bán.

Sau quá trình rà soát, Ủy ban Cạnh tranh quốc gia yêu cầu Shopee xem xét lại cơ sở áp dụng cũng như đánh giá đầy đủ những ảnh hưởng có thể phát sinh đối với cộng đồng kinh doanh trên sàn.

Ngày 27/5, Công ty TNHH Shopee đã gửi báo cáo tới cơ quan quản lý, cho biết doanh nghiệp chủ động đề xuất hoãn triển khai chương trình thu phí mới nói trên. Đồng thời, Shopee cho biết sẽ gửi thông báo chính thức tới các nhà bán hàng trong ngày 28/5/2026.

Không chỉ riêng Shopee, cơ quan quản lý cũng cho biết sẽ tiếp tục tăng cường theo dõi và giám sát việc xây dựng cũng như điều chỉnh các loại phí đang được áp dụng trên các nền tảng thương mại điện tử, bao gồm phí cố định, phí giao dịch, phí hạ tầng và các khoản phí dịch vụ khác.

Ủy ban Cạnh tranh quốc gia yêu cầu Shopee, TikTok Shop cùng các doanh nghiệp liên quan tiếp tục cung cấp đầy đủ thông tin và giải trình rõ về cách tính phí, cơ chế thu phí cũng như tính minh bạch và hợp lý của các chính sách này nhằm bảo đảm quyền lợi cho người bán và duy trì môi trường cạnh tranh lành mạnh trên thị trường thương mại điện tử.